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Videosoft: entenda como funciona o autoatendimento

Como usar o autoatendimento Videosoft no seu restaurante?

Se você busca tecnologia para o seu restaurante, conheça o Videosoft.

Uma ferramenta inovadora, que simplifica a rotina do público e valoriza sua marca no mercado brasileiro por meio do totem de autoatendimento.

A empresa é brasileira e especialista em proporcionar um atendimento independente e de qualidade aos seus clientes. 

Inclusive, há soluções completas para o seu negócio, que vão desde a fabricação, manutenção e monitoramento de terminais até o desenvolvimento de softwares customizados. 

Ainda vale ressaltar que o Videosoft segue investindo na evolução de tecnologias e melhoria de processos.

Como funciona o Videosoft?

O Videosoft soluções em totem funciona de maneira simples. Basta escolher o equipamento que melhor se encaixa na demanda do seu estabelecimento, realizar sua instalação e conexão à internet, e usá-lo.

Hoje, existem inúmeras ferramentas de autoatendimento no mercado. Outros exemplos incluem os robôs de linhas telefônicas e os chatbots que nos atendem em algum site.

No caso do totem, ele surgiu como uma solução para aumentar a rapidez de atendimentos presenciais. E o Videosoft surgiu para que essa seja uma realidade acessível em seu estabelecimento.

Por meio do totem Videosoft, não é preciso que haja interação entre um funcionário e um cliente. Facilitando no momento de reservar o lugar na fila, pedir uma comida ou responder uma pesquisa de satisfação.

E se você sente que precisa otimizar o atendimento do estabelecimento, aperte no banner a seguir e acesse o e-book “11 Dicas para Melhorar o Atendimento do seu Restaurante”.

Quais são os benefícios de usar o Videosoft?

O Videosoft entrega soluções fáceis, práticas e rápidas para o seu atendimento. Sendo assim, proporciona uma série de benefícios e vantagens.

Para descobrir quais são, acompanhe a tabela a seguir:

Benefícios

Vantagens

Melhor custo benefício do mercado

Os totens do Videosoft possuem os melhores custo benefício do mercado, havendo a possibilidade de adquiri-los ou locá-los por um período.

Ergonomia e privacidade

Pensando na privacidade dos usuários e evitando constrangimento durante as pesquisas, os totens são 100% ergonômicos.

Materiais resistentes e de qualidade

Os materiais que compõem os totens são o aço carbono e pintura eletrostática ou acrílico. 

Com isso, o acabamento é premium e proporciona sofisticação e tecnologia ao ambiente.

Personalização

Há a possibilidade de personalizar os totens de acordo com a marca de identidade visual do seu estabelecimento.

Continuidade dos equipamentos

A garantia de continuidade é assegurada pelos equipamentos homologados Videosoft. 

Então, caso algum item saia de linha ou se torne descontinuado, não é preciso realizar a troca total do totem.

Impressoras compatíveis

Diversos modelos de totem Videosoft comportam a impressora térmica. Essa é uma medida cabível para oferecer benefícios instantâneos aos participantes de pesquisas.

Por exemplo, cupons de desconto e voucher de sorteios.

Diversidade de modelos

Como o Videosoft disponibiliza uma diversidade de modelos para empreendimentos, basta escolher qual se adapta melhor às necessidades do seu estabelecimento.

Segurança

Os totens Videosoft são seguros e possuem chaves individuais de acesso aos equipamentos.

Assim, garantindo a privacidade dos participantes e a confiabilidade do autoatendimento ou pesquisas.

Fácil instalação

A instalação do totem é bastante simples, basta ligá-lo na tomada e conectá-lo à internet.

Inclusive, não é necessário se preocupar com a voltagem, já que a tomada é bivolt.

Quanto custa o Videosoft?

O Videosoft autoatendimento e outras soluções busca ser acessível para os empreendedores brasileiros. Logo, os custos de seus totens são a partir de R$ 265,00 por mês.

Atualmente, existem diversos modelos de totens para suprir as demandas e necessidades do seu estabelecimento. Conheça cada um deles abaixo.

Modelo Totem

Diferenciais

VS Slim

Possui design moderno e proporcionando flexibilidade para inclusão de periféricos.

Alguns exemplos que podem ser adicionados ao totem incluem webcam, impressoras, leitores biométricos de QR Code ou barra, pinpad para transações TEF e mais. 

VS Pne

Apresenta os mesmos diferenciais do modelo VS Slim, mas esse é destinado a portadores de necessidades especiais, atendendo normas ABNT de acessibilidade.

VS Window

Sendo um terminal compacto e com design diferenciado, pode ser fixado em paredes ou instalado sobre balcões.

VS Display Horizontal

Essa é uma opção de terminal interativo e compacto, capaz de armazenar diversos componentes de sua estrutura.

Mas apesar de compacto, é um monitor de grande formato com interação touchscreen.

VS Display Vertical

O monitor é de grande formato interativo e touchscreen. A diferença com o totem anterior é o fato de sua tela ser vertical.

VS Compact Touch

Com design compacto, de baixo custo e permitindo a inclusão de periféricos já citados aqui, sua estrutura é compacta e tem visual moderno.

Essa é a opção ideal para retirada de senhas e pesquisas de satisfação, ideal para estabelecimentos que possuem pouco espaço disponível.

VS Tablet

Esse totem é versátil e moderno, proporcionando os benefícios de tablets e uma diversidade de aplicativos para o seu estabelecimento.

VS Quest

Também sendo uma opção de baixo custo, entrega um design moderno e diferenciado, além de ser uma opção para locais de pouco espaço.

Inclusive, é possível adicionar uma placa traseira personalizada para chamar a atenção dos seus clientes para se dirigirem ao totem.

VS Desk

Podendo ser colocado em balcão ou fixado na parede, é um totem compacto e o mais indicado para pequenos espaços.

A inclusão de periféricos, como pinpad e impressão, também é possível, além da retirada de senhas, pesquisa de satisfação e autopagamento.

Esse modelo de totem permite que haja a placa de sinalização aos clientes em sua parte traseira.

VS Wall

Mais um totem compacto e de baixo custo na lista, sua estrutura é fixada na parede, ou balcão ou em um pedestal.

Inclui impressora, webcam, pinpad, leitor de cartão e código de barras com opcionais. 

É uma das opções de autopagamento e pesquisa de satisfação.

Selfcheckout

Para agilizar o atendimento e reduzir custos, o Videosoft elaborou este totem.

Ele apresenta uma série de requisitos que garantem sua segurança, como leitor de código de barras omnidirecional e luz de advertência.

Com esse totem,  o atendimento é ágil e eficiente, além de reduzir as despesas operacionais do estabelecimento.

Como fazer o cadastro no Videosoft?

O cadastro no Videosoft é bastante simples, basta acompanhar o passo a passo abaixo para realizar o seu:

  1. Entre no site do Videosoft e selecione a opção “vendas” no canto direito da tela;
  2. Preencha o formulário de contato com as informações e dados solicitados, apertando em “enviar” logo em seguida;
  3. Aguarde o contato de um dos atendentes do Videosoft para finalizar seu cadastro e adquirir ou locar o totem para seu estabelecimento.

Ao conversar com um atendente, você escolhe a melhor opção de totem para o seu restaurante e o coloca em uso rapidamente.

O Videosoft tem garantia para os seus clientes?

A garantia oferecida pelo Videosoft é a Onsite. A assistência se dirige ao estabelecimento do cliente para realizar o serviço de manutenção necessário após a solicitação de suporte.

Atualmente, são mais de 700 assistências técnicas credenciadas no território nacional. Então caso haja algum incidente com o totem, a garantia cobre a manutenção de acordo com o Service Level Agreement (SLA) contratado.

Inclusive, vale ressaltar que essa garantia é contratada por um período determinado, o qual varia entre 12 e 60 meses.

Como entrar em contato com o Videosoft?

Existem cinco canais de atendimento disponíveis do Videosoft, sendo os quais:

  • Chat online do site;
  • E-mail comercial@videosoft.com.br;
  • E-mail financeiro@videosoft.com.br;
  • WhatsApp (47) 99247-5133;
  • Telefone (47) 3363-3363.

Os horários de atendimento são de segunda a sexta-feira entre 8h ao 12h e 13h às 18h.

A respeito do suporte técnico, o contato para solicitação é feito pelo próprio site ou pelo e-mail suporte@videosoft.com.br. Esse suporte também pode ser solicitado pelo site, veja como fazê-lo abaixo:

  1. Entre no site do Videosoft;
  2. Vá no canto superior direito da tela e selecione a opção “suporte”;
  3. Preencha o login e a senha do seu cadastro e clique em “solicitante”;
  4. Relate o problema que está acontecendo com o seu totem e aguarde retorno para agendar a manutenção.

Agora, se você quer encontrar o Videosoft nas redes sociais:

Agora, se o seu restaurante e delivery estão vivenciando uma crise ou quer saber como evitá-la, aperte no banner e receba “5 Dicas para Ajudar o seu Restaurante na Crise”.

Por que é importante usar o autoatendimento?

O autoatendimento tem ganhado espaço no mercado nos últimos anos, visto que é a solução mais prática para atender o público. Além disso, proporciona grandes diferenciais para o estabelecimento.

Logo, pode-se dizer que essa é uma solução importante porque:

  • O cliente tem uma experiência otimizada devido ao atendimento ágil, prático e certeiro;
  • O tempo médio de atendimento e os possíveis erros em pedidos são reduzidos, aumentando a satisfação do público;
  • Os custos das operações são minimizados porque o totem atende a demanda dos consumidores.

Inclusive, vale lembrar que, devido à pandemia da Covid-19, muitas pessoas optaram pelo delivery, evitando contato com demais. 

Com um totem de autoatendimento, torna-se possível promover maior segurança ao público e funcionários. Isso porque diminui o contato humano entre as partes.

Mas afinal, como funciona o totem de autoatendimento?

Para o público, o totem de autoatendimento é um equipamento que entrega praticidade para atender suas necessidades sem haver interação humana.

Por exemplo, se o cliente do seu restaurante quiser realizar um pedido, ele pode fazê-lo por meio do totem. Sem precisar pegar filas ou esperar os funcionários atendê-lo.

Atualmente, os totens estão presentes em diversos setores, como:

  • Aeroportos;
  • Shoppings;
  • Centrais de atendimento ao público, entre outros.

Mas se você está aqui, provavelmente busca um totem para o seu bar ou restaurante. Pensando nisso, o melhor para ser investido é o do Videosoft, que entrega diversos benefícios ao seu estabelecimento.

E o que é um terminal de autoatendimento?

Caso você tenha ouvido sobre terminais de autoatendimento, saiba que nada mais são que os próprios totens.

Inclusive, muitas pessoas preferem essa maneira de solicitar seus pedidos por entregar praticidade e agilidade.

Um bom exemplo de um terminal de autoatendimento são os totens do McDonald’s, os quais permitem realizar o pedido e fazer seu pagamento.

Qual o custo de um totem em outras empresas?

O custo de um totem de autoatendimento é relativo. 

É necessário conhecer as necessidades do estabelecimento para determinar o melhor modelo. Comumente variando entre R$ 2.000,00 a R$ 25.000,00.

No entanto, reconhecemos que esse é um investimento de peso para muitos empreendedores. Então será que é possível encontrar valores mais acessíveis?

A resposta é positiva. Os totens do Videosoft são a partir de R$ 265,00 por mês

Logo, você realiza um investimento em conta e usufrui de todos os benefícios citados no começo deste conteúdo. Assim como a garantia de seu uso.

Por que confiar ao Videosoft o autoatendimento do restaurante?

O Videosoft tem mais de 20 anos de experiência no mercado. Sendo assim, é a melhor opção para elaborar um projeto de autoatendimento para o seu estabelecimento. 

São mais de 20 mil totens instalados em território nacional e internacional, atendendo os projetos independentemente de seu tamanho ou complexidade.

Atualmente, a empresa de soluções em autoatendimento apresenta diversos cases de sucesso. Além de reunir clientes de peso, como:

  • Rede Globo;
  • Burger King e McDonalds;
  • Latam Airlines e Azul Linhas Aéreas;
  • Lojas Americanas e Pernambucanas;
  • Pão de Açúcar e Carrefour;
  • Sicredi e Sicoob;
  • Jeep e Renault;
  • Unimed.

A quantidade de empresas que fazem uso dos totens do Videosoft ultrapassam 4 mil, seja para prestar serviço, divulgar a marca ou interagir com o público.

Além de tudo, você ainda ganha os benefícios e vantagens que já foram citados aqui para o seu restaurante por um custo acessível.

Assim como tem o equipamento assegurado por uma garantia de qualidade e proporciona um atendimento de excelência aos clientes.

Conheça o melhor sistema para seu restaurante

A Saipos é o sistema que mais integra com outras plataformas. As integrações permitem que o seu estabelecimento conquiste um leque de vantagens competitivas, como:

  • Maior visibilidade da sua marca no mercado presencial e delivery;
  • Público mais satisfeito e com maiores chances de serem fidelizados;
  • Impulsionamento da lucratividade devido ao seu reconhecimento e satisfação;
  • Ainda mais economia na organização operacional do estabelecimento, e mais.

Além disso, as funcionalidades do sistema da Saipos garante mais simplicidade aos processos:

  • A gestão do delivery ou restaurante e dos funcionários é otimizada na plataforma;
  • Há maior controle em questão de vendas, financeiro e estoque;
  • Relatórios gerais do estabelecimento são coletados e analisados com precisão e muito mais.

Mas atenção, porque a Saipos ainda não integra a Videosoft. Conheça nossas integrações ativas!

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Mari Taketa - Publicitária e redatora de conteúdo web.
Escrito porMari Taketa

Publicitária e redatora de conteúdo web.