Precisa de ajuda? Saiba como contatar o suporte da 99 Food!

Com a volta da plataforma de food service, mais restaurantes estão começando a usar a 99 Food para alavancar a suas vendas e atingir mais clientes.

Com o investimento de R$2 bilhões no Brasil, a empresa está oferecendo vários benefícios para entregadores, restaurantes e clientes para se tornar líder de mercado.

Com essa chegada de tantas pessoas, se faz necessário canais de suporte que atendam as necessidades dos clientes e trabalhadores. Neste conteúdo vamos te ajudar a saber como entrar em contato com a 99 Food.

Como entrar em contato com o suporte 99 food para restaurantes? 

O suporte 99 food é o um meio que a plataforma disponibiliza para prestar assistências aos empreendedores. Existem três formas de contato direto que são:

1. Telefone 99 food (São Paulo): 3004 8199;
2. Telefone 99 food (demais regiões): 0300 313 2421;
3. Chat Online.

O atendimento da 99 food suporte via telefone é feito das 06h00 às 21h59, já o chat é 24h por dia.

No entanto, existem outras formas indiretas de sanar as dúvidas em relação ao funcionamento da plataforma no seu restaurante.

Se você busca maneiras rápidas de solucionar problemas mínimos na gestão do app, como o recebimento de pagamentos, nós vamos te explicar os caminhos possíveis! Confira:

• Conheça outras formas de acesso ao suporte da 99 food;
• Quanto custa para usar a 99 food no restaurante?
• Como funciona a 99 food?
• Como um sistema para delivery pode ajudar o seu restaurante?

Conheça outras formas de acesso ao suporte 99 food

O 99 food suporte é uma alternativa que a plataforma oferece para aqueles empreendedores que têm preferência por uma assistência humana direta.

Contatar através do telefone disponibilizado pelo app é um benefício que garante atendimento rápido e solução guiada para os problemas encontrados na operação.

No entanto, a 99 food dedica outros espaços para auxiliar donos de restaurantes a terem uma boa experiência com o aplicativo para delivery. Confira:

 

Fale conosco 99 food

Outra forma de viabilizar o acesso ao serviço de suporte 99 food que a empresa encontrou foi a aba “Fale Conosco” no aplicativo 99Store para restaurantes. 

Nela, é possível contatar um atendente que estará pronto para atender às solicitações ou tirar dúvidas sobre a funcionalidade do app pelo telefone 0300 3132 42, ou através de uma mensagem pelo formulário indicado na página. 

O uso dessa ferramenta é indicado, principalmente, para buscar ajuda, registrar uma crítica, sugerir melhorias ou registrar um elogio.

Redes sociais da 99 food

Embora o gerenciamento das redes sociais não seja destinado ao suporte de clientes da 99 Food, é possível utilizá-las para sinalizar insatisfação e dar feedbacks. Os perfis são:

• 99brasil - Instagram;
• voude99 - Facebook e X;
• 99Taxi - YouTube.

Essa é uma estratégia explorada por usuários do X (antigo Twitter), já que a plataforma tem um engajamento praticamente instantâneo. As chances de ter alguma resposta rápida são bem altas.

Entrar em contato pelos perfis de Facebook e Instagram também é uma opção para conseguir o direcionamento necessário para as demandas do seu restaurante.

Vídeos de suporte 99 food

A 99 Food possui um canal do YouTube, onde é possível encontrar conteúdos sobre tutoriais para cadastro, FAQ simplificado de perguntas e respostas mais comuns, podcast e muito mais.

Os conteúdos podem ser úteis,  tanto para donos de restaurantes quanto para clientes e motoristas, onde explica como criar promoções e cupons exclusivos para aumentar as vendas do seu delivery.

Quanto custa para usar a 99 food no restaurante?

Cadastrar o restaurante em aplicativos de entrega é importante para aumentar a visibilidade e as vendas do delivery. No entanto, os marketplaces cobram comissões para a utilização do serviço, e com a 99 food não seria diferente.

O diferencial da 99 Food, que veio com a inserção da plataforma ao mercado brasileiro, foi a taxa e a mensalidade para restaurantes zerada nos primeiros 12 meses de contrato.

Veja abaixo quais são os valores de acordo com os planos oferecidos pela 99 food:

Como funciona a 99 food?

A 99 food funciona como um marketplace para restaurantes, semelhante a outros aplicativos do mercado de food service. 

Chegou ao Brasil em 2019 e seguiu expandindo o serviço de delivery ao redor do país, facilitando a vida de muitos consumidores. 

A partir de 2021, a empresa esteve presente em todos os estados brasileiros, sendo concorrência de outras plataformas famosas, como o iFood.

Em 2023, a empresa encerrou suas atividades no Brasil, porém em 2025 retornou, focando inicialmente na cidade de São Paulo. Com um investimento de 2 bilhões no mercado brasileiro, a empresa promete competir com a concorrência.

Os pedidos são feitos pelo aplicativo 99 Food, disponível para Android e IOS. A interface do app funciona como uma espécie de shopping virtual de comidas e bebidas.

O cliente pode analisar o cardápio de vários restaurantes antes de tomar a decisão final e realizar a compra. É possível realizar pagamentos online com cartões de crédito, débito e pix.

Como ter um sistema que integra com a 99 pode ajudar o seu restaurante?

Se você é parceiro de mais de uma plataforma de delivery, como o iFood e o Aiqfome, para além do 99 Food, fica difícil gerenciar os pedidos e o quanto o serviço está valendo a pena.

Na Saipos, oferecemos o melhor e mais completo sistema de gestão para restaurantes, que permite a você integrar o Aiqfome e as outras plataformas em uma única tela.

Através disso, é possível automatizar diversos processos do dia a dia, agilizando o atendimento do restaurante e garantindo a satisfação do cliente.

Confira alguns dos benefícios da integração:

• Reduz erros de digitação ao transferir o pedido do gestor do app de delivery para o sistema do restaurante;
• Reduz o tempo de entrega do pedido;
• Reduz custos com atendentes; 
• Mais facilidade no fechamento de caixa;
• Melhora as avaliações nas redes sociais;
• Controle de motoboys. 

Viu quantas vantagens? Não perca tempo e descubra mais vantagens de utilizar o sistema com o melhor custo-benefício do mercado. Aperte no banner e saiba mais!