O suporte iFood entregador oferece apoio para quem é vinculado à plataforma, tirando dúvidas ou auxiliando na resolução de algum problema durante o trabalho.
O iFood é um aplicativo de delivery de comida que já atingiu aproximadamente 39 milhões de entregas por mês.
Ainda hoje, é uma das únicas plataformas que está presente em grande parte dos estados e cidades brasileiras. Além disso, é líder no setor na América Latina.
Ao todo, são mais de 212 mil estabelecimentos cadastrados no aplicativo, e mais de 20 milhões de usuários.
Com um nome tão forte no mercado e números tão relevantes, é fundamental que o suporte iFood entregador seja ágil e eficiente. Assim, atendendo toda sua crescente demanda.
É comum que todos os entregadores de delivery necessitem de suporte na operação em algum momento. Assim surgiu o suporte iFood para entregadores.
Atualmente, existem três maneiras de entrar em contato com o suporte do iFood para entregadores.
Cada canal tem suas vantagens e facilidades, então acompanhe o conteúdo a seguir para descobrir como contatar o suporte da plataforma. Basicamente, existem três maneiras de entrar em contato com o suporte ifood entregador:
O WhatsApp do Ifood é a primeira maneira de entrar em contato com o aplicativo de vendas e delivery que citaremos aqui.
Por meio do WhatsApp Business, os entregadores têm a oportunidade de contatar o iFood pelo número: (11) 94216-7462.
Ainda vale ressaltar que a plataforma preza por uma boa comunicação e transparência de suas operações. Portanto, todos os canais oficiais possuem selo de verificação.
A segunda opção para entrar em contato com o suporte é utilizar o portal iFood entregador chat. Basta seguir o passo a passo a seguir:
A opção de “não recebi minha promoção” é apenas uma maneira de conseguir conversar com o suporte. Portanto, mesmo que não seja este o problema, é essa opção que deve ser selecionada.
Para um entregador iFood, a terceira maneira de entrar em contato com o suporte da plataforma é por meio do telefone.
Apesar de muitas empresas trabalharem com uma linha de 0800, o suporte iFood entregador disponibiliza dois números comuns:
Ambos os contatos funcionam em horário comercial, entre 8h e 18h.
Por outro lado, caso você tenha urgência em conversar com o suporte, aconselhamos enviar uma mensagem no WhatsApp iFood ou no chat do aplicativo.
Reclame Aqui iFood Entregador
O Reclame Aqui iFood Entregador é uma das empresas que mais possuem avaliações positivas no site.
A plataforma de delivery já resolveu 83,5% dos problemas de seus entregadores e apresenta nota 8.3/10.
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Ainda há muitas dúvidas relacionadas ao iFood para entregadores.
Pensando nisso, reunimos as principais perguntas e explicamos cada uma delas para você. Acompanhe os próximos tópicos para compreender melhor como funciona o iFood.
Se você pensa em se tornar um iFood entregador, tenha os seguintes documentos em mãos:
Após reunir esses documentos, siga o passo a passo apresentado na tabela abaixo:
Cadastro no Portal iFood Entregador
Para você ingressar nesse trabalho, é preciso cumprir os requisitos citados a seguir:
O entregador iFood ganha por demanda, não havendo taxas fixas na plataforma.
O valor mínimo de delivery é de R$5,31 e varia até R$ 15,00 por entrega. Esse valor é calculado por meio das variáveis da rota, entrega ao cliente e distância rodada.
Segundo o portal da plataforma, aproximadamente 80% dos entregadores ganham mais de R$ 1.300,00 por mês. O equivalente a quatro horas de trabalho por dia.
Anteriormente, a taxa mínima do iFood para entregador era de 6%, mas após reajuste, subiu para 8% por quilômetro rodado.
Sendo assim, como visto anteriormente, a taxa mínima atual é de R$ 5,31 por delivery.
Os valores da gorjeta variam entre R$ 2,00, R$ 5,00 e R$ 10,00.
As gorjetas iFood são escolhidas inteiramente pelos clientes do aplicativo e o valor integral é enviado aos entregadores.
Como o iFood preza pela experiência de seus usuários, não há um prazo definido para análise da aprovação de cadastros.
No entanto, há relatos que a plataforma costuma demorar até 7 dias úteis para retornar uma resposta ao interessado em fazer parte do time.
Inclusive, vale ressaltar que o tempo de análise varia de acordo com a região escolhida para realizar as entregas.
No momento de realizar o cadastro no aplicativo, os dados bancários são solicitados.
É fundamental mantê-los sempre atualizados para que o depósito seja feito na data estimada sem imprevistos.
O repasse aos entregadores é realizado de maneira semanal, sendo enviado na quarta-feira seguinte o cálculo, assim como as gorjetas.
O iFood tomou algumas atitudes para manter seu time de entregadores protegidos contra a Covid-19, veja:
Atitude |
Benefício |
Materiais educativos |
Os materiais compartilhados aos entregadores os ensinavam a se proteger contra o coronavírus. |
Parceria com AVUS |
iFood estabeleceu parceria com a AVUS e simplificou o acesso à saúde aos entregadores. |
Kits de proteção |
Kits de proteção foram distribuídos, incluindo máscaras e álcool em gel. |
Entregas sem contato físico |
As entregas sem contato físico foram implementadas com auxílio, também, do iFood Box, diminuindo a exposição dos envolvidos no processo. |
Auxílio para entregadores |
iFood disponibilizou R$ 2 milhões para cuidar daqueles que precisam ficar em casa. |
Inclusive, em caso de um entregador comprovar estar com Covid-19, é afastado por 28 dias e recebe um valor do Fundo Solidário.
Existem alguns benefícios que o iFood proporciona para o time de delivery, desde o Fundo Solidário, citado anteriormente, à outras vantagens:
Benefício |
Vantagem |
Fundo de Proteção |
O valor mínimo do auxílio é de R$ 300,00 e máximo de R$ 3.500,00. A exigência é que tenham realizado pelo menos uma entrega nos últimos dois meses. |
Fundo Solidário |
Entregadores titulares que estejam apresentando sintomas ou contágio de Covid-19 têm direito ao Fundo. É necessário que tenham utilizado ao menos uma entrega nos últimos 30 dias. |
Kits de Proteção |
Entregadores recebem repasse de kit de proteção para proteção contra Covid-19. O kit contém álcool em gel e 4 máscaras reutilizáveis vendidas por R$ 25,00. |
iFood + AVUS |
AVUS é uma plataforma que disponibiliza preços acessíveis em consultas médicas e relacionados. São mais de 140 mil entregadores recebendo esse benefício. |
Sim, é possível fazer as entregas sem contato físico por meio do iFood Box.
No aplicativo, o cliente seleciona a opção de “receber sem contato” e informa os direcionamentos de delivery ao entregador.
O iFood Box são armários de isolamento térmico que armazenam um pedido já pago pelo aplicativo. Por meio deles, o cliente recolhe o produto sem haver a necessidade de esperar.
Isso é possível porque o iFood Box é instalado em pontos de grande movimentação e com rotina de higienização frequente.
Para receber os pedidos, é necessário estar dentro da área de entrega de 500m a 6km dos estabelecimentos.
Para realizar mais pedidos delivery e conseguir receber mais no momento do repasse, é necessário:
Com essas duas soluções, você conseguirá receber mais pedidos para entregas.
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Em caso de acidentes, é preciso abrir um chamado no iFood e enviar as seguintes informações:
No momento do acidente, é recomendado entrar em contato com o SAMU ou procurar o hospital mais próximo.
Após resolver essa questão, acione o seguro Metlife para solicitar o reembolso das despesas médicas. Os entregadores podem entrar em contato nos seguintes números:
Os dois primeiros canais estão disponíveis de segunda à sexta entre 9h e 18h. Os dois abaixo são canais 24h.
O sistema de gestão da Saipos integra o iFood e otimiza os resultados para os estabelecimentos comerciais pelos seguintes motivos:
Esses detalhes são relevantes tanto para os estabelecimentos quanto para os entregadores.
Inclusive, os diferenciais da Saipos incluem:
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