Suporte 99 food: como contatar?

Como entrar em contato com o suporte 99 food para restaurantes? 

O suporte 99 food é um meio que a plataforma disponibiliza para prestar assistências aos empreendedores. Existem duas formas de contato direto que são:

  • Telefone 99 food: 0300 313 0099;
  • Fale conosco no app 99Store.

O atendimento da 99 food suporte via telefone e chat é feito 24h por dia.

No entanto, existem outras formas indiretas de sanar as dúvidas em relação ao funcionamento da plataforma no seu restaurante.

Se você busca maneiras rápidas de solucionar problemas mínimos na gestão do app, como o recebimento de pagamentos, nós vamos te explicar os caminhos possíveis!

Mas, antes, que tal conhecer gratuitamente as integrações que o sistema da Saipos oferece para o seu restaurante?

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Outras formas de acesso ao suporte 99 food

O 99 food suporte é uma alternativa que a plataforma oferece para aqueles empreendedores que têm preferência por uma assistência humana direta.

Contatar através do telefone disponibilizado pelo app é um benefício que garante atendimento rápido e solução guiada para os problemas encontrados na operação.

No entanto, a 99 food dedica outros espaços para auxiliar donos de restaurantes a terem uma boa experiência com o aplicativo para delivery.

Fale conosco 99 food

Outra forma de viabilizar o acesso ao serviço de suporte 99 food que a empresa encontrou foi a aba “Fale Conosco” no aplicativo 99Store para restaurantes. 

Nela, é possível contatar um atendente que estará pronto para atender às solicitações ou tirar dúvidas sobre a funcionalidade do app.

O uso dessa ferramenta é indicado, principalmente, para a resolução de problemas individuais de operação do restaurante e, para os quais, não existem outros caminhos indicados nas redes da 99 Food.

A empresa também conta com uma seção de suporte rápido, chamada 99Food Responde, no site oficial do aplicativo.

Redes sociais 99 food

Embora o gerenciamento das redes sociais não seja destinado ao suporte 99 food, é possível utilizá-las para sinalizar insatisfação e dar feedbacks.

Essa é uma estratégia explorada por usuários do Twitter, já que a plataforma tem um engajamento praticamente instantâneo. As chances de ter alguma resposta rápida são bem altas.

Entrar em contato pelos perfis de Facebook e Instagram também é uma opção para conseguir o direcionamento necessário para as demandas do seu restaurante.

Vídeos de suporte 99 food

No perfil oficial do Instagram, a 99 food disponibiliza um link na bio que direciona para o canal do YouTube do aplicativo.

É possível encontrar conteúdos desde tutoriais para cadastro, como um FAQ simplificado de perguntas e respostas mais comuns, tanto para donos de restaurantes quanto para clientes.

A 99 food ainda explica como criar promoções e cupons exclusivos para aumentar as vendas do seu delivery.

Quanto custa para usar a 99 food no restaurante?

Cadastrar o restaurante em aplicativos de entrega é importante para aumentar a visibilidade e as vendas do delivery. 

No entanto, os marketplaces cobram comissões para a utilização do serviço, e com a 99 food não seria diferente.

A grande questão é que essas taxas podem comprometer significativamente o ticket médio do restaurante.

Pensando em evitar o prejuízo dos deliveries, a Saipos desenvolveu o primeiro comparador de aplicativos delivery do mercado. 

A ferramenta permite a comparação de todos os valores cobrados pelos apps: mensalidades, taxas de adesão e comissão, entre as principais plataformas de vendas disponíveis. Confira!

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Como funciona a 99 food?

A 99 food funciona como um marketplace para restaurantes, semelhante a outros aplicativos do mercado de food service. 

Chegou ao Brasil em 2019 e segue expandindo o serviço de delivery ao redor do país, facilitando a vida de muitos consumidores. 

Desde 2021, a empresa está presente em todos os estados brasileiros, sendo concorrência de outras plataformas famosas, como o iFood.

Os pedidos são feitos pelo aplicativo 99 Food, disponível para Android e IOS. A interface do app funciona como uma espécie de shopping virtual de comidas e bebidas.

O cliente pode analisar o cardápio de vários restaurantes antes de tomar a decisão final e realizar a compra. É possível realizar pagamentos online com cartões de crédito, débito e pix.

99 food entregador

A 99 food anunciou o encerramento das operações no serviço de entrega por meio de profissionais parceiros, o modelo de taxa fullservice do app, a partir do dia 28/02/2023.

Com a mudança, todas as entregas delivery serão responsabilidade do próprio estabelecimento, seja por meio de terceirização ou frota própria. 

Desta forma, da data estabelecida em diante, a plataforma 99 food passará a ser apenas um canal de vendas parceiro para restaurantes.

99 food para restaurantes

A 99 food é uma plataforma que não cobra taxa de ativação para restaurantes, já que esse custo é calculado de acordo com o valor do produto.

No entanto, ainda assim, o aplicativo cobra comissões por serviço. São dois os pacotes oferecidos para empreendedores: 

  • Opção sem serviço de entrega: 10% de taxa sobre cada venda;
  • Opção com serviço de entrega: 27% de taxa sobre cada venda (indisponível a partir de 28/02/2023).

Além da diferença considerável entre os valores das taxas, os planos comprometem o ticket do restaurante para tornar as entregas viáveis.

Enquanto com o segundo pacote o dono de restaurante não precisa se preocupar com os custos extras de entregador, o primeiro exige a contratação de profissionais terceirizados ou freelancer para atender as entregas do delivery.

Como um sistema para delivery pode ajudar o seu restaurante?

Aplicativos como a 99 food são essenciais para o sucesso de um delivery, porque aumenta a visibilidade e ajuda a fidelizar clientes. 

No entanto, a gestão dessas plataformas pode ser um desafio, caso o dono do restaurante não esteja devidamente equipado para isso. 

O sistema para delivery da Saipos faz a administração do restaurante se tornar mais simples, ágil e inteligente com a automatização dos processos. 

Além disso, o software proporciona a maior integração com apps delivery do mercado. Ou seja, você recebe e acompanha o andamento dos pedidos das plataformas integradas em uma única tela.

Outros diferenciais que a Saipos oferece ao restaurante são:

  • Fluxo de Caixa;
  • Gestão Financeira;
  • Lista de itens vendidos;
  • Controle de estoque e vendas;
  • Sistema para controle de caixa (PDV);
  • Acompanhamento e relatórios financeiros.

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Isabelle Gonçalves - Redatora SEO do time de conteúdo da Saipos
Escrito porIsabelle Gonçalves

Redatora SEO do time de conteúdo da Saipos

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