Suporte iFood entregador: saiba 13 respostas para suas perguntas!

Suporte iFood entregador: descubra 13 respostas para suas perguntas!

O suporte iFood entregador oferece apoio para quem é vinculado à plataforma, tirando dúvidas ou auxiliando na resolução de algum problema durante o trabalho. 

O iFood é um aplicativo de delivery de comida que já atingiu aproximadamente 39 milhões de entregas por mês.

Ainda hoje, é uma das únicas plataformas que está presente em grande parte dos estados e cidades brasileiras. Além disso, é líder no setor na América Latina.

Ao todo, são mais de 212 mil estabelecimentos cadastrados no aplicativo, e mais de 20 milhões de usuários.

Com um nome tão forte no mercado e números tão relevantes, é fundamental que o suporte iFood entregador seja ágil e eficiente. Assim, atendendo toda sua crescente demanda.

Como falar com o suporte iFood entregador?

É comum que todos os entregadores de delivery necessitem de suporte na operação em algum momento. Assim surgiu o suporte iFood para entregadores.

Atualmente, existem três maneiras de entrar em contato com o suporte do iFood para entregadores.

Cada canal tem suas vantagens e facilidades, então acompanhe o conteúdo a seguir para descobrir como contatar o suporte da plataforma. Basicamente, existem três maneiras de entrar em contato com o suporte ifood entregador:

1. Whatsapp do iFood;
2. Chat iFood;
3. 0800 do iFood.

1. WhatsApp do iFood

O WhatsApp do Ifood é a primeira maneira de entrar em contato com o aplicativo de vendas e delivery que citaremos aqui.

Por meio do WhatsApp Business, os entregadores têm a oportunidade de contatar o iFood pelo número: (11) 94216-7462.

Ainda vale ressaltar que a plataforma preza por uma boa comunicação e transparência de suas operações. Portanto, todos os canais oficiais possuem selo de verificação. 

2. Chat iFood

A segunda opção para entrar em contato com o suporte é utilizar o portal iFood entregador chat. Basta seguir o passo a passo a seguir:

1. Acessar o aplicativo e selecionar a opção de três barrinhas na parte superior da tela;
2. Clicar a opção “suporte” e descer a tela para selecionar a opção “não recebi minha promoção”;
3. Por fim, é só clicar em “fale com o suporte” e relatar suas dúvidas ou dificuldades com o delivery.

A opção de “não recebi minha promoção” é apenas uma maneira de conseguir conversar com o suporte. Portanto, mesmo que não seja este o problema, é essa opção que deve ser selecionada.

3.: 0800 do iFood

Para um entregador iFood, a terceira maneira de entrar em contato com o suporte da plataforma é por meio do telefone.

Apesar de muitas empresas trabalharem com uma linha de 0800, o suporte iFood entregador disponibiliza dois números comuns:

• (11) 4003-0706 - para questões financeiras;
• (11) 4003-0200 - para a central de atendimento.

Ambos os contatos funcionam em horário comercial, entre 8h e 18h. 

Por outro lado, caso você tenha urgência em conversar com o suporte, aconselhamos enviar uma mensagem no WhatsApp iFood ou no chat do aplicativo.

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13 perguntas frequentes a respeito do iFood para entregadores

Ainda há muitas dúvidas relacionadas ao iFood para entregadores. 

Pensando nisso, reunimos as principais perguntas e explicamos cada uma delas para você. Acompanhe os próximos tópicos para compreender melhor como funciona o iFood.

1° Como ser um entregador iFood?

Se você pensa em se tornar um iFood entregador, tenha os seguintes documentos em mãos:

• CNH;
• Documentos do veículo;
• CPF;
• Conta bancária;
• Número de celular;
• E-mail.

Após reunir esses documentos, siga o passo a passo apresentado na tabela abaixo:

2° Como o iFood escolhe o entregador?

Para você ingressar nesse trabalho, é preciso cumprir os requisitos citados a seguir:

• Ter mais de 18 anos;
• Ter uma carteira de habilitação;
• Ter um bom plano de internet;
• Ter uma moto ou ser um iFood entregador bike;
• Ter uma caixa térmica ou baú;
• Ter uma conta bancária em seu nome.

3° Quanto ganha um entregador iFood?

O entregador iFood ganha por demanda, não havendo taxas fixas na plataforma. 

O valor mínimo de delivery é de R$5,31 e varia até R$ 15,00 por entrega. Esse valor é calculado por meio das variáveis da rota, entrega ao cliente e distância rodada.

Segundo o portal da plataforma, aproximadamente 80% dos entregadores ganham mais de R$ 1.300,00 por mês. O equivalente a quatro horas de trabalho por dia.

4° Qual a taxa mínima do iFood para entregador?

Anteriormente, a taxa mínima do iFood para entregador era de 6%, mas após reajuste, subiu para 8% por quilômetro rodado.

Sendo assim, como visto anteriormente, a taxa mínima atual é de R$ 5,31 por delivery.

5° Como funcionam as gorjetas para entregador iFood?

Os valores da gorjeta variam entre R$ 2,00, R$ 5,00 e R$ 10,00.

As gorjetas iFood são escolhidas inteiramente pelos clientes do aplicativo e o valor integral é enviado aos entregadores.

6° Quanto tempo demora para aprovar iFood entregador?

Como o iFood preza pela experiência de seus usuários, não há um prazo definido para análise da aprovação de cadastros.

No entanto, há relatos que a plataforma costuma demorar até 7 dias úteis para retornar uma resposta ao interessado em fazer parte do time.

Inclusive, vale ressaltar que o tempo de análise varia de acordo com a região escolhida para realizar as entregas.

7° Como é efetuado o pagamento aos entregadores iFood?

No momento de realizar o cadastro no aplicativo, os dados bancários são solicitados. 

É fundamental mantê-los sempre atualizados para que o depósito seja feito na data estimada sem imprevistos.

O repasse aos entregadores é realizado de maneira semanal, sendo enviado na quarta-feira seguinte o cálculo, assim como as gorjetas.

8° Quais as medidas de segurança do iFood para entregadores devido a pandemia?

O iFood tomou algumas atitudes para manter seu time de entregadores protegidos contra a Covid-19, veja:

Inclusive, em caso de um entregador comprovar estar com Covid-19, é afastado por 28 dias e recebe um valor do Fundo Solidário.

9° Quais os benefícios que o iFood proporciona aos seus entregadores?

Existem alguns benefícios que o iFood proporciona para o time de delivery, desde o Fundo Solidário, citado anteriormente, à outras vantagens:

10° É possível realizar entregas sem contato no iFood?

Sim, é possível fazer as entregas sem contato físico por meio do iFood Box.

No aplicativo, o cliente seleciona a opção de “receber sem contato” e informa os direcionamentos de delivery ao entregador.

11° O que é o iFood Box?

O iFood Box são armários de isolamento térmico que armazenam um pedido já pago pelo aplicativo. Por meio deles, o cliente recolhe o produto sem haver a necessidade de esperar. 

Isso é possível porque o iFood Box é instalado em pontos de grande movimentação e com rotina de higienização frequente.

12° Como ter mais demandas como entregador?

Para receber os pedidos, é necessário estar dentro da área de entrega de 500m a 6km dos estabelecimentos.

Para realizar mais pedidos delivery e conseguir receber mais no momento do repasse, é necessário:

• Evitar mais de uma rejeição de entrega no mesmo dia;
• Cumprir com o tempo estimado de chegada estabelecido no restaurante.

Com essas duas soluções, você conseguirá receber mais pedidos para entregas.

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13° Sofri um acidente durante as entregas pelo iFood, e agora?

Em caso de acidentes, é preciso abrir um chamado no iFood e enviar as seguintes informações:

• Detalhes do ocorrido;
• Local em que o acidente aconteceu;
• Data e hora do acontecimento.

No momento do acidente, é recomendado entrar em contato com o SAMU ou procurar o hospital mais próximo. 

Após resolver essa questão, acione o seguro Metlife para solicitar o reembolso das despesas médicas. Os entregadores podem entrar em contato nos seguintes números:

• 3003-5433 - para capitais e regiões metropolitanas;
• 638-5433 - para demais localidades
• 0800-746-3420 - para SAC;
• 0800-723-0658 - para atendimento ao deficiente auditivo ou de fala com aparelho adaptado.

Os dois primeiros canais estão disponíveis de segunda à sexta entre 9h e 18h. Os dois abaixo são canais 24h.

Sistema da Saipos integra iFood e otimiza resultados para restaurantes

O sistema de gestão da Saipos integra o iFood e otimiza os resultados para os estabelecimentos comerciais pelos seguintes motivos:

• Como os pedidos passam pelo sistema automaticamente, há maior agilidade em seu preparo e envio;
• Redução de erros porque o sistema é acessado diretamente nas dependências do restaurante;
• Sua avaliação no iFood se torna mais positiva devido à qualidade de seu atendimento.

Esses detalhes são relevantes tanto para os estabelecimentos quanto para os entregadores.

Inclusive, os diferenciais da Saipos incluem:

• Emissão de notas fiscais e relatórios;
• Cadastro de clientes;
• Rastreamento de entregadores e pedidos, e muito mais.

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