Suporte iFood entregador: 13 respostas para suas principais perguntas!

O que é o suporte iFood entregador?

O suporte iFood entregador oferece apoio para quem é vinculado à plataforma, tirando dúvidas ou auxiliando na resolução de algum problema durante o trabalho. 

O iFood é um aplicativo de delivery de comida que já atingiu aproximadamente 39 milhões de entregas por mês.

Ainda hoje, é uma das únicas plataformas que está presente em grande parte dos estados e cidades brasileiras. Além disso, é líder no setor na América Latina.

Por isso, neste conteúdo, vamos responder às 13 perguntas mais feitas sobre o suporte iFood entregador:

1. Como falar com o suporte iFood entregador?;
2. Como ser um entregador iFood?;
3. Como o iFood escolhe o entregador?;
4. Quanto ganha um entregador iFood?;
5. Qual a taxa mínima do iFood para entregador?;
6. Como funcionam as gorjetas para entregador iFood?;
7. Quanto tempo demora para aprovar o iFood entregador?;
8. Como é efetuado o pagamento aos entregadores iFood?;
9. Quais os benefícios que o iFood proporciona aos seus entregadores?;
10. É possível realizar entregas sem contato no iFood?;
11. O que é o iFood Box?;
12. Como ter mais demandas como entregador?;
13. Sofri um acidente durante as entregas pelo iFood, e agora?;
14. Sistema da Saipos integra iFood e otimiza resultados para restaurantes

Continue a leitura e connfira todas as perguntas e resposta sobre ifood entregador suporte!

1ª Como falar com o suporte iFood entregador?

É comum que todos os entregadores de delivery necessitem de suporte na operação em algum momento. Assim surgiu o suporte iFood entregador.

Existem três maneiras de entrar em contato com o suporte do iFood para entregadores, cada canal tendo suas vantagens e facilidades. Confira, a seguir, como contatar o suporte da plataforma:

 

Uma forma não convencional de entrar em contato com o suporte iFood entregador é através do “Reclame Aqui”.

A página da plataforma é uma das que possuem uma avaliação mais positiva no site, com nota 8.3 e 83,5% dos problemas com seus entregadores resolvidos.

2ª Como ser um entregador iFood?

Para se tornar um entregador iFood é preciso seguir o seguinte passo a passo:

1. Realizar o download do aplicativo “iFood para Entregadores” no seu celular;
2. Abrir o aplicativo na opção “cadastrar” e preencher os campos de dados solicitados;
3. Clicar que concorda com os termos de uso e selecionar “confirmar”;
4. Você receberá um código no seu celular e deve inseri-lo no aplicativo, clicando em “continuar” logo em seguida;
5. Escolher a senha do cadastro e continuar as próximas etapas;
6. Selecionar como deseja realizar as entregas, sendo “nuvem” ou “fixo em restaurante”;
7. Depois escolher a região que deseja fazer as entregar e confirmar a opção;
8. Informar em qual veículo as entregas serão realizadas e seus dados bancários;
9. Por fim, enviar as imagens das documentações para a equipe do aplicativo e aguardar aprovação.

Já os documentos e dados necessários no momento do cadastro não são muitos, por isso é bem fácil reuní-los:

• CNH;
• Documentos do veículo;
• CPF;
• Conta bancária;
• Número de celular;
• E-mail.

Em casos de qualquer dúvida sobre a documentação, indicamos que entre em contato com o suporte iFood entregador.

3ª Como o iFood escolhe o entregador?

O iFood seleciona os entregadores seguindo alguns requisitos obrigatórios. Eles são necessários por uma questão de logística, mas também para evitar problemas judiciais:

• Ter mais de 18 anos;
• Ter uma carteira de habilitação;
• Ter um bom plano de internet;
• Ter uma moto ou ser um iFood entregador bike;
• Ter uma caixa térmica ou baú;
• Ter uma conta bancária em seu nome.

4ª Quanto ganha um entregador iFood?

O entregador iFood ganha por demanda, não havendo taxas fixas na plataforma. 

O valor mínimo de delivery é de R$5,31 e varia até R$ 15,00 por entrega. Esse valor é calculado por meio das variáveis da rota, entrega ao cliente e distância rodada.

Segundo o portal da plataforma, aproximadamente 80% dos entregadores ganham mais de R$ 1.300,00 por mês. O equivalente a quatro horas de trabalho por dia.

5ª Qual a taxa mínima do iFood para entregador?

Anteriormente, a taxa mínima do iFood para entregador era de 6%, mas após reajuste, subiu para 8% por quilômetro rodado.

Sendo assim, como visto anteriormente, a taxa mínima atual é de R$ 5,31 por delivery.

6ª Como funcionam as gorjetas para entregador iFood?

Os valores da gorjeta variam entre R$ 2,00, R$ 5,00 e R$ 10,00.

As gorjetas iFood são escolhidas inteiramente pelos clientes do aplicativo e o valor integral é enviado aos entregadores.

Qualquer problema com o recebimento das gorjetas, é preciso entrar em contato com suporte iFood entregador.

7ª Quanto tempo demora para aprovar o iFood entregador?

Como o iFood preza pela experiência de seus usuários, não há um prazo definido para análise da aprovação de cadastros.

No entanto, há relatos que a plataforma costuma demorar até 7 dias úteis para retornar uma resposta ao interessado em fazer parte do time.

Inclusive, vale ressaltar que o tempo de análise varia de acordo com a região escolhida para realizar as entregas.

8ª Como é efetuado o pagamento aos entregadores iFood?

No momento de realizar o cadastro no aplicativo, os dados bancários são solicitados. 

É fundamental mantê-los sempre atualizados para que o depósito seja feito na data estimada sem imprevistos.

O repasse aos entregadores é realizado de maneira semanal, sendo enviado na quarta-feira seguinte o cálculo, assim como as gorjetas.

9ª Quais os benefícios que o iFood proporciona aos seus entregadores?

Existem alguns benefícios que o iFood proporciona para o time de delivery, desde o Fundo Solidário, citado anteriormente, à outras vantagens:

10ª É possível realizar entregas sem contato no iFood?

Sim, é possível fazer as entregas sem contato físico por meio do iFood Box.

No aplicativo, o cliente seleciona a opção de “receber sem contato” e informa os direcionamentos de delivery ao entregador.

11ª O que é o iFood Box?

O iFood Box são armários de isolamento térmico que armazenam um pedido já pago pelo aplicativo. Por meio deles, o cliente recolhe o produto sem haver a necessidade de esperar. 

Isso é possível porque o iFood Box é instalado em pontos de grande movimentação e com rotina de higienização frequente.

12ª Como ter mais demandas como entregador?

Para receber os pedidos, é necessário estar dentro da área de entrega de 500m a 6km dos estabelecimentos.

Para realizar mais pedidos delivery e conseguir receber mais no momento do repasse, é necessário:

• Evitar mais de uma rejeição de entrega no mesmo dia;
• Cumprir com o tempo estimado de chegada estabelecido no restaurante.

Com essas duas soluções, você conseguirá receber mais pedidos para entregas.

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13ª Sofri um acidente durante as entregas pelo iFood, e agora?

Em caso de acidentes, é preciso abrir um chamado no iFood e enviar as seguintes informações:

• Detalhes do ocorrido;
• Local em que o acidente aconteceu;
• Data e hora do acontecimento.

No momento do acidente, é recomendado entrar em contato com o SAMU ou procurar o hospital mais próximo. 

Após resolver essa questão, acione o seguro Metlife para solicitar o reembolso das despesas médicas. Os entregadores podem entrar em contato com o suporte iFood entregador nos seguintes números:

• 3003-5433 - para capitais e regiões metropolitanas;
• 638-5433 - para demais localidades;
• 0800-746-3420 - para SAC;
• 0800-723-0658 - para atendimento ao deficiente auditivo ou de fala com aparelho adaptado.

Os dois primeiros canais estão disponíveis de segunda à sexta entre 9h e 18h. Os dois abaixo são canais 24h.

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Contar com um bom sistema de gestão, como o da Saipos, é a chave para otimizar seus processos e maximizar os resultados! Esta união proporciona inúmeras vantagens no dia a dia não só dos estabelecimentos, mas também para os entregadores.

Possuindo o selo de Super Integradora iFood, o software da Saipos veio para transformar a forma que você gere o seu estabelecimento. Através dessa união, você recebe os dados de todos os pedidos, sendo delivery, salão ou balcão, em um único sistema!

Como os pedidos passam pelo sistema automaticamente, por exemplo, há maior agilidade em seu preparo e envio. Além disso, redução de erros, visto que o sistema é acessado diretamente nas dependências do restaurante.

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