Plano de marketing para franquias: saiba como montar em 7 passos simples

Plano de marketing para franquias: saiba tudo sobre esse documento

O plano de marketing para franquias é um documento que contém as estratégias e ações que uma empresa vai realizar para atingir seus objetivos de mercado. 

Quando bem elaborado, ele pode ajudar a aumentar as vendas, fidelizar os clientes, fortalecer a marca e expandir o negócio.

Por esse motivo, ele deve ser padronizado e replicado pelos franqueados, que são os responsáveis pela operação das unidades. 

Além disso, o plano de marketing deve ser claro, objetivo, prático e mensurável, para que possa ser seguido e avaliado por todos os envolvidos na rede.

Nesse texto, vamos te explicar tudo o que você precisa saber para construir esse documento, de forma que ele possa ser facilmente colocado em prática pelo franqueado. Confira:

• 7 passos para montar um plano de marketing para franquias;
• A importância de um plano de marketing para franquias;
• As obrigações do franqueado em relação ao plano de marketing;
• Até que ponto o franqueado pode inovar no marketing;
• Como potencializar o seu plano de marketing com um Sistema de Gestão.

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7 passos para montar um plano de marketing para franquias

O seu plano de marketing para franquias deve ser elaborado de modo a facilitar a vida dos franqueados e garantir com que eles consigam seguir o padrão de qualidade do seu negócio. 

Confira, a seguir, como construir esse documento tão importante em 7 passos simples:

1. Construa um manual de marketing para franquias;
2. Invista na construção e na comunicação da marca;
3. Crie um fundo de marketing coletivo;
4. Crie um calendário de ações de marketing;
5. Invista em estratégias de mídia paga e marketing de conteúdo
6. Inclua informações relevantes no site e redes sociais;
7. Ofereça treinamentos e produza materiais de apoio;

1. Construa um manual de marketing para franquias

Um manual de marketing para franquias desempenha um papel vital na manutenção da consistência da marca, na orientação dos franqueados e na garantia de que as estratégias de marketing se alinhem aos objetivos do franqueador.

Para montar esse documento, é preciso seguir alguns passos. São eles:

2. Invista na construção e na comunicação da marca

Uma das principais vantagens de uma franquia é a força da marca, que já é reconhecida e consolidada no mercado. 

Investir na construção e na comunicação da marca, tanto para atrair novos clientes, quanto para fidelizar os existentes. 

Você pode fazer isso por meio de ações como: 

• Definir a missão, visão e valores da empresa; 
• Criar uma identidade visual padronizada; 
• Desenvolver um slogan e um posicionamento de mercado; 
• Divulgar os diferenciais e benefícios dos produtos ou serviços oferecidos; 
• Criar um programa de relacionamento com os clientes.

3. Crie um fundo de marketing coletivo

Outro ponto importante sobre como desenvolver plano de marketing para franquia é estabelecer um fundo de marketing coletivo, como forma de arrecadar recursos para as ações de marketing da rede.

Esse fundo é usado para financiar as campanhas de marketing nacionais ou regionais, que beneficiam todos os franqueados.

Dessa forma, ele  ajuda a aumentar a visibilidade da marca, a padronizar a comunicação, a reduzir os custos individuais e a gerar mais vendas.

Para criar um fundo de marketing coletivo, você deve, primeiramente, definir o valor da contribuição, que geralmente é um percentual sobre o faturamento bruto de cada franquia.

Também é preciso definir e documentar a forma como o dinheiro será usado e dividido entre as unidades, assim como o órgão responsável por administrar e fiscalizar esse fundo. 

Por último, mas não menos importante, é preciso determinar as regras de prestação de contas e análise dos resultados. 

4. Crie um calendário de ações de marketing

Um calendário de ações de marketing é uma ferramenta que ajuda a planejar, organizar e executar as atividades relacionadas a esse fim dentro de uma rede de franquias. 

Ele consiste em um documento que contém as datas, objetivos, estratégias, públicos-alvo, canais, custos e resultados esperados de cada ação. 

O calendário de ações de marketing permite antecipar as oportunidades e as demandas do mercado, alinhar as expectativas dos franqueados, otimizar os recursos disponíveis e mensurar os resultados obtidos.

5. Invista em estratégias de mídia paga e marketing de conteúdo

As estratégias de mídia paga e marketing de conteúdo são ótimas estratégias para a expansão de franquias, ajudando a atrair, engajar e converter clientes para a rede.

Elas permitem educar o mercado sobre o seu negócio, gerar autoridade e confiança, criar relacionamento e fidelização.

Para investir em mídia paga e marketing de conteúdo, você deve definir o seu público-alvo (quem você quer atingir), o seu orçamento (quanto você pode gastar) e os seus canais (onde você vai veicular a sua mensagem).

Além disso, é preciso definir qual será o formato, ou seja, como você vai apresentar sua mensagem, e a forma como você vai medir os resultados. 

 

6. Inclua informações relevantes no site e redes sociais

O site e as redes sociais são os principais canais de comunicação online da sua marca. 

Eles devem conter informações relevantes sobre o seu negócio, como a história, missão, visão, valores, produtos ou serviços, diferenciais e contatos.

Além disso, eles devem ser atualizados frequentemente com conteúdos que gerem valor para o seu público-alvo, como novidades, promoções, dicas e depoimentos.

Para incluir informações relevantes no site e redes sociais, você deve utilizar uma linguagem clara, objetiva e adequada ao seu público-alvo.

Além disso, é preciso utilizar imagens de qualidade e que representem a sua marca, interagir com os seus seguidores e responder às suas dúvidas, sugestões e reclamações.

7. Ofereça treinamentos e produza materiais de apoio

Treinamentos e materiais de apoio são importantes para garantir que os franqueados e os seus colaboradores conheçam e apliquem corretamente as diretrizes e as ferramentas de marketing da marca. 

Para colocar em prática essa estratégia, você deve identificar as necessidades e as dificuldades dos franqueados e dos seus colaboradores em relação ao marketing da marca.

Também é preciso definir os objetivos e os conteúdos dos treinamentos e dos materiais de apoio, escolher os métodos e os formatos mais adequados para cada situação. 

Por fim, é preciso avaliar a eficácia e a satisfação dos participantes e utilizar essas informações para elevar a qualidade dos próximos treinamentos. 

A importância de um plano de marketing para franquias

O desenvolvimento e a implementação de um plano de marketing eficaz desempenham um papel fundamental no sucesso de qualquer franquia. Afinal, ele é responsável por:

• Atrair novos franqueados;
• Criar uma consistência de marca;
• Alinhar os objetivos;
• Aumentar o reconhecimento de marca;
• Oferecer suporte aos franqueados;
• Analisar o desempenho.

Atrair novos franqueados

Um plano de marketing eficaz não beneficia apenas as unidades existentes, mas também atrai novos franqueados. 

Um histórico de sucesso de marketing pode ser um fator decisivo para investidores em potencial ao considerar a aquisição de uma franquia.

Criar uma consistência de marca

Um plano de marketing bem elaborado garante que todas as unidades da franquia comuniquem consistentemente a mensagem da marca.

Isso ajuda a estabelecer uma identidade de marca sólida e reconhecível pelos clientes, independentemente da localização da loja.

Alinhar os objetivos

O plano de marketing define metas e estratégias claras que alinham os objetivos do franqueador com os dos franqueados. Isso cria uma colaboração eficaz, onde ambas as partes trabalham em conjunto para alcançar o crescimento e a rentabilidade.

Aumentar o reconhecimento de marca

Um marketing consistente e bem executado aumenta o reconhecimento da marca em um mercado competitivo. Isso pode levar a um aumento na clientela e na fidelidade do cliente, à medida que os consumidores se tornam mais familiarizados com a franquia.

Oferecer suporte aos franqueados

Um plano de marketing bem estruturado oferece suporte aos franqueados, fornecendo-lhes diretrizes e recursos que facilitam a implementação das estratégias de marketing. Isso ajuda franqueados iniciantes e experientes a alcançarem o sucesso mais rapidamente.

Analisar o desempenho

O plano de marketing para franquia inclui métricas e indicadores-chave de desempenho que permitem avaliar a eficácia das estratégias. Isso permite ajustes e otimizações para maximizar o retorno sobre o investimento em marketing.

As obrigações do franqueado em relação ao plano de marketing

O marketing de uma franquia envolve algumas obrigações e limitações para o franqueado, que deve seguir as orientações do franqueador e respeitar a identidade e a padronização da marca. 

Neste tópico, vamos explicar quais elas e até que ponto o franqueado pode inovar e criar estratégias próprias para a sua loja.

As obrigações do franqueado em relação ao marketing são: 

• Seguir o plano de marketing da franquia;
• Pagar as taxas estabelecidas;
• Respeitar a identidade visual da marca;
• Comunicar o franqueador sobre qualquer ação local.

Seguir o plano de marketing da franquia

O plano de marketing é elaborado pelo franqueador, que é o responsável pela gestão da rede de restaurantes e pela padronização das campanhas e das ferramentas de marketing. 

O franqueado, por sua vez, deve seguir o documento e executar as atividades previstas nele, como participar das campanhas nacionais, utilizar os materiais e os recursos fornecidos pelo franqueador, reportar os resultados e receber feedbacks.

Pagar as taxas estabelecidas

O franqueado deve pagar todas as taxas exigidas para o funcionamento do plano de marketing da franquia, como a taxa de propaganda. 

Geralmente, os valores a serem repassados correspondem a um percentual sobre o faturamento bruto ou líquido do franqueado.

Respeitar a identidade visual da marca

O franqueado deve respeitar a identidade visual da marca e utilizar os padrões estabelecidos pelo manual da franquia em todos os pontos de contato com os clientes, como fachada, uniforme, embalagem, material impresso, etc.

Comunicar o franqueador sobre qualquer ação local

O franqueado pode realizar ações de marketing local para complementar as campanhas nacionais e se adaptar à sua realidade e ao seu público-alvo. 

Essas ações podem envolver parcerias com outros estabelecimentos, eventos, patrocínios, brindes, degustações, etc.

No entanto, ele deve comunicar e obter a aprovação do franqueador antes de realizar qualquer ação local, para evitar conflitos com outras unidades da rede ou com a imagem da marca.

 

Até que ponto o franqueado pode inovar no marketing?

O franqueado pode inovar no marketing dentro dos limites impostos pelo contrato de franquia e pelo manual da franquia. 

Ele pode propor novas ideias e sugestões ao franqueador, mas deve respeitar a sua decisão final. 

Ele também deve seguir as normas e os padrões da marca e não comprometer a sua imagem e a sua reputação. 

O franqueado pode inovar no marketing nas seguintes situações:

Potencialize o seu plano de marketing com um Sistema de Gestão

Um Sistema de Gestão, como o da Saipos desempenha um papel crucial na execução bem-sucedida de um plano de marketing para franquias.

Com ele, você pode automatizar e integrar os processos operacionais e administrativos da sua franquia, facilitando o controle e a organização das atividades. Tudo isso de forma simples, ágil e inteligente.

Confira algumas dos benefícios que o nosso sistema traz para o seu negócio:

Centralização das operações

O sistema Saipos centraliza todas as operações relacionadas à gestão de marketing em um único lugar. Isso facilita o acesso e o controle das estratégias de marketing para todas as unidades da franquia, garantindo uma abordagem consistente.

Padronização da comunicação

A padronização da comunicação é fundamental em uma rede de franquias. 

O nosso software ajuda a manter diretrizes de comunicação claras, garantindo que todos os franqueados sigam a mesma linguagem e mensagem da marca em suas ações de marketing.

Análise de dados avançada

Para avaliar a eficácia das estratégias de marketing, o nosso sistema fornece análises de dados avançadas. 

Isso permite o acompanhamento em tempo real do desempenho de campanhas, identificando o que está funcionando e o que precisa de ajustes.

Integração com apps delivery

O nosso sistema de gestão pode integrar-se com os principais aplicativos de delivery do mercado, como iFood, Rappi e Delivery Much, facilitando o recebimento e o envio dos pedidos. 

O nosso software também é capaz de emitir e armazenar os documentos fiscais eletrônicos, como NFC-e ou CF/SAT, garantindo a conformidade legal da rede.

Treinamento e suporte

A Saipos oferece treinamento e suporte aos usuários, garantindo que todos, independentemente do nível de experiência, possam aproveitar ao máximo as funcionalidades do sistema.

Além disso, o nosso sistema possui diversas funcionalidades capazes de automatizar os processos relacionados à gestão da sua franquia. Confira:

• Controle de estoque para lançar, em tempo real, tudo o que saiu e o que entrou;
• Monitor KDS;
• Integração com os principais apps de delivery;
• Impressão de comandas e cupons fiscais em mais de uma impressora ao mesmo tempo;
• Gestão de clientes por meio de relatórios com dados e preferências da base;
• PDV personalizado, permitindo que você atualize cardápio e outras informações sempre que necessário;
• Gestão de pedidos e controle de motoboys;
• Diferentes módulos, para Delivery, Balcão, Mesas ou Senha;
• Comanda eletrônica e gestão de garçons.

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