Suporte iFood entregador: 13 respostas para suas principais perguntas!

Tenha a resposta das suas principais perguntas sobre o suporte iFood entregador

O suporte iFood entregador oferece apoio para quem é vinculado à plataforma, tirando dúvidas ou auxiliando na resolução de algum problema durante o trabalho. 

O iFood é um aplicativo de delivery de comida que já atingiu aproximadamente 39 milhões de entregas por mês.

Ainda hoje, é uma das únicas plataformas que está presente em grande parte dos estados e cidades brasileiras. Além disso, é líder no setor na América Latina.

Por isso, neste conteúdo, vamos responder às 13 perguntas mais feitas sobre o suporte iFood entregador:

1. Como falar com o suporte iFood entregador?;
2. Como ser um entregador iFood?;
3. Como o iFood escolhe o entregador?;
4. Quanto ganha um entregador iFood?;
5. Qual a taxa mínima do iFood para entregador?;
6. Como funcionam as gorjetas para entregador iFood?;
7. Quanto tempo demora para aprovar o iFood entregador?;
8. Como é efetuado o pagamento aos entregadores iFood?;
9. Quais os benefícios que o iFood proporciona aos seus entregadores?;
10. É possível realizar entregas sem contato no iFood?;
11. O que é o iFood Box?;
12. Como ter mais demandas como entregador?;
13. Sofri um acidente durante as entregas pelo iFood, e agora?;
14. Sistema da Saipos integra iFood e otimiza resultados para restaurantes

Mas antes, que tal dar uma olhadinha no Sistema de Gestão da Saipos, que integra com com o iFood? Clique no banner!

1ª Como falar com o suporte iFood entregador?

É comum que todos os entregadores de delivery necessitem de suporte na operação em algum momento. Assim surgiu o suporte iFood entregador.

Existem três maneiras de entrar em contato com o suporte do iFood para entregadores.

Cada canal tem suas vantagens e facilidades, então acompanhe o conteúdo a seguir para descobrir como contatar o suporte da plataforma:

Uma forma não convencional de entrar em contato com o suporte iFood entregador é através do “Reclame Aqui”.

A página da plataforma é uma das que possuem uma avaliação mais positiva no site, com nota 8.3 e 83,5% dos problemas com seus entregadores resolvidos.

2ª Como ser um entregador iFood?

Para se tornar um entregador iFood é preciso seguir o seguinte passo a passo:

1. Realizar o download do aplicativo “iFood para Entregadores” no seu celular;
2. Abrir o aplicativo na opção “cadastrar” e preencher os campos de dados solicitados;
3. Clicar que concorda com os termos de uso e selecionar “confirmar”;
4. Você receberá um código no seu celular e deve inseri-lo no aplicativo, clicando em “continuar” logo em seguida;
5. Escolher a senha do cadastro e continuar as próximas etapas;
6. Selecionar como deseja realizar as entregas, sendo “nuvem” ou “fixo em restaurante”;
7. Depois escolher a região que deseja fazer as entregar e confirmar a opção;
8. Informar em qual veículo as entregas serão realizadas e seus dados bancários;
9. Por fim, enviar as imagens das documentações para a equipe do aplicativo e aguardar aprovação.

Já os documentos e dados necessários no momento do cadastro não são muitos, por isso é bem fácil reuní-los:

• CNH;
• Documentos do veículo;
• CPF;
• Conta bancária;
• Número de celular;
• E-mail.

Em casos de qualquer dúvida sobre a documentação, indicamos que entre em contato com o suporte iFood entregador.

3ª Como o iFood escolhe o entregador?

O iFood seleciona os entregadores seguindo alguns requisitos obrigatórios. Eles são necessários por uma questão de logística, mas também para evitar problemas judiciais:

• Ter mais de 18 anos;
• Ter uma carteira de habilitação;
• Ter um bom plano de internet;
• Ter uma moto ou ser um iFood entregador bike;
• Ter uma caixa térmica ou baú;
• Ter uma conta bancária em seu nome.

4ª Quanto ganha um entregador iFood?

O entregador iFood ganha por demanda, não havendo taxas fixas na plataforma. 

O valor mínimo de delivery é de R$5,31 e varia até R$ 15,00 por entrega. Esse valor é calculado por meio das variáveis da rota, entrega ao cliente e distância rodada.

Segundo o portal da plataforma, aproximadamente 80% dos entregadores ganham mais de R$ 1.300,00 por mês. O equivalente a quatro horas de trabalho por dia.

5ª Qual a taxa mínima do iFood para entregador?

Anteriormente, a taxa mínima do iFood para entregador era de 6%, mas após reajuste, subiu para 8% por quilômetro rodado.

Sendo assim, como visto anteriormente, a taxa mínima atual é de R$ 5,31 por delivery.

6ª Como funcionam as gorjetas para entregador iFood?

Os valores da gorjeta variam entre R$ 2,00, R$ 5,00 e R$ 10,00.

As gorjetas iFood são escolhidas inteiramente pelos clientes do aplicativo e o valor integral é enviado aos entregadores.

Qualquer problema com o recebimento das gorjetas, é preciso entrar em contato com suporte iFood entregador.

7ª Quanto tempo demora para aprovar o iFood entregador?

Como o iFood preza pela experiência de seus usuários, não há um prazo definido para análise da aprovação de cadastros.

No entanto, há relatos que a plataforma costuma demorar até 7 dias úteis para retornar uma resposta ao interessado em fazer parte do time.

Inclusive, vale ressaltar que o tempo de análise varia de acordo com a região escolhida para realizar as entregas.

8ª Como é efetuado o pagamento aos entregadores iFood?

No momento de realizar o cadastro no aplicativo, os dados bancários são solicitados. 

É fundamental mantê-los sempre atualizados para que o depósito seja feito na data estimada sem imprevistos.

O repasse aos entregadores é realizado de maneira semanal, sendo enviado na quarta-feira seguinte o cálculo, assim como as gorjetas.

9ª Quais os benefícios que o iFood proporciona aos seus entregadores?

Existem alguns benefícios que o iFood proporciona para o time de delivery, desde o Fundo Solidário, citado anteriormente, à outras vantagens:

10ª É possível realizar entregas sem contato no iFood?

Sim, é possível fazer as entregas sem contato físico por meio do iFood Box.

No aplicativo, o cliente seleciona a opção de “receber sem contato” e informa os direcionamentos de delivery ao entregador.

11ª O que é o iFood Box?

O iFood Box são armários de isolamento térmico que armazenam um pedido já pago pelo aplicativo. Por meio deles, o cliente recolhe o produto sem haver a necessidade de esperar. 

Isso é possível porque o iFood Box é instalado em pontos de grande movimentação e com rotina de higienização frequente.

12ª Como ter mais demandas como entregador?

Para receber os pedidos, é necessário estar dentro da área de entrega de 500m a 6km dos estabelecimentos.

Para realizar mais pedidos delivery e conseguir receber mais no momento do repasse, é necessário:

• Evitar mais de uma rejeição de entrega no mesmo dia;
• Cumprir com o tempo estimado de chegada estabelecido no restaurante.

Com essas duas soluções, você conseguirá receber mais pedidos para entregas.

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13ª Sofri um acidente durante as entregas pelo iFood, e agora?

Em caso de acidentes, é preciso abrir um chamado no iFood e enviar as seguintes informações:

• Detalhes do ocorrido;
• Local em que o acidente aconteceu;
• Data e hora do acontecimento.

No momento do acidente, é recomendado entrar em contato com o SAMU ou procurar o hospital mais próximo. 

Após resolver essa questão, acione o seguro Metlife para solicitar o reembolso das despesas médicas. Os entregadores podem entrar em contato com o suporte iFood entregador nos seguintes números:

• 3003-5433 - para capitais e regiões metropolitanas;
• 638-5433 - para demais localidades;
• 0800-746-3420 - para SAC;
• 0800-723-0658 - para atendimento ao deficiente auditivo ou de fala com aparelho adaptado.

Os dois primeiros canais estão disponíveis de segunda à sexta entre 9h e 18h. Os dois abaixo são canais 24h.

Sistema da Saipos integra iFood e otimiza resultados para restaurantes

O sistema de gestão da Saipos integra o iFood e otimiza os resultados para os estabelecimentos comerciais pelos seguintes motivos:

• Como os pedidos passam pelo sistema automaticamente, há maior agilidade em seu preparo e envio;
• Redução de erros porque o sistema é acessado diretamente nas dependências do restaurante;
• Sua avaliação no iFood se torna mais positiva devido à qualidade de seu atendimento.

Esses detalhes são relevantes tanto para os estabelecimentos quanto para os entregadores.

Inclusive, os diferenciais da Saipos incluem:

• Emissão de notas fiscais e relatórios;
• Cadastro de clientes;
• Rastreamento de entregadores e pedidos, e muito mais.

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