Desistiu? Veja como cancelar pedido no iFood

William Martins - Jornalista e Analista de Marketing e SEO da Saipos
Escrito porWilliam Martins

Jornalista e Analista de Marketing e SEO da Saipos

Como cancelar pedido no iFood?

Diferentemente de outros app's a plataforma não mostra a maneira de cancelar pedido iFood nas redes principais.

Portanto, para cancelar o pedido, é fundamental entrar em contato diretamente com o restaurante e esclarecer que você não deseja mais a comida.

1. Cancelamento pedido no iFood

Para cancelar o pedido no iFood não tem mistério! É rápido e fácil. Veja só o passo a passo:

1- Abra o iFood e escolha o que vai pedir. Após finalizar o pedido, pressione o botão "Escolher forma de pagamento" e selecione a que você deseja;

2- Confirme o pedido em "Fazer pedido". Depois disso, imediatamente o aplicativo vai mostrar o acompanhamento do pedido;

3- Tanto nesta parte, quanto na anterior, com o status "Realizado", é possível fazer o cancelamento do pedido;

4- Clique em "Detalhes do pedido" e depois pressione o botão "Ligar para o restaurante". Entendido?

Quando você ligar, o restaurante já vai saber quem é o usuário e que o contato está sendo feito para cancelar o pedido.

2. Na hora de cancelar o pedido, o iFood ajuda

Dessa forma, caso o usuário venha a ter algum prejuízo, o serviço de atendimento ao cliente do iFood poderá ajudar.

Você pode entrar em contato diretamente no site ou no aplicativo.

Existem situações em que o seu pedido pode ser cancelado pelo próprio restaurante ou por meio do aplicativo.

Isso pode acontecer por problemas de conexão com o restaurante ou o estabelecimento não ter o que você deseja, por exemplo.

Possíveis contratempos com entregadores também podem interferir. E, sempre que isso acontecer, entre em contato com o iFood e o restaurante.

3. Como ver se o pedido no iFood foi cancelado?

Realizar a comprar de determinado item e depois ter que realizar o cancelamento sempre nos acaba deixando com um frio na barriga.

No entanto, pode ficar tranquilo caso seu pedido no iFood foi considerado cancelado.

Quando se pede algo no iFood, o pedido é encaminhado instantaneamente para o restaurante.

Nesse caso, o contato é direto. Então, quando tem cancelamento, você recebe um aviso através do e-mail ou celular.

Então, fique atento e verifique se ganhou o aviso ou não.

4. Como usar o iFood?

Essa vai para quem ainda é novato no delivery. Nós falamos muito sobre o iFood, mas você sabe usar? Veja só como é fácil:

1- Digite o seu CEP. Isso ajuda a fazer a busca de restaurantes mais próximos da sua localização;
Escolha o restaurante da sua preferência ou navegue pelos menus do aplicativo.

2- Selecione o item. Caso não goste de algum ingrediente ou queira adicionar mais coisas, pode usar o campo de observação.

3- Depois disso, o seu pedido vai para o carrinho. Se tudo estiver certo, basta só clicar em "Finalizar";

4- Caso seja o seu primeiro acesso no iFood, é preciso fazer o cadastro e o login. Se já tiver dados cadastrados, é só conectar.

5- Agora é a hora da escolha de pagamento. Confira o pedido e selecione o modo como deseja pagar.

6- Acompanhe o pedido. O iFood permite que você acompanhe o tempo e o trajeto que o seu pedido percorre. Assim é possível saber onde ele está em tempo real.

5. Você sabe o que é iConnect iFood?

Quem trabalha com o iFood se deparou com um novidade nos últimos tempo: o iConnect iFood, que é uma integração.

Ele permite que o estabelecimento confirme os pedidos dos clientes. Além disso, ele fornece informações sobre o status do pedido, sendo eles “Pendente”, “Aceito”, “Despachado” e “Concluído”.

Resumidamente, o iConnect é a ferramenta que irá deixar o restaurante, seja lá qual for o tipo dele, online no site do iFood.

Como cancelar a compra feita no iFood pelo cartão de crédito? 

Cancelar pedido no iFood é possível, entretanto não são em todos os casos que isso pode acontecer.

Confira em que momento a comida pode ser cancelada:

  • Quando o restaurante ainda não confirmou;
  • Demorar para entregar, acima do tempo estimado;
  • A refeição ainda não começou a ser preparada pelo estabelecimento.

Então, se ainda assim for necessário rejeitar o pedido, facilita se você tomar as seguintes atitudes:

  • Cancele o mais rápido possível;
  • Seja educado com o funcionário do restaurante;
  • Explique minimamente o porquê do cancelamento.

O que é integração com iFood?

Virar parceiro do iFood traz diversos benefícios para o restaurante. Um deles é oferecido pela SAIPOS: a integração com o iFood.

Sendo assim, O seu estabelecimento é integrado diretamente com a plataforma. Entretanto, vamos entender melhor como se dá essa integração.

No aplicativo, essa junção opera a partir do sistema iConnect, que faz a gestão dos pedidos e a confirmação para o usuário.

Isso acontece a partir da indicação dos status, que comentamos anteriormente ('Pendente', 'Aceito', 'Despachado' e 'Concluído').

Contudo, essa operação gera retrabalho para o seu empreendimento, porque as informações do iConnect são passadas manualmente para o seu sistema próprio.

Como funciona a integração com iFood?

Esse processo pode se tornar mais fácil, caso o seu estabelecimento tenha uma automação comercial, como o sistema para restaurantes da SAIPOS.  

Isso, porque o iFood permite que aconteça integração nos processos. Fica mais fácil de visualizar caso o seu cliente tenha que cancelar o pedido no iFood.  

Você pode começar a receber e gerenciar os pedidos diretamente do seu PDV, caso tenha um sistema como o da SAIPOS.

Além disso, a incidência de erros diminui, porque os pedidos são reescritos de forma automática.