Como falar com o iFood por telefone? Saiba como entrar em contato com a plataforma

O telefone do iFood era uma das maneiras que os restaurantes e usuários tinham para entrar em contato com a plataforma. Havia dois números para você fazer a ligação, mas ambos foram desativados.

Apesar de não se ter um SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou número de telefone, o iFood mantém outras formas de ser contatado.

Para resolver questões e solicitações, você deve usar o chat dentro da plataforma. O atendimento está disponível para entregadores, clientes e lojas parceiras — cada um no seu aplicativo.

Se você tem alguma dúvida sobre os canais de comunicação disponíveis pelo aplicativo, fique com a gente, vamos te explicar tudo a seguir!

• Como falar com o suporte do iFood?
• Telefone do iFood para restaurantes que querem se tornar parceiros;
• Saiba como tirar dúvidas com o iFood;
• Como reduzir a dependência do Suporte do iFood?
• Por que integrar o iFood com a Saipos?

Como falar com o suporte do iFood?

O iFood está presente em mais de 1.500 cidades do Brasil, com mais de 500 mil estabelecimentos parceiros e 60 milhões de clientes ativos.

Com tantos usuários, a plataforma criou um local de suporte para atender a todos os clientes. Confira os canais de atendimento para lojas parceiras disponíveis:

 

Assim como o restaurante, clientes e entregadores também utilizam o chat dos seus respectivos aplicativos para buscar suporte.

Como abrir um chamado no portal do parceiro?

O atendimento via chamado é solicitado pelo Portal do Parceiro, por meio do botão “Ajuda”. Veja o passo a passo:

• Acesse o Portal do Parceiro;
• Encontre o botão Ajuda no canto superior direito (ele está presente em todas as seções);
• Clique nesse botão e espere uma nova aba abrir;
• Selecione “Atendimentos iFood”;
• No fim da aba, clique em “Iniciar atendimento”
• Inicie o atendimento e explique a situação.

Pronto. A sua solicitação será encaminhada para a solução necessária.

Telefone do iFood para restaurantes que querem se tornar parceiros

Empresários que buscam parceria com o iFood para vender no delivery têm um canal exclusivo para tirar dúvidas iniciais.

Na central de ajuda para restaurantes, no canto inferior esquerdo, é possível conversar com um chatbot de WhatsApp. 

Apesar de não ser um número de telefone do iFood, a assistente de inteligência artificial Diana facilita a resolução das principais dúvidas pelo seu celular, como:

• Realizar o cadastro na plataforma;
• Guia no preenchimento de dados;
• Envio de documentos.

Além disso, você pode fazer a assinatura do contrato e começar a subir o seu cardápio com ajuda direta da Diana pelo WhatsApp.

Saiba como tirar dúvidas com o iFood

Além dos canais citados, o iFood disponibiliza outras formas de tirar dúvidas importantes, como:

• Quanto tempo dura o bloqueio do iFood;
• O que fazer quando o iFood cai;
• Como contatar o suporte do iFood para o entregador.

Para isso, você pode usar os seguintes canais:

Conteúdos do iFood para parceiros

O iFood para parceiros é uma página que traz conteúdos sobre uso da plataforma, negócios, operação, logística e mais.

Você acessa os conteúdos de acordo com a sua etapa de negócio, segmentando por quem está querendo iniciar o negócio, quer começar no iFood ou quer se desenvolver com a plataforma.

iFood nas redes sociais

O aplicativo também está presente nas redes sociais, através do perfil @ifoodparaparceiros no Instagram. 

O conteúdo da rede traz dicas, informações e vivências com a plataforma. Além disso, no link da biografia há outros contatos para tirar dúvidas:

• Cris, o Bot de WhatsApp : faz mentoria com Inteligência Artificial para delivery;
• Grupo de WhatsApp para parceiros: com dicas, alertas e novidades da plataforma.

Como reduzir a dependência do Suporte do iFood?

Como vimos, os canais de contato do iFood para suporte não são tão rápidos quanto uma ligação de telefone, podendo levar até 72 horas. 

No dia a dia, isso vira um problema, principalmente se você usa a plataforma para gerir os pedidos.

Com um sistema de gestão que integra com o iFood, você tem entrada de pedidos, sincronização com o cardápio e emissão de nota fiscal automáticamente. 

Tudo em uma única plataforma e ainda ganha uma gama de ferramentas extras que vão ajudar na administração, operação e delivery.

Continue a leitura e conheça o sistema mais completo do mercado para food service.

Por que integrar o iFood com a Saipos?

A Saipos é um ERP para restaurantes que integra o sistema com o iFood. Confira as vantagens dessa parceria:

• Mais agilidade: os pedidos passam para o sistema automaticamente; 
• Otimização e menos mão de obra: os pedidos vão direto para a sua cozinha;
• Redução de erros: não precisa transcrever os pedidos do app para o sistema os pedidos — é tudo passado automáticamente; 
• Nota no iFood cresce: com o aumento da qualidade do atendimento, a nota da plataforma aumenta;
• Ferramentas automatizadas: geração de notas fiscais, cadastro de clientes, controle de motoboys, emissão de relatórios e fechamento de caixa;
• Suporte Saipos: atendimento todos os dias, das 09h às 23:30 através de chat, WhatsApp e e-mail.

Além disso, o sistema da Saipos oferece mais de 140 funcionalidades e mais de 100 integrações com marketplaces, apps de logística e muito mais. Clique no banner e solicite uma demonstração gratuita com um dos nossos especialistas.