Solução delivery: descubra estratégias para seu restaurante!
Solução delivery e as melhores estratégias para impulsionar o seu restaurante
Caso você já tenha um restaurante que funciona além do presencial, precisa descobrir a solução delivery para turbinar e gerenciar melhor as suas vendas site delivery.
Afinal, nos últimos anos, o mercado de delivery tem experimentado um crescimento exponencial e, consequentemente, a concorrência também tem ficado cada vez maior.
Portanto, encontrar maneiras de se destacar nesse mercado e fidelizar a clientela é essencial para o sucesso do seu negócio.
Neste artigo, reunimos as principais soluções delivery para impulsionar suas vendas. Confira:
- Como aumentar as vendas do seu delivery?;
- Quais as melhores estratégias de marketing para delivery?;
- Como evitar erros na entrega dos pedidos delivery?;
- Conheça o melhor Site Delivery.
Uma das principais dúvidas de empreendedores que atuam com delivery é sobre como escolher a melhor plataforma de entrega para o seu negócio?
Para solucionar esse problema a Saipos criou o primeiro e mais completo comparador de aplicativos delivery do mercado.
Você poderá filtrar informações como mensalidade, taxa de adesão e comissão para definir qual o melhor app para o seu negócio. Use gratuitamente clicando no banner abaixo:
Como aumentar as vendas do seu delivery?
Com uma crescente evolução, os restaurantes delivery não perderam seus clientes, mesmo durante o período de distanciamento social entre 2020 e 2022.
No entanto, há uma grande rivalidade entre os concorrentes, já que os apps de entrega aumentam a disputa por clientes.
Por isso, enumeramos a solução delivery que vai aumentar as vendas do seu negócio, em 3 passos. Confira:
- Pedido acessível;
- Foco em aumento do ticket médio;
- Presença digital.
1. Pedido acessível
Caso queira garantir uma evolução constante nas suas vendas, precisa pensar na trajetória de compra do seu cliente.
Ou seja, se ele ver no Instagram, por exemplo, uma imagem atrativa da sua comida e ficar interessado, é importante que consiga chegar até a tela de pedido com facilidade.
Por isso, é fundamental colocar o link de compra em todas as redes sociais que forem utilizadas, focando uma tela de pedido que seja simples e prática, além de, claro, rápida.
Para facilitar essa questão, é possível inserir o cardápio do seu restaurante no Whatsapp Business.
Usar o linktree também é uma boa opção de solução delivery, já que permite de forma mais simples que os links importantes do seu negócio sejam compartilhados.
Além disso, é fundamental ter um site próprio de pedido online. O que permitirá ser uma opção prática e direta do público ter acesso ao seu cardápio e formas de pagamento.
2. Foco em aumento do ticket médio
Mais fácil que conseguir novos clientes, é manter os que já se tem. Do mesmo modo, para aumentar sua receita, é mais simples estimular os clientes já ativos a comprarem mais.
Esta é uma forma muito mais rápida de conseguir resultados eficientes sobre os seus lucros.
Portanto, antes de tentar atingir um novo público para vender seu produto, esforce-se para persuadir o cliente atual a consumir mais.
Para fazer isso, você pode aproveitar alguns macetes, como:
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Dica |
O que fazer |
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Faça promoções nos momentos certos! |
Nada melhor para aumentar o seu ticket médio do que fazer promoções. Mais importante que isso, é saber quais os momentos ideais para isso. Por isso, é fundamental criar campanhas de promoção em dias de menor movimento. Por exemplo, se o seu restaurante costuma ficar parado na segunda-feira, crie uma promoção irrecusável neste dia. |
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Atendimento focado em vender mais |
Pode parecer não fazer sentido falar em atendimento quando nos referimos a um delivery. No entanto, do mesmo modo que a equipe em um restaurante tradicional deve motivar o cliente a experimentar outros pratos, no atendimento online isso também deve acontecer. Para isso, é importante ter o cardápio digital organizado, de modo que aumente as chances dos clientes de comprar mais. |
3. Presença digital
Estar presente nas redes sociais é um critério indispensável hoje em dia, principalmente para estabelecimentos focados somente em delivery.
Desse modo, é fundamental conquistar o seu espaço no meio virtual, principalmente no Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, quanto mais redes você dominar, melhor.
Mas, atenção: utilizar as plataformas sem um plano é pior do que não utilizá-las. Por isso, é necessário ter um cronograma para gerenciar todas as redes.
Confira na tabela a seguir algumas dicas de como utilizar cada um desses espaços para favorecer as vendas do seu restaurante delivery:
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Plataforma |
Dicas para delivery |
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1. Poste fotos e vídeos atraentes dos pratos do seu cardápio com descrições detalhadas. 2. Faça parcerias com influenciadores locais para promover seu negócio. 3. Utilize Stories para mostrar os bastidores do seu restaurante e envolver os seguidores. 4. Crie promoções exclusivas para seguidores do Instagram. 5. Utilize hashtags relevantes para aumentar a visibilidade do seu conteúdo. |
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TikTok |
1. Crie vídeos curtos e envolventes mostrando seus pratos de forma criativa e divertida. 2. Use trilhas sonoras populares e adicione legendas para tornar seu conteúdo mais atrativo. 3. Faça desafios ou tendências relacionadas à comida para incentivar a interação dos usuários. 4. Responda aos comentários e mensagens dos usuários para construir uma comunidade engajada. 5. Ofereça códigos de desconto exclusivos para seguidores do TikTok para incentivar a compra. |
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Youtube |
1. Crie vídeos de alta qualidade mostrando a preparação dos pratos do seu restaurante. 2. Compartilhe receitas exclusivas ou segredos culinários para cativar o público. 3. Faça parcerias com influenciadores de culinária para alcançar uma audiência maior. 4. Faça transmissões ao vivo de eventos especiais, como degustações ou cozinhas ao vivo. 5. Promova seu canal em outras redes sociais e no seu website para aumentar a visibilidade. |
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1. Crie uma página de negócio completa com informações detalhadas sobre seu restaurante e cardápio. 2. Publique regularmente com fotos e vídeos de alta qualidade para atrair a atenção dos seguidores. 3. Interaja com os comentários e mensagens dos clientes para criar um relacionamento próximo. 4. Faça anúncios direcionados para seu público-alvo com ofertas especiais. 5. Compartilhe depoimentos positivos de clientes satisfeitos para gerar confiança. |
Lembre-se de adaptar essas dicas de acordo com o perfil e o público-alvo do seu negócio.
Cada rede social tem suas particularidades, então é importante criar uma estratégia de marketing específica para cada uma delas.
Além disso, vale sempre monitorar os resultados para ajustar e otimizar suas ações de impulsionamento de vendas no delivery.
Para facilitar o processo de postagem nas redes sociais, a Saipos preparou um material com mais de 50 artes editáveis para divulgação que você pode utilizar.
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Quais as melhores estratégias de marketing para delivery?
Existem várias ações que podem aumentar o engajamento entre seus atuais e futuros clientes.
As redes sociais possibilitam ainda mais este tipo de estratégia. Entre elas, separamos algumas que têm um forte potencial de aumentar a sua visibilidade no meio virtual. Veja:
- Enquetes;
- Sorteios;
- Impulsionamento pago.
1. Enquetes
As enquetes do Instagram são mais assertivas quando já se tem um público consolidado na plataforma.
Nesse caso, você pode aproveitar o espaço para descobrir questões importantes sobre o público que acompanha o seu negócio.
Para fazer, é necessário publicar perguntas sobre preferências, e assim, entenderá melhor sobre o que pode melhorar.
2. Sorteios
Já os sorteios, não precisam se direcionar a sua rede apenas quando há um grande volume de seguidores. Nesse caso, a estratégia é útil porque aumenta o engajamento consideravelmente.
A tática pode ser feita de diversas formas. O item sorteado pode ser um combo do seu delivery ou algum outro produto.
Caso seja algo mais caro, como um smartphone, por exemplo, é possível fazer parcerias com outras empresas.
Desse modo, cada uma contribui com uma parte do valor para a compra do produto sorteado.
Os participantes, por sua vez, precisam seguir as páginas e comentar o post para participar, o que faz sua marca se espalhar mais rapidamente.
3. Impulsionamento pago
Ao impulsionar o serviço de entrega, o negócio pode aumentar sua visibilidade online e alcançar um público maior, o que pode resultar em mais pedidos de entrega.
A estratégia de impulsionamento pago, geralmente é realizada através de redes sociais como Instagram, Facebook e Tiktok e é uma forma eficaz de acelerar a promoção do serviço de entrega, ampliar a base de clientes e gerar mais receita.
Qual a diferença entre marketing online e offline?
O marketing offline se trata da publicidade realizada por veículos de meios convencionais, como:
- Mídia impressa (revista, jornal, panfletos etc);
- Rádio;
- Carro de som;
- Televisão;
- Letreiro ou outdoor (billboard).
Já o marketing online, nada mais é do que publicidade por meio da internet.
Por mais que pareça simples, existe um universo de possibilidades dentro dessa categoria de divulgação. Você pode divulgar o seu restaurante no marketing digital por meio de:
- Post em redes sociais;
- E-mail marketing;
- Ads estáticos;
- Vídeo nas plataformas como YouTube ou Vimeo;
- Blogs;
- Sites.
O importante aqui é que é uma forma de adaptar o marketing para algo que se tornou parte fixa do dia a dia das pessoas: a internet.
Quer saber mais sobre como aumentar vendas delivery? Confira o vídeo abaixo com dicas imperdíveis!
Como evitar erros na entrega dos pedidos delivery?
Restaurantes que trabalham em parceria com os apps de delivery como o iFood, Rappi, Delivery Much e outros, costumam ter problemas na hora de seguir a ordem de pedidos.
Afinal, como as solicitações chegam a partir de canais diferentes, é difícil alinhar a ordem correta. Isso faz com que pedidos mais recentes sejam entregues antes dos mais antigos.
Para solucionar esse problema, o ideal é usar um sistema para delivery que faça integração com os apps de entrega de comida.
Com a Saipos você consegue integrar seu delivery aos principais apps do mercado e gerenciar os pedidos em uma única tela, de forma simples, ágil e inteligente.
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Outros erros comuns nas entregas delivery e como evitá-los
Confira outros erros comuns entre estabelecimentos que trabalham com delivery e saiba como evitá-los:
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Erros comuns no serviço de delivery |
Como evitar |
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Falhas na comunicação com os clientes |
Tenha um sistema de comunicação claro e eficiente entre sua equipe e confirme as informações do pedido com o cliente antes de finalizá-lo. |
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Derramamentos, alimentos amassados ou esfriamento rápido |
Escolha embalagens adequadas, bem vedadas e protegidas, de qualidade, que mantenham a temperatura e integridade dos alimentos. |
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Atrasos na entrega |
Planeje e gerencie cuidadosamente o tempo de preparação e entrega, utilize sistemas de rastreamento e comunique-se com os clientes sobre possíveis atrasos. |
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Falta de clareza nas informações do cardápio |
Mantenha o cardápio atualizado, destacando opções de customização e utilizando fotos e descrições atraentes. |
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Demora nas respostas ou má resolução de problemas. |
Tenha canais de atendimento claros e resolva prontamente problemas dos clientes de forma humanizada. |
Além disso, é importante que você siga rigorosamente as normas de higiene e segurança alimentar e implemente procedimentos de higiene durante a entrega.
Conheça o melhor Site Delivery!
Mais de 10 mil vendas são transacionadas pelo Site Delivery diariamente! A plataforma conta com todas as vantagens que comentamos antes, mas mais:
- Completa;
- Acessível;
- Tecnológica.
Com o Site Delivery, você fideliza clientes, já que terá acesso aos seus contatos, além do atendimento que é muito mais assertivo e rápido.
A organização no dia a dia também é um ponto fundamental, já que você conseguirá centralizar as vendas em um único canal, sem se preocupar com outras plataformas.
Com o Site Delivery da Saipos o cliente pode acompanhar o status do pedido no navegador ou disparo de e-mail, e ainda tem a opção de pagamento online!
Ou seja, o Site Delivery da Saipos permite que, após escolher o pedido, o cliente possa fazer o pagamento de forma totalmente digital utilizando os principais cartões.
Além disso, você poderá disponibilizar cupons de desconto para serem aplicados na hora da compra.
O Site Delivery da Saipos faz parte do nosso Sistema Delivery - o mais completo do mercado.
Confira abaixo algumas funcionalidades do Software da Saipos:
- Controle financeiro com relatórios em tempo real;
- Controle de estoque com ficha técnica;
- Integração com os principais apps de delivery;
- Impressão de comandas e cupons fiscais em mais de uma impressora ao mesmo tempo;
- Gestão de clientes através de relatórios com dados e preferências da base;
- PDV personalizado, permitindo que você atualize cardápio e outras informações sempre que necessário;
- Gestão de pedidos e controle de motoboys;
- Diferentes módulos, para Delivery, Balcão, Mesas ou Senha;
- Comanda eletrônica e gestão de garçons.
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