Atendimento Hamburgueria: como atender com excelência!
Tenha o melhor atendimento hamburgueria com alguns passos simples!
Quando falamos em atendimento hamburgueria não se pode ter margens para erro pois é ele que causa a primeira impressão sobre o seu estabelecimento.
Quem não gosta de ir em um lugar e ser bem atendido, não é? Esse serviço é o principal pilar para seu negócio andar e se estabilizar a longo prazo.
Neste texto vamos te dizer como conquistar esse atendimento de qualidade, como mantê-lo e se destacar diante a concorrência! Veja só:
- Por que o atendimento hamburgueria é importante?;
- Organização do atendimento;
- Como fazer a gestão da sua hamburgueria;
- Extra: 3 dicas Saipos;
- Atenda seu cliente com o sistema de gestão da Saipos.
Como já sabemos, o atendimento é essencial, pensando nisso a Saipos preparou um material super rico com 11 dicas valiosas sobre atendimento! Clique no banner e confira.
Por que o atendimento hamburgueria é importante?
Parece uma pergunta boba, todo atendimento deve ser bom, não é verdade? Claro que sim, mas sempre podemos melhorar em alguns pontos que talvez passem despercebidos.
O atendimento hamburgueria é importante pois além de proporcionar uma boa reputação, com ele seu ganho também será maior, assim como suas avaliações nas redes sociais.
A primeira coisa que muitas pessoas fazem antes de ir até uma hamburgueria é pesquisar sobre ela nas redes sociais e caso os comentários não sejam como elas esperam, as chances do cliente desistir de ir até a sua hamburgueria são altas!
Então vamos garantir que seu atendimento seja bom e que os novos clientes se sintam à vontade para voltar!
Dica Saipos: caso você se sinta inseguro sobre o seu atendimento, você pode optar por contratar um especialista na área para uma consultoria profissional!
Organização no atendimento
Agora chegou a hora de organizar seu atendimento hamburgueria! Vamos separar os principais pontos de melhoria dos estabelecimentos para garantir que você mande bem do início ao fim!
Veja aqui quais são esses pontos de atenção.
Agora que você já sabe quais são os pontos, vamos nos aprofundar melhor para atender como fazê-los.
1. Ambiente agradável
Ter um local agradável deixa a experiência do cliente na sua hamburgueria muito mais confortável. Pense que quem se sente bem, volta!
Para ajudar nessa parte da organização, descobrir quem é seu público-alvo faz com que esse processo fique mais fácil.
Então procure ter um público ideal, analise quais pessoas normalmente vão até a sua hamburgueria e deixe o ambiente propício para que eles se sintam bem vindos!
Esse já é um passo super importante que pode fazer toda a diferença!
2. Capacitação dos seus funcionários
Saber como organizar o atendimento de uma hamburgueria passa pela qualificação dos seus colaboradores.
Seus funcionários que lidam com o público, são a cara do seu estabelecimento, são eles que vão passar a qualidade do serviço que é prestado na sua hamburgueria.
O ideal é que o funcionário já seja capacitado antes mesmo de começar a trabalhar, então na entrevista já tenha como requisito que a pessoa tenha experiência com atendimento ao público.
É importante também que o pessoal da cozinha também receba treinamento, especialmente sobre higiene e agilidade.
Lembre-se: Talvez seja necessário um treinamento profissional para melhorar o atendimento, então optar por contratar alguém para treinar seus colaboradores ou pesquisar na internet algum treinamento online, existem muitos e até mesmo gratuitos!
3. Peça avaliações
Lembra quando falamos que uma das primeiras coisas que o cliente faz antes de ir até a sua hamburgueria é ver as avaliações? Pois é, mas para pedir avaliações você já precisa colocar em prática essas ações para um bom atendimento!
Então faça avaliações seguidas da sua hamburgueria. Para fazer isso, você pode utilizar pesquisas que te ajudam a medir a qualidade do seu atendimento, a partir das respostas dos seus clientes.
Elas são mecanismos que vão te ajudar bastante a saber como organizar o atendimento de uma hamburgueria. São elas: a pesquisa de satisfação e o cliente oculto.
4. Presença nas redes sociais
Ter presença nas redes sociais também faz parte do bom atendimento, estar presente e ser querido com seus clientes na internet também lhe dá uma certa reputação.
Preste atenção em todas as interações, seja respondendo comentários ou até mesmo conversando em particular.
Use uma linguagem adequada e trate todos com respeito, sempre dando total atenção aos desejos e necessidades do cliente.
Como fazer a gestão da sua hamburgueria
A gestão de um negócio é decisiva para o atendimento também!
Se você administra uma hamburgueria e quer sair do óbvio, além de saber como organizar o atendimento de uma hamburgueria é importante ter boas ideias.
Para isso, você, gestor, precisa observar em seu negócio as semelhanças de cardápio, estética e de infraestrutura com relação às outras hamburguerias.
A partir disso, depois de saber como organizar o atendimento do seu restaurante, você consegue identificar o que é necessário para sua empresa e caso não saiba como fazer isso, você pode se organizar com planilhas de gestão para hamburgueria!
Transforme a sua hamburgueria em um lugar que você gostaria de frequentar. Não esqueça de trazer novidades ao público!
De repente ir pelo caminho de um negócio sustentável e oferecer um cardápio com opções mais saudáveis, pode ser uma solução.
Uma boa gestão sempre vem acompanhada de uma boa estratégia de comunicação interna, com seus funcionários. Isso ajuda no clima da equipe e ter funcionários satisfeitos.
Extra: 3 dicas Saipos
Mas saiba que além disso temos mais algumas dicas que podem fazer sentido e ajudar na sua reputação.
Além de saber como organizar o atendimento de uma hamburgueria, você precisa saber:
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Dicas |
Descrição |
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1. Seja diferente |
Ofereça a seus clientes produtos que sejam diferentes das outras hamburguerias para se destacar! |
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2. Um bom hambúrguer |
Um hamburguer de qualidade faz toda a diferença na visão do cliente, e potencializa ainda mais o atendimento! |
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3. Seja ousado |
Não tenha medo dos concorrentes! Aposte suas fichas na qualidade do produto que está oferecendo. Sempre há público para produtos novos e bons. |
Bom, agora podemos dizer que você está preparado para atender seus clientes com excelência e muito estilo! Vamos bombar o seu empreendimento.
Atenda seus clientes com o sistema de gestão da Saipos
Para atender seus clientes bem, você também precisa ser ágil e ter uma boa gestão, e o sistema de gestão da Saipos faz isso para você!
Entenda um pouco sobre as facilidades proporcionadas no dia a dia da sua hamburgueria restaurante:
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Funcionalidade |
Aplicação no dia a dia |
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Sistema 100% localizado na nuvem |
Possibilitando que você gerencie seu restaurante ou franquia de qualquer lugar a qualquer hora. |
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Relatório DRE gerado de forma eficiente |
O relatório DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) é essencial para avaliar a saúde financeira de um restaurante, e com nosso módulo, ele é gerado de maneira ágil e precisa. |
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Ficha técnica automatizada |
Evite desperdícios e garanta o fornecimento de ingredientes necessários para cada prato. |
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Concentração dos pedidos em uma única tela |
Tenha todos os pedidos do salão, balcão e delivery concentrados em uma única tela, facilitando a comunicação a cozinha |
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Chance minimizada de erros em relatórios e cálculos financeiros |
Com a automatização dos processos financeiros, a chance de erros é reduzida drasticamente. Isso traz maior segurança e precisão nas análises e cálculos financeiros, evitando problemas futuros. |
Agora que você conhece as principais facilidades do nosso software, não perca a oportunidade de elevar a gestão do seu restaurante a um novo patamar.
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