Cartão fidelidade digital para restaurante: saiba como fazer e por que usar

Conheça as vantagens de possuir um cartão fidelidade digital para restaurante

O cartão fidelidade digital para restaurante é uma ótima (e moderna) maneira de incentivar seus clientes a optarem pelos seus serviços.

Segundo dados da Smile.io, consumidores que participam de programas de fidelidade gastam em média 67% a mais do que os clientes que não participam. Isso mostra como a fidelização, quando bem aplicada, é capaz de gerar resultados financeiros reais

E hoje em dia, existem diversas maneiras de otimizar a experiência do seu cliente e ser lembrado no dia a dia. É como o autor Luiz Valério de Paula Trindade afirma: Quem não é visto, não é lembrado! E uma forma de estar presente e visível para o público, é pelo cartão fidelidade digital.

Para entender melhor como funciona e as vantagens de uma versão digital do cartão, você verá:

• Como funciona um cartão fidelidade?;
• Como funciona um cartão fidelidade digital?;
• O que oferecer como recompensa do cartão fidelidade digital para restaurante?;
• 5 passos para criar um cartão fidelidade digital para restaurante;
• Automatize seu restaurante com o Sistema Saipos.

Como funciona um cartão de fidelidade?

Como você deve imaginar, um cartão de fidelidade é responsável por conceder diversos benefícios aos clientes de seus restaurantes.

O item é utilizado como um incentivo para que o público que já visitou o estabelecimento retorne mais vezes.

Geralmente, é dado um cartão, parecido com um cartão de visita, com espaços para um carimbo na parte de trás.

Assim, cada vez que você vai até o restaurante e consome um determinado produto, a gerência do local assina. O prêmio para o cartão completo pode variar entre:

• Brindes;
• Descontos;
• Uma refeição gratuita.

O recurso mais comum pode ser notado nas pizzarias que advertem, por exemplo: compre 10 pizzas grandes e ganhe 1.

Em alguns casos, restaurantes a la carte também disponibilizam determinado prato ou valor de consumação ao completar 10 refeições em um mês.

Como funciona um cartão fidelidade digital para restaurante?

O cartão fidelidade digital para restaurante segue a mesma ideia da versão física: acumular pontos de fidelidade.

A diferença, como o nome já diz, é que é disponibilizada uma versão online que pode ser acessada pelo celular em aplicativos ou e-mail, por exemplo.

O mais comum é que, ao consumir em um restaurante que disponibiliza esta opção, exista um tablet com QR Code no caixa.

Assim, enquanto o cliente realiza o pagamento e também registra sua pontuação ou a exigência pedida para acumular “carimbos” e receber benefícios. 

As plataformas para cartão fidelidade digital para restaurante mais conhecidas são:

• Fidel;
• Fidelizza;
• SmartBis;
• Donuz;
• Fidelimax.

No entanto, nas opções SmartBis, Donuz e Fidelimax, é necessário assinar um serviço só para poder manter a gestão do cartão fidelidade.

Já Fidel e Fidelizza, são plataformas com versões gratuitas. Outra alternativa sem custos é criar o cartão nos moldes, em aplicativos gratuitos como: Canva e Pinterest. 

Porém, neste tipo será necessário fazer uma gestão manual em sua plataforma de sistema!

O que oferecer como recompensa do cartão fidelidade digital para restaurante? 

Essa é uma dúvida muito frequente na cabeça dos empresários. Afinal, não dá pra sair distribuindo qualquer coisa do seu cardápio, não é mesmo?

Existem formas de elaborar premiações ou benefícios sem sair no prejuízo. Aliás, ter um cartão fidelidade digital para restaurante é uma maneira de lucrar e aumentar vendas.

Além de fazer uma análise financeira de cada prato, liste aqueles que são mais procurados e pedidos.

Com isso em mente, separamos algumas dicas para você ter uma noção das possibilidades:

 

Você também pode optar por oferecer cupons de desconto como incentivo para clientes que realizarem um determinado número de compras.

O segredo é analisar o comportamento do consumidor para colocar em prática ações cada vez mais assertivas e individualizadas. 

5 passos para criar um cartão fidelidade digital para restaurante

Até agora, já deu para notar que o cartão fidelidade digital para restaurante tem uma grande importância para quem deseja atrair maior público ao estabelecimento, não é mesmo?

Portanto, se você ainda não tem essa ferramenta no seu negócio, está mais do que na hora de aplicá-la, fidelizar mais clientes e ver o aumento do seu fluxo de caixa. 

Pensando nisso, preparamos este passo a passo com 5 etapas para te auxiliar na hora de escolher os benefícios para os clientes.

Confira:

1. Escolher quais benefícios valem a pena serem disponibilizados;
2. Planejar a periodicidade das ações;
3. Realizar ações de divulgação do cartão fidelidade digital para restaurante;
4. Incentivar o consumo dos clientes;
5. Controlar financeiramente o impacto das ações.

1. Escolher quais benefícios valem a pena serem disponibilizados

É interessante dar descontos e fazer promoções para os clientes? Com toda a certeza! Entretanto, nem sempre isso valerá a pena para a gestão financeira do seu restaurante.

Com isso, nossa dica para o passo 1, é que analise bem para escolher quais benefícios estarão disponíveis no seu programa de fidelidade.

Vale a pena colocar o prato mais caro do restaurante como prêmio? Talvez não seja a melhor ideia, nem a opção que mais irá compensar.

Encontre o equilíbrio. Faça um filtro nos pedidos da clientela e veja o que mais é produzido pela cozinha, este pode ser um bom indicador.

Para clientes do Sistema Saipos, com apenas alguns cliques é possível verificar quais são os pratos mais vendidos do estabelecimento em determinado período.

Dessa forma, fica muito mais fácil visualizar e oferecer um benefício que seja rentável para os dois lados!

2. Planejar a periodicidade das ações

Vamos combinar: não dá para ter um cartão fidelidade digital para restaurante eterno, não é mesmo?

Por isso, quando você estiver pensando em disponibilizar o recurso, pense qual período ele ficará vigente.

Além disso, colocar uma data limite também é um ótimo gatilho para sua estratégia de marketing. Mas isso é assunto para o próximo tópico.

Uma dica que nossos especialistas em gestão de restaurantes dão é escolher um produto sazonal.

Ou seja, aqueles alimentos que têm um valor melhor de mercado durante determinada estação do ano. 

Dessa forma, será mais barato produzi-lo e a venda terá um apelo temporal muito maior, também!

3. Realizar ações de divulgação do cartão fidelidade digital para restaurante

De nada vale ter um cartão fidelidade digital para restaurante se ele não for usado. Por isso, ao iniciar a sua ação, é importante divulgar e falar sobre a promoção.

É fato que a maioria (ou todos, convenhamos) amam receber produtos grátis! Divulgar premiações e brindes é uma ótima forma de atrair o público.

Vale a pena, também, colocar algum tipo de cartaz ou placa no caixa do estabelecimento!

Dessa maneira, o cliente é lembrado a todo tempo que poderá ser recompensado pela frequência que consome do seu restaurante.

4. Incentivar o consumo dos clientes

Já ouviu a expressão: quanto mais, melhor? É dessa forma que você deve raciocinar na hora de incentivar a adesão do cartão fidelidade digital para restaurante.

Portanto, capriche na divulgação, e incentive que os participantes tragam mais pessoas até o local para consumirem juntamente.

Ofereça combos ou opções de pratos em que possa receber pontuação dobrada, por exemplo, como um “dois por um” ou “dia do amigo”.

Assim, com mais chances de ganhar, a tendência é que a clientela realize mais pedidos!

5. Controlar financeiramente o impacto das ações

A sua campanha de cartão fidelidade digital para restaurante teve mais sucesso do que você imaginava e completamente fora do orçamento?

Às vezes, quando não existe um bom planejamento, a ação de disponibilizar um produto de graça para os clientes pode acabar por trazer prejuízo aos donos de restaurante.

Então, sempre quando você for finalizar uma campanha como esta, realize uma análise minuciosa do impacto financeiro dos pratos que foram distribuídos “de graça”. 

Fique atento para qual valor foi gasto para produzi-los, o quanto atraiu de clientes espontâneos para o estabelecimento e o quanto isso foi convertido em lucro.

Pense: Valor arrecadado por causa da promoção - gastos com o prêmio

Outro ponto para se considerar é que nem sempre vai dar certo de primeira. É importante estar sempre analisando e ajustando estratégias para ver o que funciona ou não.

Ao ser parceiro do Sistema Saipos para Restaurantes, é possível ter relatórios financeiros diariamente, inclusive, com a margem de lucro e o impacto no seu controle de estoque.

Automatize seu restaurante com o Sistema Saipos

A partir deste conteúdo, pode-se notar a importância que é ter um Sistema de gestão automatizado para qualquer operação, não é mesmo?

Investir em um software de gestão para restaurantes, como o da Saipos é uma das melhores estratégias para quem está buscando reter os seus clientes! Afinal, uma boa gestão também significa deixar a sua clientela satisfeita e segura.

Conheça algumas das mais de 70 funções disponíveis no sistema: 

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