iFood entregador: conheça tudo sobre a plataforma!

Entenda tudo sobre o iFood entregador, o aplicativo para colaboradores

O iFood entregador é o aplicativo disponibilizado pela plataforma para as pessoas do delivery entrarem em contato com os restaurantes parceiros.

Esse é o meio de comunicação entre os estabelecimentos e os entregadores, por isso é importante saber como usá-lo.

Pensando nisso, a Saipos preparou esse conteúdo para te ajudar:

Como se cadastrar no iFood para entregadores?;
Como funciona o aplicativo do iFood para entregadores?;
Quanto ganha um ifood entregador?;
Perguntas frequentes sobre iFood entregador;
Quais categorias de entregador posso escolher?;
Como definir a área de entrega do delivery de comida?

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SAIBA MAIS

Como se cadastrar no iFood para entregadores?

Para se cadastrar no aplicativo iFood para entregadores é preciso primeiro realizar a inscrição como um entregador.

E o passo a passo é bastante simples e intuitivo:

Realizar o download do aplicativo “iFood para Entregadores” no seu celular;
Abrir o aplicativo na opção “cadastrar” e preencher os campos de dados solicitados;
Clicar que concorda com os termos de uso e selecionar “confirmar”;
Você receberá um código no seu celular e deve inseri-lo no aplicativo, clicando em “continuar” logo em seguida;
Escolher a senha do cadastro e continuar as próximas etapas;
Selecionar como deseja realizar as entregas, sendo “nuvem” ou “fixo em restaurante”;
Depois escolher a região que deseja fazer as entregar e confirmar a opção;
Informar em qual veículo as entregas serão realizadas e seus dados bancários;
Por fim, enviar as imagens das documentações para a equipe do aplicativo e aguardar aprovação.

E para facilitar ainda mais o processo de inscrição, é interessante já manter os documentos solicitados à mão.

Por isso será necessário apresentar:

CNH;
Documentos do veículo;
CPF;
Conta Bancária;
Número de celular;
E-mail.

Apesar de não serem muitos, eles são importantes e necessários para se tornar um ifood entregador.

Excesso de entregadores

Alguns candidatos a ifood entregador relatam a demora de aprovação no seu cadastro, entretanto, muitas vezes esse processo é mais lento em decorrência do excesso de motoboys na região.

O próprio iFood notifica que diversas regiões do Brasil se encontram nessa situação e por isso os processos de cadastro estão mais demorados.

Como funciona o aplicativo do iFood para entregadores?

É importante reforçar que uma vez aprovado no cadastro, o iFood entregador passa a fazer parte da plataforma e é importante que se tenha compromisso.

Caso o delivery não cumpra as regras do aplicativo ele pode acabar pegando punições ou até mesmo ter sua conta desativada.

Veja as consequências para iFood entregadores por determinadas ações:

Restrições temporárias	Acionado em casos que aconteça problemas que o próprio entregador pode resolver, como: Bateria abaixo de 15%, data ou hora do celular errada, dispositivo não registrado, GPS ou internet desativada, redefinição de senha pendente, etc.
Inativações temporárias	Este caso pode deixar os entregadores inativos por até 48h e as principais causas são recorrências em motivos que vão contra os Termos e Condições de uso do Ifood, como: Aluguel ou empréstimo de conta, uso de conta de outras pessoas, solicitação indevida de taxa de espera, realização de rotas consideradas suspeitas, pedidos não entregues ou cobrança com maquininha não registrada no app para entregadores.
Desativações com aviso prévio	Nesses casos, a desativação é comunicada com três dias de antecedência e é possível realizar uma contestação. As principais causas são: Não realização da cobrança do pedido ao cliente, cobrança feita com meio de pagamento diferente do selecionado pelo cliente no app, solicitações por problemas no veículo após coleta no estabelecimento, sem entrega do pedido e sem envio de evidências sobre a ocorrência, solicitações por problemas de área de risco sem entrega do pedido e sem envio de relato/evidências sobre a ocorrência e informação inadequada do motivo de cliente não localizado.
Desativações sem aviso prévio	Já esse caso acontece apenas em situações graves, como: Agressão ou assédio, cobrança de valor indevido, recorrência de cobrança feita em maquininha de pagamento não pareada com o app, criação de contas falsas de clientes e restaurantes, empréstimo ou aluguel de contas, pedido não entregue, recorrência de login na plataforma por celular apontado como suspeito ou envolvido em fraudes financeiras, recorrência na realização de rotas consideradas suspeitas, utilização de aplicativos que interferem na localização correta e utilização de documentos/cadastro de outras pessoas.

Ao realizar a entrega, você precisa clicar em “cheguei” para finalizar o pedido. Se o cliente gostar do seu atendimento, ele poderá lhe dar uma gorjeta.

Portanto, é essencial entender o ifood como funciona e estar sempre prevenido, para que não aconteçam situações como as citadas.

Quanto ganha um ifood entregador?

Em relação a média de valor que cada pessoa tira utilizando o ifood para entregadores, é muito difícil mensurar.

De acordo com a pesquisa “Mobilidade urbana e logística de entregas: um panorama sobre o trabalho de motoristas e entregadores com aplicativos”, realizada pelo Cebrap (Centro Brasileiro de Análise e Planejamento) em 2022, existem dois cenários de ganhos para entregadores de delivery:

Jornada de 40 horas semanais: ganhos entre R$ 1.980 (tempo ocioso de 30%) e R$ 3.039 (zero ociosidade);
Jornada de 20 horas semanais: ganhos entre R$ 807 (ociosidade de 30%) e R$ 1.325 (zero ociosidade).

Entretanto, cada iFood entregador tem um fluxo de entregas diferente, por isso não se tem uma precisão quanto a isso.

O número de pedidos destinados ao motoboy depende de alguns fatores, como: frequência de pedidos no restaurante de atuação, tempo disponível para atendimento e trajeto das entregas.

Perguntas frequentes sobre iFood entregador

O iFood para entregadores ainda causa muitas dúvidas, por mais que não seja um aplicativo tão novo.

Pensando nisso, a Saipos separou algumas perguntas frequentes sobre o assunto e as respondeu. Confira:

Como aceitar uma corrida no ifood para entregadores?;
Como consultar o saldo no ifood entregador?;
Como acessar o suporte do ifood entregador?;
Como concluir um pedido no ifood entregador?;
Posso ficar inativo no ifood entregadores?;
Posso utilizar bicicleta para entregar como iFood entregador?;
Entregador é obrigado a subir até o apartamento?

1. Como aceitar uma corrida no ifood para entregadores?

Após fazer a instalação do aplicativo ifood para entregadores no seu smartphone e enviar os dados para análise da plataforma, aprenda a aceitar os pedidos!

Para isso, existem alguns critérios, como:

Ter mais de 20% de bateria no smartphone;
Localização no modo de alta precisão.

Portanto, se você estiver de acordo com esses dois pontos, as demandas começarão a chegar até você.

Com isso, os pedidos para o ifood motoboy entrarão na tela inicial do seu app. Para aceitá-los ou não, você precisa deslizar o botão.

Nesse sentido, se optar por aceitar a corrida, a tela seguinte informará:

Nome e o endereço do restaurante para qual deve se deslocar;
O número do pedido;
Horário previsto de coleta do pedido.

2. Como consultar o saldo no ifood entregador?

Para consultar o saldo da sua conta no ifood para entregadores, é muito fácil:

Clique nos três pontos dispostos na tela inicial e clique em “extrato”;
Faça a consulta de todos os lançamentos recentes da sua conta.

O ifood motoboy recebe o pagamento das entregas realizadas a cada quinze dias, através da conta bancária que este informou no momento do cadastro.

Para mais que isso, o aplicativo permite que você faça consultas específicas referentes às datas de entrada de dinheiro, entre outras características.

3. Como acessar o suporte do ifood entregador?

O ifood entregador oferece a seus usuários suporte, caso surja alguma dúvida ou ocorra algum erro durante o processo.

Além do mais, pode-se enviar ao ifood entregador avisos de atraso na entrega do pedido pelo restaurante, endereço errado ou incompleto do cliente e falha na localização.

4. Como concluir um pedido no ifood entregador?

O trajeto dentro do aplicativo iFood para entregadores paara concluir um pedido é o seguinte:

Aceite o pedido na plataforma;
Ao chegar no estabelecimento do qual deve sair a comida, clique em “cheguei”;
Inicie a entrega;
Ao finalizar o trajeto, chegando até a casa do cliente e ao fazer a entrega da encomenda, abra o app e clique novamente em “cheguei”;
Tenha o pedido encerrado.

É de extrema importância que esses passos sejam sempre realizados para a chegada de novos pedidos.

5. Posso ficar inativo no ifood entregadores?

A resposta é sim, caso você não esteja de acordo com as normas da empresa.

Por isso, é sempre importante estar de acordo com os padrões da plataforma, para que seu usuário não seja bloqueado para os pedidos.

6. Posso utilizar bicicleta para entregar como iFood entregador?

O ifood para entregadores não obriga que seus entregadores utilizem apenas motos para fazerem a entrega dos pedidos.

Além dela, é possível levar a comida do restaurante até os clientes de bicicleta! Para isso, basta inserir o seu RG durante a inscrição no aplicativo.

7. Entregador é obrigado a subir até o apartamento?

Uma dúvida comum entre os ifood entregadores é se eles são obrigados a subir nos apartamentos para fazer a entrega dos pedidos. Vamos esclarecer essa questão!

O iFood estabelece uma política que permite aos entregadores deixarem os pedidos na portaria ou na entrada do prédio, sem a obrigatoriedade de subir no apartamento do cliente.

Os entregadores não são autorizados a entrar nos apartamentos para entregar os pedidos, a menos que seja uma solicitação expressa do cliente e que esteja de acordo com as normas de segurança e regulamentos do prédio.

Essa política visa garantir a segurança tanto dos entregadores quanto dos clientes, evitando possíveis problemas, como acidentes, roubos ou violação de privacidade.

Quais categorias de entregador posso escolher?

O ifood entregador pode optar entre algumas categorias, que vão padronizar e caracterizar a sua prestação de serviço aos restaurantes.

Por isso, veja as quatro categorias nas quais você pode se encaixar:

Operador logístico	Caso opte por trabalhar dentro desse enquadramento, você estará ligado diretamente a um Operador Logístico (OL), escolhido pelo próprio entregador. Portanto terá que responder de forma direta a ele. Dessa forma, o OL tem a responsabilidade de fazer a distribuição de kit, escalar seus turnos e fazer seus repasses.
Nuvem	Em relação a essa categoria, a ideia é que o entregador possa fazer entregas a qualquer hora que desejar, em toda a região que for coberta pelo ifood. Para começar a fazer entregas, basta ficar disponível e, com isso, os pedidos passam a entrar. Caso precise encerrar, entre no app e fique indisponível.
Fixo em restaurante	Essa opção é para os entregadores que desejarem estarem fixos em estabelecimentos gastronômicos. Com isso, os pedidos chegarão no seu app e você já pode sair para a entrega. Dessa maneira os clientes podem acompanhá-lo pelo trajeto.
Nuvem e fixo no restaurante	O ifood para entregadores permite que você opere nas duas categorias. Pode-se iniciar como fixo e pedir à plataforma autorização para trabalhar como nuvem também. Após isso, é possível ficar alternando entre uma e outra. Aumentando, assim, o número de entregas que você realiza.

Como definir a área de entrega do delivery de comida?

Um restaurante passar a fazer delivery de comida pode ser uma boa opção para ele aumentar a sua lucratividade e o papel do entregador é essencial.

O que já era muito comum entre lancherias e pizzarias, agora está se disseminando entre outros ramos gastronômicos.

Agora é possível pedir comidas mais elaboradas em casa. Entretanto, o proprietário do negócio precisa definir uma região que será atendida pelos seus motoboys.

Portanto é importante pensar que a localização não pode ser muito longe do ponto, para não atrasar as encomendas, mas também não pode ser em uma região muito restrita.

Contudo, é preciso expandir, mas sempre pensando nos riscos e nas dificuldades que será enfrentado para que o cliente fique satisfeito.

Tenha um sistema de gestão!

Para te ajudar ainda mais é interessante pensar em utilizar o Sistema para restaurante da Saipos!

Com ele, você consegue oferecer muitos mais serviços para melhorar ainda mais a experiência do cliente em restaurantes!

Além de poder integrar com apps de delivery, ampliando o atendimento, você também consegue gerenciar clientes com base de dados e relatórios! Tudo muito fácil e rápido!

Confira abaixo algumas funcionalidades do Sistema para restaurante da Saipos:

Controle financeiro com relatórios completos;
Controle de estoque com ficha técnica;
Integração com os principais apps de delivery;
Impressão de comandas e cupons fiscais em mais de uma impressora ao mesmo tempo;
Gestão de clientes através de relatórios com dados e preferências da base;
PDV personalizado, permitindo que você atualize cardápio e outras informações sempre que necessário;
Gestão de pedidos e controle de motoboys;
Diferentes módulos, para Delivery, Balcão, Mesas ou Senha;
Comanda eletrônica e gestão de garçons.

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