Rappi telefone suporte; como entrar em contato com o app?

Descubra aqui qual o melhor aplicativo para o seu delivery!
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Clique abaixo para verificar as taxas cobradas pelas plataformas.
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Rappi telefone suporte

Infelizmente a Rappi não oferece SAC ou um meio de comunicação via telefone, então, todo o contato deve ser feito via e-mail, na Central de ajuda ou pelo app.

Quem precisar de qualquer orientação ou quiser fazer uma reclamação ou sugestão, pode mandar uma mensagem através dos e-mails sejaparceiro@rappi.com ou servicoaocliente@rappi.com.

Além das formas citadas, ainda é possível falar com a plataforma pelo bate-papo na página do Facebook ou pelo Instagram.

Ou, ainda, consultar a central de ajuda do app, que fica canto direito inferior da ferramenta.

Nesta aba você pode pesquisar por um problema similar ao seu e enviar uma mensagem. O mesmo vale para algum tipo de problema técnico no aplicativo.

Quanto custa para usar os apps de delivery?

A Saipos saiu na frente e criou o primeiro comparador de aplicativos delivery do mercado! Com ele, você terá clareza para decidir qual é a melhor opção de plataforma para o seu negócio.

Utilizando o Comparador da Saipos, você consegue analisar todas as taxas: mensalidades, taxas de adesão, comissão e ainda pode filtrar as infomações de acordo com o que você procura. Confira!

Comparador de aplicativos delivery da Saipos

Selecione as opções no filtro abaixo e veja qual é o melhor aplicativo delivery para seu restaurante.

Ifood
Ifood
iFood

O iFood é uma empresa brasileira e um dos principais players do mercado. Atuam em mais de 1200 cidades no Brasil sempre trazendo o que há de mais inovador no mercado.

Mensalidade
R$100 a R$130
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
12%
Comissão Full Service
27%
Taxa de Pagamento Online
3.5%
Rappi
Rappi
Rappi

O Rappi é um aplicativo de delivery de comida, remédios, compras, entre muitos outros. O app está disponível em dezenas das principais cidades brasileiras.

Mensalidade
R$150
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
12%
Comissão Full Service
27%
Taxa de Pagamento Online
3.5%
Delivery Much
Delivery Much
Delivery Much

O Delivery Much é uma empresa gaúcha de delivery. Ele é o maior aplicativo de delivery de comida do interior do Brasil estando presente em mais de 300 cidades brasileiras.

Mensalidade
Não há
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
12%
Comissão Full Service
25%
Taxa de Pagamento Online
3.5%
Aiqfome
Aiqfome
Aiqfome

Há 13 anos no mercado o Aiqfome está presente em mais de 20 estados brasileiros e é o terceiro maior app delivery do país com mais de 2 milhões de usuários cadastrados.

Mensalidade
Não há
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
8% a 12%
Comissão Full Service
Não há
Taxa de Pagamento Online
2.99% a 3.5%
Uai Rango
Uai Rango
Uai Rango

A empresa mineira está há 4 anos no mercado e atende mais de 200 cidades brasileiras. O app apresenta diversas opções de filtros e um programa de bonificação de pontos por pedido feito.

Mensalidade
Não há
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
8% a 12%
Comissão Full Service
Não há
Taxa de Pagamento Online
2.99% a 3.5%
Quero Delivery
Quero Delivery
Quero Delivery

O Quero Delivery está disponível em mais de 100 cidades brasileiras. Possui diversos formatos de pagamento e apresenta uma seção voltada para informar descontos e promoções.

Mensalidade
Não há
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
5% a 10%
Comissão Full Service
Não há
Taxa de Pagamento Online
4.99%
Bigou
Bigou
Bigou

O app está presente em mais de 34 cidades brasileiras nos estados de São Paulo e Minas Gerais. Eles são uma plataforma completa de divulgação, marketing e vendas online.

Mensalidade
Não há
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
10%
Comissão Full Service
Não há
Taxa de Pagamento Online
Não há
 Tô no Lucro
 Tô no Lucro
Tô no Lucro

A empresa está presente em mais de 40 cidades e com 5 mil restaurantes cadastrados e 2 mil entregadores ativos.

Mensalidade
R$75
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
15%
Comissão Full Service
25%
Taxa de Pagamento Online
Não há
99 food
99 food
99 Food

O app está presente nas principais capitais e regiões metropolitanas do país. Tem dezenas de restaurantes cadastrados e você consegue pagar pelo app e acompanhar seu pedido.

Mensalidade
Não há
Taxa de Adesão
Não há
Comissão
22%
Comissão Full Service
27%
Taxa de Pagamento Online
Não há

Rappi e os Canais de Reclamações dos Consumidores

Já entendemos que a única maneira de falar com a Rappi é via e-mail ou redes sociaisMas e se o problema não for resolvido? 

Se você teve algum problema com a plataforma e não houve retorno da equipe, pode procurar os Canais de Reclamações dos Consumidores. 

Para facilitar a sua vida, nós separamos alguns locais para solicitar ajudar. Confira.

Procons

Um dos melhores locais para solucionar qualquer problema relacionado ao direito do consumidor são os Procons. 

Este órgão são vinculados aos governos estaduais, mas em cada região o processo pode variar. 

Além disso, qualquer pessoa jurídica ou física podem fazer as reclamações, podendo ser oficializadas direto no site www.consumidor.gov.br ou nas sedes e postos de atendimento. 

Vale lembrar que não há nenhuma cobrança de taxas para o auxílio. E para fazer a reclamação, basta apresentar alguns documento básicos, como: 

  • Comprovante de residência;
  • Comprovante da relação de consumo (nota fiscal, recibo, contrato); 
  • RG. 

Alguns Procons podem exigir boletos ou garantias da sua compra, tudo vai depender da situação e do posto de atendimento. 

É possível utilizar o serviço em qualquer tipo de comércio, inclusive com o Rappi

Portal do Consumidor

O Portal do Consumidor é um outro recurso criado pelo Ministério da Justiça que faz parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. 

O diferencial dele é que após o registro da queixa, a empresa tem até 10 dias para responder. 

Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. O que significa que o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias.

Após o término do prazo, o consumidor ainda pode comentar se houve ou não o retorno. 

Por fim, se o problema não for resolvido, o Ministério não promove outro tipo de sanção ou processo administrativo.

Agências Reguladoras

Além dos órgãos governamentais ainda existem as agências reguladoras

Elas normalmente são usadas quando o consumidor não consegue resolver tudo diretamente com a empresa fornecedora. 

Antes de ir até o local, é preciso formalizar o problema junto à operadora e anotar o número de protocolo. 

Com isso feita, a instituição aciona a operadora, que tem até cinco dias úteis para responder. Caso nada seja solucionado, é possível reabrir a demanda.

Reclame Aqui 

Um dos melhores site para relatar problema com comércios ou até aplicativos de delivery, como a Rappi, é o Reclame Aqui. 

O site oferece um serviço gratuito no qual os consumidores podem postar suas reclamações para as empresas responderem a elas. 

A política de privacidade do portal não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas.

Então, todas as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta. 

Todos os dados cadastrados são direcionados para a companhia envolvida, para facilitar a resolução do problema. 

Por fim, a descrição do problema é avaliada por uma equipe do site antes de ser publicada. Isto ocorre pois sua política não permite conteúdo ofensivo na redação dos usuários.

Mariana Moraes - Jornalista formada pela Unisinos, roteirista e especialista na elaboração de materiais ricos.
Escrito porMariana Moraes

Jornalista formada pela Unisinos, roteirista e especialista na elaboração de materiais ricos.

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