McDonald’s lança programa de fidelidade no Brasil

O Brasil se tornou o primeiro país da América Latina a receber o programa de fidelidade do McDonald 's, o “Meu Méqui”. Ao acumular pontos, clientes conseguem trocar por produtos como sorvetes e lanches.

Essa estratégia de fidelização já existe em países como Estados Unidos e Inglaterra e o objetivo é aumentar ainda mais as vendas da empresa de fast food, principalmente em canais digitais.

Isso porque o programa funciona pelo aplicativo do próprio McDonald 's. É preciso apenas informar o CPF ou o QR code do App na hora da compra para garantir pontos.

A cada R$ 1 gasto nos produtos da marca, ganha 100 pontos no aplicativo. A partir dos 6.000 pontos já ficam disponíveis prêmios como casquinhas, café ou pão de queijo.

Já com 12.000 o consumidor pode adquirir um McColosso, batata frita ou cheeseburguer. Com pontos de 50.000 para cima, o cliente resgata produtos como McLanche Feliz, Big Tasty entre outros.

Essa divisão de pontos não só influencia no gasto em mais produtos da empresa, como também incentiva a popularidade do mundo digital. Sérgio Eleutério, diretor de marketing do McDonald's Brasil, explica um pouco mais:

“O Meu Méqui é mais do que um programa de fidelidade, é uma nova modalidade de negócios que vai beneficiar e customizar ainda mais a experiência digital do consumidor no McDonald 's”.

Por que fazer isso?

O McDonald 's atingiu números de lucro impressionantes nos últimos anos. Com um lucro líquido de US$ 2,31 bilhões no terceiro trimestre nos EUA, um aumento de 17% em comparação anual.

Também marcou um crescimento de 14% em relação ao mesmo período em 2022, somando US$ 6,69 bilhões em receitas entre julho e setembro. O diretor-presidente do McDonald’s, Chris Kempczinski, justifica os resultados em nota:

“O cenário macroeconômico está evoluindo conforme nossas expectativas para o ano e continuamos a entregar valor e conveniência aos nossos clientes”.

Considerando o sucesso de lucros, a empresa está investindo para conseguir mais faturamento em outros países. E o programa de fidelidade pode ser o caminho para isso.

Afinal, além de promover a marca com o marketing de troca de pontos, também contribui para o crescimento da rede de fast food no país.

Quais as vantagens de um programa de fidelidade?

Quais as vantagens de um programa de fidelidade? Assim como o Mcdonald’s, qualquer dono de restaurante pode investir na fidelização para impulsionar a marca do negócio.

Veja quais os benefícios de ter um restaurante com programa de fidelidade:

Aumenta a motivação

De acordo com um estudo “Customer Loyalty Statistics”, 56% dos clientes alegam que receber incentivos e prêmios para consumir aumenta sua consideração com a marca.

Ou seja, um programa bem desenvolvido pode aumentar a frequência de compras dos consumidores. Assim, uma recompensa pode tornar qualquer restaurante o favorito de muitas pessoas.

Otimiza o relacionamento com o cliente

Ter um bom relacionamento com o cliente é essencial para o crescimento de qualquer estabelecimento. 

Investir em um programa de fidelidade vai deixar a comunicação com os clientes mais pessoal, permitindo analisar desejos  e necessidades. Além disso, também mostra mais confiança.

Mais vendas

A principal vantagem é, sem dúvidas, o aumento de vendas. Isso porque: ao acumular pontos, você ganha um prêmio. E para conseguir pontos é preciso comprar. 

Dessa forma, incentiva não só a frequência e a preferência pelo estabelecimento, como também o crescimento dos lucros.

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