Saiba tudo sobre o Suporte do Aiqfome!

O Aiqfome é uma empresa paranaense de marketplace para restaurantes, que auxilia a entrada do negócio ao mercado digital. 

Como parte do Grupo Magalu desde 2020, o aplicativo se tornou um dos principais do ramo de serviços de delivery, principalmente em cidades do interior.

Com mais de 30 mil restaurantes cadastrados e 5 milhões de usuários, distribuídos em 650 cidades, torna-se necessário, em algum momento, entrar em contato com o suporte para resolver eventualidades. Neste conteúdo, iremos te ajudar com isso!

Confira como entrar em contato com o Aiqfome Suporte

A principal forma de restaurantes e usuários entrarem em contato com o suporte do Aiqfome é através do chat online, disponibilizado via app ou portal web. Para contatar pelo aplicativo, você deve:

• Acesse o menu principal;
• Clique no botão “Ajuda”;
• Em seguida clique em “Chat em tempo real”;
• Preencha os campos solicitados e escreva sua mensagem.

Para assionar o suporte do Aiqfome no site, o processo é o mesmo! Basta fazer o login no portal da plataforma. A solicitação será encaminhada para um atendente disponível no chat online.

O atendimento via chat online funciona de segunda a sábado das 9h às 16h, e mais tarde das 18h às 23h30, incluindo feriados. Aos domingos, o suporte de atendimento é das 18h às 23h30. 

 Veja mais tópicos que podem ajudar a entrar em contato com o Aiqfome:

• Como funciona o Aiqfome?
• Confira todos os contatos do Aiqfome para suporte;
• 6 passos para cadastrar o seu restaurante no Aiqfome?
• Faça a integração do Aiqfome com a Saipos!

Como funciona o Aiqfome? 

O funcionamento do Aiqfome se assemelha a outros aplicativos do ramo de delivery! Ao se cadastrar, o usuário pode visualizar os restaurantes que entregam próximo a sua localidade, pesquisá-los por filtros e acessar um cardápio virtual para fazer o pedido. 

É possível também ver as opções dos pratos em promoção perto de você e quais restaurantes estão com a entrega grátis. 

Para se cadastrar basta fazer o download do app na loja de aplicativos Play Store, para Android ou App Store, para iOs.

Confira todos os contatos do Aiqfome para suporte

Como falamos anteriormente, a principal forma de contato que os restaurantes e usuários têm com o Aiqfome é através do chat online, disponibilizado via app ou portal web.

Porém, existem outros meios de buscar auxílio da empresa, dependendo da situação. Confira a seguir mais informações sobre outras formas de buscar suporte, como WhatsApp, chat bot, formulário, redes sociais e dúvidas gerais.

Chatbot Aiqfome

O chat do Aiqfome, localizado no menu superior do site, pode ser utilizado para fazer alguma sugestão, reclamação, cancelar pedidos, tirar dúvidas e, no caso de estabelecimentos, utilizar o suporte. 

O chatbot responde às suas perguntas de acordo com o conteúdo do FAQ. Então, se você busca suporte com um atendente, tente outros contatos, como pelo app de delivery e formulário (que iremos falar mais no tópico a seguir).

E por falar em apps de delivery! Está pensando em adicionar outra plataforma de delivery para vender mais, mas não sabe qual é melhor para o seu negócio? Aproveite o comparador de aplicativos da Saipos e escolha com mais segurança!

Utilizando a ferramenta, você consegue analisar todas as taxas: mensalidades, taxas de adesão, comissão e ainda pode filtrar as informações de acordo com o que você procura.

Formulário de contato Aiqfome

Caso o usuário ou restaurante precise de auxílio em algum momento da operação, a plataforma disponibiliza o formulário de contato  ‘Envie uma solicitação’.

Essa ferramenta pode ser acessada facilmente no site da plataforma ou no app, através do botão localizado no menu superior

Para entrar em contato com o aiqfome é preciso preencher os dados solicitados no formulário e descreva com detalhes sua situação.Você também pode incluir arquivos anexos para ilustrar melhor o ocorrido.

Após o envio do formulário, basta aguardar a resposta do suporte e assistência técnica no e-mail que você informou no cadastro.  Os ‘ninja’, como são chamados os atendentes, estão disponíveis todos os dias das 9h às 00h.

Central de ajuda (FAQ) Aiqfome 

O aiqfome suporte possui uma central de perguntas frequentes, onde estão reunidas as principais dúvidas sobre a plataforma. 

Em muitos casos, os usuários, restaurantes e aiqfome entregadores encontram suas respostas facilmente no FAQ. Através do site ou app, é possível pesquisar entre as diversas categorias do FAQ, sendo elas:  

• Pedidos;
• Lojas;
• Conta/cadastro;
• App;
• Geraldo;
• Aiqentrega;
• Institucional Aiqfome, como trabalhe conosco.

Ao identificar o assunto que melhor se encaixa na sua dúvida, você será redirecionado a um mini-artigo explicativo. Além disso, é possível utilizar o campo “Pesquisa” para encontrar outros tópicos dentro do FAQ. 

Qual o WhatsApp do Aiqfome?

Sim, porém ele é disponibilizado exclusivamente para fornecedores e entregadores. Ou seja, não está disponível para lojas e clientes.

Para fornecedores e licenciados do Aiqshop, loja de produtos oficiais da marca, existe o número WhatsApp (55) 44882-5061.

Para pessoas que fazem entregas pelo Aiqfome, é disponibilizado um canal exclusivo pelo WhatsApp, que é enviado após o cadastro concluído.

Aiqfome nas redes sociais 

Caso você prefira um canal de comunicação menos formal e mais ágil, há ainda a opção das redes sociais. Além disso, muitos conteúdos sobre a marca e o mercado food service é postado por esses canais.

Também, o Aiqfome costuma esclarecer dúvidas postadas pelos clientes no espaço de comentários ou enviadas pelo inbox. As principais redes sociais do aiqfome são:

6 passos para cadastrar o seu restaurante no Aiqfome?

O primeiro passo para ser lojista pelo Aiqfome, é conferir se o aplicativo está disponível na sua cidade! Em seguida, é possível efetuar o cadastro do seu restaurante diretamente no site da plataforma.

Para se cadastrar no aiqfome basta seguir alguns passos rápidos:

1. Acesse o site do Aiqfome e role a página uma vez;
2. Clique em “Quero vender pelo Aiqfome”;
3. Clique no botão amarelo “Quero ser parceiro” e preencha os dados sobre a sua cidade, pessoais e seu restaurante);
4. Preencha seus dados (nome, e-mail, telefone);
5. Clique em “Show! Pode salvar”;
6. E pronto! Agora é só esperar o retorno.

Veja um exemplo na imagem abaixo:

 

 

O aiqfome garante mais visibilidade para seu negócio, pedidos com cupom de desconto sem pagar por eles e campanhas publicitárias de sucesso.

Confira a tabela abaixo as taxas cobradas pelo serviço:

 

Além das facilidades de cadastro e atuação, a plataforma permite que você gerencie seus pedidos e acesse todas as informações da sua loja através do Geraldo Aiqfome

Faça a integração do Aiqfome com a Saipos!

O Sistema de Gestão para restaurantes da Saipos é o mais completo do mercado e permite que você faça a integração com o Aiqfome. 

Através dessa parceria é possível automatizar diversos processos do dia a dia, agilizando o atendimento do restaurante.

E o melhor: a integração reúne seus pedidos presenciais e do aplicativo em uma única tela!

Com as funcionalidades do Sistema Saipos a gestão do seu restaurante se torna mais ágil e simplificada. 

Confira alguns dos benefícios da integração:

• Reduz erros de digitação ao transferir o pedido do gestor do app de delivery para o sistema do restaurante;
• Reduz o tempo de entrega do pedido;
• Reduz custos com atendentes; 
• Mais facilidade no fechamento de caixa;
• Melhora as avaliações nas redes sociais;
• Controle de motoboys. 

Viu quantas vantagens? E tem muito mais!

Por isso, não perca tempo e descubra mais vantagens de utilizar o sistema com o melhor custo-benefício do mercado. Aperte no banner e saiba mais!