Rappi: como funciona o aplicativo

Rappi, como funciona? 

Para entender melhor a Rappi como funciona, é necessário entender o que é a plataforma.

É um aplicativo que faz a entrega de praticamente tudo o que o usuário precisar, inclusive delivery de comida. 

Dessa forma, a Rappi para restaurantes oferece diversas opções de categorias, que incluem até farmácias e supermercados.

Além disso, é possível solicitar a entrega do que se imaginar, na sessão “Qualquer coisa”, dentro do app. 

Atualmente, a ferramenta já está presente em 140 cidades brasileiras. Para que seu estabelecimento faça parte do app é necessário cadastrá-lo.

A plataforma está disponível para os sistemas operacionais Android e iOS.

Portanto, é um aplicativo completo! Por isso, a Saipos preparou este artigo para te ensinar Rappi como funciona. Confira o que será abordado:

• Como fazer o cadastro no Rappi?;
• Como aceitar um pedido no Rappi?;
• Como funciona a entrega na Rappi?;
• Quais as formas de pagamento disponíveis na Rappi?;
• Como funciona o suporte da Rappi?;
• Quais as vantagens de se integrar a Rappi?

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Como fazer o cadastro no Rappi? 

Primeiramente é preciso fazer o Rappi cadastro do seu restaurante na tecnologia.  

Com isso, ao cadastrá-lo, o seu negócio pode lucrar ainda mais, por meio do delivery online. Além disso, a sua marca passa a ficar mais conhecida pelos usuários. 

Nesse sentido, aprenda fazer o cadastro Rappi para restaurantes e entenda o funcionamento do aplicativo:

1. O primeiro passo é o envio de seu interesse em fazer parte do app, por meio do e-mail sejaparceiro@rappi.com;
2. Neste primeiro contato mande informações como: nome do restaurante, modelo de negócio (pizzaria, marmitex, italiano, hamburgueria...) e a cidade onde atua; 
3. Será necessário aguardar alguns dias para a resposta. A plataforma faz uma análise das solicitações e, a partir disso, eles selecionam os que mais seguem os critérios do app;
4. Após isso, o empreendedor receberá um contrato padrão para a inserção do restaurante no aplicativo, um login e uma senha;
5. Depois, baixe na sua loja de app's o "RappiAliado", que pode ser acessado com a senha e o login enviados;
6. Portanto, selecione a opção "Ativar um restaurante", clique em "Cardápio", busque por seu estabelecimento na lista surgir e siga as instruções de cadastro de itens do seu menu;
7. Assim que seu primeiro produto for cadastrado, seu restaurante já fica disponível para os usuários, por isso fique ligado caso algum pedido entre. 

Caso ainda não tenha entendido como é feito o cadastro Rappi para restaurante, você pode conferir o passo a passo no vídeo abaixo. Veja!

Como aceitar um pedido no Rappi?

Após estar cadastrado, você precisa entender a Rappi como funciona em relação a entrada de pedidos para o seu estabelecimento. 

Dessa forma, existem alguns critérios que devem ser seguidos para que o empreendimento possa atender aos clientes com qualidade. 

Tempo de espera do cliente

A Rappi para restaurantes tem como um dos critérios a qualidade e agilidade na entrega dos lanches e demais pedidos. 

Por isso, deixe o seu cliente esperando pela entrega o tempo mínimo possível. Dessa maneira, você terá 7 minutos para aceitar cada pedido que entrar via app. 

Contudo, esse limite já é bem considerável para o cliente que aguarda a resposta. 

Cardápio no app

Após fazer o cadastro na Rappi, é importante que você consiga se manter no app, por meio das vendas dos seus pratos. 

Portanto, uma das maneiras de atrair seus clientes é construindo um cardápio que chame a atenção deles e que apresente a melhor versão dos seus itens. 

Ou seja, uma sugestão é inserir as melhores fotos dos pratos e descrições que deem vontade aos usuários para experimentarem sua comida. 

Para mais que isso, a dica é: jamais entregue algo que não foi apresentado às pessoas. 

Como funciona a entrega na Rappi?

A ideia da Rappi entrega é muito parecida com os demais aplicativos de foodservice. Quem disponibiliza os entregadores é o próprio aplicativo. 

Quando o usuário realizar o pedido, a ferramenta automaticamente buscará um motoboy mais próximo para fazer o transporte da encomenda o mais rápido possível. 

As entregas podem ser feitas de carro, bicicleta ou moto. Assim, esse motoboy ficará responsável para que o pedido chegue dentro dos critérios de qualidade ao cliente. 

Para mais que isso, a Rappi como funciona permite que o usuário acompanhe tudo instantaneamente e também se comunique com o entregador através do chat do app.

Quais as formas de pagamento disponíveis na Rappi? 

As formas de pagamento disponíveis pela Rappi para restaurantes, tanto para os restaurantes, quanto para os clientes, são várias. 

A ideia é que elas sejam as mais abrangentes possíveis para dar liberdade aos usuários escolherem. 

Por isso, conheça quais são elas e veja se o seu estabelecimento já as utiliza:

• Cartão de Crédito;
• Cartão de Débito;
• Dinheiro;
• PayPal;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• Rappi Card;
• Sodexo;
• VR;
• Alelo;
• Pix.

Como funciona o suporte da Rappi?

A Rappi suporte não possui um SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor ou uma comunicação por telefone para que os parceiros possam entrar em contato. 

Com isso, o app oferece como canal de atendimento o e-mail e a Central de Ajuda, pelo próprio app. 

Então, caso seja preciso enviar alguma sugestão, reclamação ou tirar dúvidas, envie mensagem por meio dos dois seguintes endereços de e-mails:

• sejaparceiro@rappi.com
• servicoaocliente@rappi.com

Para mais que isso, há o bate-papo das redes sociais, como a página do Facebook ou o Instagram.

Quais as vantagens de se integrar a Rappi?

Agora você já sabe Rappi como funciona, mas será que é uma plataforma que vale a pena?

A Saipos se adiantou e já separou a resposta para essa pergunta. E a verdade é que vale muito a pena!

Há muitas vantagens em usar o Rappi como um canal de vendas para restaurantes. Confira algumas abaixo:

Use um Sistema para Restaurante!

É muito importante que, além da Rappi, o seu restaurante utilize um sistema de delivery.

Com a Saipos, o seu atendimento será muito mais ágil e eficiente, além da parte de gestão financeira, controle de estoque, fluxo de caixa, controle de vendas e muito mais.

O sistema também trabalha desenvolvendo constantemente soluções inovadoras para tornar a sua hamburgueria muito mais qualificada e de fácil gestão.

Confira as principais funcionalidades da Saipos:

• Controle de estoque para lançar, em tempo real, tudo o que saiu e o que entrou;
• Possibilidade de vender por meio do Site Delivery, o site próprio com pedido online e sem taxas;
• Monitor KDS;
• Integração com os principais apps de delivery;
• Impressão de comandas e cupons fiscais em mais de uma impressora ao mesmo tempo;
• Gestão de clientes por meio de relatórios com dados e preferências da base;
• PDV personalizado, permitindo que você atualize cardápio e outras informações sempre que necessário;
• Gestão de pedidos e controle de motoboys;
• Diferentes módulos, para Delivery, Balcão, Mesas ou Senha;
• Comanda eletrônica e gestão de garçons.

Além de todas essas vantagens, a Saipos é o sistema que mais entrega, oferecendo integração com a Rappi, Foody Delivery, iFood, Delivery Much e muitos outros apps.

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