Eatzap: como funciona?

Eatzap: como utilizar essa ferramenta?

A Eatzap é uma plataforma de automatização de atendimento via Whatsapp que busca personalizar e agilizar a interação entre cliente e restaurante.

O atendimento online é uma realidade que já entrou na rotina operacional de diversos estabelecimentos.

Afinal de contas, aplicativos de mensagens instantâneas, como o Whatsapp, são populares entre os consumidores e garantem mais praticidade e agilidade no delivery.

Com a Eatzap, a automatização funciona a partir da utilização de chatbot no qual os textos são enviados aos clientes sem a necessidade de ter um funcionário específico para a ação.

Através da plataforma você otimiza o atendimento no whatsapp para restaurante, garantindo diversas vantagens para o seu negócio.

Quer saber mais sobre a Eatzap? Confira o que você vai ver por aqui:

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Quais as vantagens de automatizar o atendimento? 

O atendimento automatizado faz parte da estratégia de relacionamento adotada por diversos  estabelecimentos para se comunicar com seus clientes.

Utilizando o chatbot whatsapp certo, as interações realizadas nas plataformas de mensagem instantânea podem garantir diversas vantagens ao restaurante.

Entre as principais podemos destacar:

  • Redução de custo com operador de atendimento;
  • Redução de risco de erros;
  • Aumento da produtividade da equipe;
  • Aumento da satisfação dos clientes. 

Além de tudo isso, a automatização fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Logo, você conseguirá atender os consumidores prontamente, reduzindo o tempo de espera dos pedidos por whatsapp.   

Quais os benefícios da Eatzap? 

A Eatzap garante muitos benefícios aos empreendedores que buscam mais praticidade e rapidez na hora de vender pelo whatsapp

O principal é referente a taxa cobrada sobre as vendas, sendo 5% por pedido via whatsapp.

Entenda melhor os benefícios de utilizar a plataforma Eatzap.  

1. Atendimento personalizado

O chatbot para whatsapp da Eatzap é um software altamente intuitivo, desenvolvido para atender os pedidos de estabelecimentos. 

Além de garantir um atendimento ágil, a plataforma permite a personalização do diálogo.

Logo, você pode configurar o chatbot para que ele tenha uma linguagem definida de acordo com o tom de voz usado pela sua marca. 

Com o atendimento personalizado é possível auxiliar o cliente em todas as etapas do pedido, proporcionando uma experiência de compra muito melhor.

2. Transferência para atendente 

Para além do chatbot whatsapp atendimento, a Eatzap disponibiliza o recurso de transferência para atendente

Apesar da automatização ser excelente para a maioria dos restaurantes, existem situações pontuais que requerem a intervenção de um humano.

Se o cliente tem uma dúvida muito específica, por exemplo, o chatbot pode ter dificuldades em responder.

Logo, a plataforma permite que o restaurante solicite a implementação de transferência para o atendente manual a fim de evitar a perda da venda. 

3. Rastreamento integrado 

Outro benefício da Eatzap é a possibilidade de integração do chatbot whatsapp atendimento com plataformas de rastreamento.

Através dessa funcionalidade você pode monitorar as atividades dos entregadores e, em paralelo, permitir que os clientes visualizem o status da sua entrega. 

Além de  transmitir mais segurança e profissionalismo aos clientes, o rastreamento também otimiza a operação do restaurante.

Isso porque você consegue saber quando os pedidos foram entregues e o momento em que o motoboy está retornando para o restaurante, o que torna possível adiantar os pedidos para a próxima viagem.

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Como fazer o cadastro na Eatzap? 

Para se cadastrar na Eatzap é preciso seguir alguns passos:

  1. Primeiro, acesse o site da Eatzap
  2. Clique no menu;
  3. Clique em “contato”;
  4. Preencha as informações;
  5. Clique em “enviar”;
  6. Pronto! Agora é só esperar o retorno da plataforma.

Por fim, o aplicativo entrará em contato para os próximos passos. 

Por que vale a pena usar o whatsapp como ferramenta de atendimento? 

Atender usando WhatsApp oferece ao estabelecimento uma maneira prática de entrar no cotidiano do seu público.

Isso porque o uso do aplicativo já faz parte da rotina de muitas pessoas, o que torna o app uma alternativa de atendimento bastante viável para estabelecimentos de todos os portes.

A versão Business do WhatsApp, ainda permite configurar um perfil de negócio.

Através de recursos exclusivos é  possível otimizar a comunicação com os clientes e prestar um melhor atendimento.

Confira a seguir recursos do whatsapp business!

Respostas rápidas: O app permite que você configure atalhos para enviar mensagens rápidas aos clientes. Por exemplo, é possível criar uma descrição completa do horério de funcionamento do seu restaurante. 

Rotular contatos: Esse recurso permite fazer a separação dos seus contatos e categorização com marcadores para fácil acesso. Com isso, você pode manter seus contatos agrupados e organizados, facilitando a pesquisa e a elaboração de estratégias de marketing e comunicação.

Mensagem de saudação: Você pode criar uma mensagem instantânea automatizada, para dar as boas-vindas e apresentar a empresa a um novo cliente potencial, sem atrasos e nem tempo de espera.

Catálogo: Essa funcionalidade possibilita que o restaurante disponibilize um menu com seus produtos aos clientes. Para cada item do catálogo, você pode adicionar informações, como preço e descrição do produto. 

Pagamentos no Whatsapp: Através da ferramenta, donos de contas pessoais ou comerciais podem realizar transferências, pagamentos, ou enviar e receber dinheiro pelo WhatsApp Pay.

 

Além disso, você pode integrar um chatbot whatsapp business para potencializar suas vendas.

Assim, será possível realizar vários atendimentos simultaneamente por meio da automatização de mensagens. 

Quem usa Eatzap precisa usar apps de delivery?

A plataforma Eatzap pode transformar o whatsapp do seu estabelecimento em um super app.

Entretanto, estar presente em aplicativos de delivery é a possibilidade de apresentar o seu restaurante para novos usuários que talvez não o conheçam ainda. 

Afinal, através dos apps você tem mais visibilidade e pode atingir um grande número de potenciais clientes que já estão prontos para a compra.

Mas é importante estar atento as desvantagens de vender através dos aplicativos de delivery.

Você precisa levar em conta a altíssima concorrência que há nos apps e as altas taxas de serviço, mensalidades e porcentagens sobre as vendas.

Para não prejudicar o faturamento do seu restaurante, tenha clareza na hora de decidir qual é a melhor opção de app.

A Saipos saiu na frente e criou o primeiro comparador de aplicativos delivery do mercado!

Com ele, você consegue analisar todas as taxas: mensalidades, taxas de adesão, comissão e ainda pode filtrar as informações de acordo com o que você procura. 

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Como funciona a integração Eatzap com Sistema Saipos?

O Eatzap oferece uma ótima solução para automatizar o atendimento. 

Entretanto, os processos gerenciais de um restaurante vão muito além do atendimento ao público.

Por isso, o ideal é também contar com um sistema para restaurante que simplifique os processos e agilize as operações do seu delivery.

A Saipos é o sistema de gestão para restaurantes que mais oferece possibilidades de integração em diferentes modalidades.

Desde aplicativos para delivery, sites próprios até assistentes virtuais, tudo o que você precisa em um único sistema.

E o melhor é que a Saipos faz integração com o chatbot da Eatzap! Uma combinação perfeita para potencializar suas vendas.

Confira algumas funcionalidades que a Saipos oferece ao seu restaurante!

  • Relatórios completos;
  • Site Delivery próprio;
  • Gestão financeira e de estoque;
  • Controle de fluxo de caixa;
  • Gestão de pedidos;
  • Integração com plataformas de atendimento por WhatsApp.
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Mariana Dambrós - Jornalista pela UNISINOS, Produtora na RBSTV e redatora freelancer.
Escrito porMariana Dambrós

Jornalista pela UNISINOS, Produtora na RBSTV e redatora freelancer.

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