Super restaurante iFood: entenda a importância do selo para seu negócio

Como se tornar um super restaurante no iFood e conquistar mais clientes

Conquistar o selo de super restaurante iFood é uma ótima oportunidade para ganhar mais destaque na maior plataforma de delivery do Brasil e aumentar suas vendas. 

Esse selo foi criado pela empresa para reconhecer e premiar restaurantes que oferecem uma boa experiência aos clientes, desde a qualidade dos pratos até a rapidez e eficiência da entrega.

Portanto, garantir que o seu restaurante receba esse reconhecimento é uma forma de se destacar dentro de um mercado extremamente competitivo. 

Neste artigo, você vai aprender mais sobre como funciona esse selo, quais são os benefícios de obtê-lo, quais são os critérios para conquistá-lo e como fazer para se tornar um super restaurante iFood. Confira:

• O que é o selo super restaurante iFood?
• Quais são os critérios para conseguir um selo de super restaurante iFood?
• Como se  tornar um super restaurante no ifood?
• Quais os benefícios de um selo de super restaurante?
• Quais são as mudanças nos benefícios para super restaurantes que o iFood vem fazendo?
• É possível comprar um selo de super restaurante iFood?
• É preciso pagar alguma taxa para utilizar o selo de super restaurante iFood?
• Ter o selo de super restaurante iFood garante maior número de vendas?
• Como funciona a integração do Sistema da Saipos com o iFood?

Mas, antes de iniciar a leitura, clique no banner a seguir e saiba mais sobre os benefícios que a integração iFood do Sistema Saipos pode trazer para o seu restaurante delivery. Aproveite!

O que é o selo super restaurante iFood?

O selo super restaurante iFood é um ícone vermelho com uma estrela que aparece ao lado do nome do restaurante no aplicativo do iFood. Como na imagem abaixo:

Ele indica que o estabelecimento oferece uma ótima experiência aos consumidores, levando em conta fatores como:

• Número de pedidos;
• Avaliação dos clientes;
• Taxa de cancelamento;
• Taxa de erros;
• Pontualidade na entrega.

O selo super restaurante iFood é atualizado mensalmente, no dia 10 de cada mês, e leva em consideração o desempenho do restaurante nos últimos 90 dias. 

Para ser elegível ao selo, o restaurante precisa ter concluído ao menos 45 pedidos e ter recebido no mínimo 10 avaliações nesse período.

Quais são os critérios para se tornar um super restaurante no iFood?

Existem alguns super restaurante ifood requisitos que você precisa cumprir para conquistar o selo de reconhecimento da plataforma. Confira, na tabela a seguir, quais são esses critérios: 

 

Vale ressaltar que para receber o selo é preciso, obrigatoriamente, cumprir cada um dos 3 requisitos. 

Caso o estabelecimento não consiga atender a algum deles, o selo de ifood super restaurante não será concedido. 

Como se  tornar um super restaurante no ifood?

Para se tornar um super restaurante no iFood, você precisa oferecer uma excelente experiência aos seus clientes, desde o momento em que eles fazem o pedido até o momento em que eles recebem e avaliam o seu serviço. 

Veja algumas dicas para alcançar esse objetivo:

1. Invista em marketing;
2. Ofereça um bom atendimento aos clientes;
3. Tenha boas avaliações;
4. Evite cancelamentos;
5. Prepare pedidos sem erros;
6. Seja pontual nas entregas;
7. Ofereça diferentes canais de atendimento.

1. Invista em marketing

Estar cadastrado no aplicativo do iFood por si só não é sinônimo de maior visibilidade ou número de vendas. 

Para, de fato, aproveitar o potencial da plataforma e aumentar suas chances de conquistar um super selo é preciso investir em uma boa estratégia de marketing. 

A dica é utilizar as redes sociais, o site do iFood e outros meios para promover o seu cardápio, as suas promoções, os seus diferenciais e a sua história.

Lembre-se que o marketing também ajuda a fidelizar os clientes, pois você pode criar um relacionamento com eles, enviar ofertas personalizadas, pedir feedbacks e oferecer benefícios.

2. Ofereça um bom atendimento aos clientes

O atendimento é um dos fatores que mais influenciam na satisfação dos clientes. Por isso, você deve treinar a sua equipe para ser cordial, educada, ágil e solícita. 

É preciso responder às dúvidas, reclamações e elogios dos clientes de forma rápida e eficiente. 

Também é necessário se preocupar em oferecer uma boa embalagem, uma boa apresentação e uma boa qualidade dos seus produtos.

Como já mencionamos, a qualidade do atendimento do seu restaurante é fundamental para conquistar o selo do iFood. 

Pensando nisso, a Saipos preparou um material completo com 11 dicas incríveis que vão te ajudar a alcançar esse objetivo. Clique no banner abaixo e confira. É grátis!

3. Tenha ótimas avaliações

As avaliações são um termômetro do seu desempenho e da sua reputação no iFood e, portanto, é um dos indicadores mais importantes para conquistar o selo super restaurante.

Por isso, é importante que você sempre peça aos seus clientes que avaliem o seu restaurante após receberem o pedido, incentivando-os a deixarem comentários positivos.

Também é importante que você responda a essas avaliações com cordialidade e profissionalismo.

4. Evite cancelamentos

Os cancelamentos são prejudiciais para o seu restaurante, pois geram perda de tempo, de dinheiro e de credibilidade, além de deixar o sonho de conquistar o selo super restaurante iFood mais distante.  

Eles podem acontecer por diversos motivos, como falta de estoque, problemas na cozinha, atrasos na entrega ou insatisfação do cliente. 

Para evitar que isso aconteça, você deve ter um bom controle do seu estoque, organização na cozinha, gestão de entregadores e, principalmente, uma boa comunicação com os clientes. 

5. Prepare pedidos sem erros

Erros nos pedidos podem causar frustração nos clientes e afetar negativamente sua reputação no iFood. 

Por isso, é importante que você utilize um sistema de gestão eficiente, como o da Saipos, que agiliza e simplifica o processo de conferência dos pedidos, embalagens e prazos de validade. 

6. Seja pontual na entrega

A pontualidade nas entregas é um dos aspectos mais valorizados pelos clientes no iFood. Eles querem receber os seus pedidos no tempo estimado ou até antes. 

Além disso, conseguir manter a pontualidade nas entregas demonstra respeito, compromisso e profissionalismo do seu restaurante.

Portanto, cumpra os prazos estipulados pela plataforma, tenha uma equipe eficiente de entregadores ou use o serviço de entrega do iFood e acompanhe o status do pedido pelo aplicativo.

7. Ofereça diferentes canais de atendimento

O iFood possibilita aos clientes entrarem em contato com os estabelecimentos em caso de necessidade. 

No entanto, é importante que você ofereça opções para além da plataforma, visando facilitar esse processo. 

Telefone, WhatApp, e-mail e redes sociais são alguns canais que você pode oferecer para que os clientes façam pedidos, tirem dúvidas e até mesmo mandem alguma reclamação ou elogio. 

É preciso garantir que esses canais estejam funcionando bem e que tenham alguém responsável por atender os clientes de forma rápida e eficaz.

Quais são os benefícios de ser um super restaurante no iFood?

Tão importante quanto saber como ser super restaurante iFood é estar por dentro das vantagens que esse selo pode trazer para o seu negócio. Confira, na tabela abaixo os principais:

 

No entanto, recentemente o iFood vem alterando os benefícios do selo super restaurante. Entenda, no tópico a seguir, quais são essas mudanças. 

O que muda após a reformulação do iFood super restaurantes? 

Como forma de deixar o selo super restaurante ainda mais vantajoso para os estabelecimentos, o iFood vem modificando os benefícios concedidos a quem recebe esse reconhecimento. 

Anteriormente, essas vantagens estavam muito ligadas a benefícios dentro da plataforma, como descontos no iFood shop ou recebimento de cupons. 

Com a reformulação que vem sendo realizada esses benefícios já deixaram de existir. 

Isso está acontecendo porque a plataforma entende que é mais interessante para os super restaurantes terem vantagens com o consumidor final e não dentro da própria plataforma. 

A ideia é fazer com que os clientes tenham acesso às notas que os restaurantes possuem em cada indicador, como média de avaliação, taxa de cancelamento e taxa de erros. 

Dessa forma, os benefícios de ser um super restaurante ficarão muito mais visíveis para os clientes, o que consequentemente influenciará na quantidade de vendas. 

No entanto, é importante ressaltar que as mudanças ainda estão sendo testadas pelo iFood e vão acontecer de forma gradual. 

É possível comprar um selo de super restaurante iFood?

Não! O selo de super restaurante iFood não está à venda e não pode ser obtido por meio de pagamento ou compra de pacotes.

O único jeito de conquistá-lo é atendendo aos critérios de qualidade estabelecidos pelo programa.

Portanto, não caia em golpes ou ofertas falsas que prometem vender o selo de super restaurante iFood. 

O único caminho para obter esse reconhecimento é oferecer uma ótima experiência aos seus clientes, cuidando da qualidade dos seus pratos, do seu atendimento e da sua entrega.

É preciso pagar alguma taxa para utilizar o selo de super restaurante iFood?

Essa é outra dúvida muito recorrente entre donos de estabelecimentos. Ao contrário do que muitos pensam, a conquista do selo não representa nenhuma mudança nas taxas do iFood.

Ou seja, mesmo após receber o reconhecimento do aplicativo, você continuará pagando os mesmos valores do plano contratado. 

Ter o selo de super restaurante iFood garante maior número de vendas?

O selo de super restaurante iFood garante ao seu negócio um lugar de maior destaque na plataforma, o que acaba chamando a atenção dos clientes, que tendem a priorizar os estabelecimentos melhores posicionados no iFood na hora de fazer um pedido.

Inclusive, muitos deles optam por utilizar um filtro para mostrar apenas as lojas que possuem o selo. 

Portanto, obter um selo de super restaurante iFood aumenta consideravelmente as suas chances de vender mais na plataforma. 

Como funciona a integração do Sistema da Saipos com o iFood?

O Sistema de Gestão para Delivery da Saipos é um software simples, ágil e inteligente, desenvolvido especialmente para quem lida com a correria do delivery. 

Ele integra o seu cardápio com o maior número de apps delivery do mercado, incluindo o iFood.

Isso permite que você receba os pedidos diretamente no seu sistema e os envie para a cozinha com apenas um clique, ganhando tempo e organização na sua operação.

Integração a plataforma iFood ao Sistema Saipos

Essa integração funciona de maneira bem simples e rápida. Você precisa ser cliente Saipos, ter uma conta ativa no iFood e solicitar a integração pelo portal do parceiro. 

Em seguida, a equipe da Saipos entrará em contato com você para fazer a configuração do seu cardápio no sistema. Depois disso, já é possível começar a receber os pedidos do iFood pelo Sistema da Saipos. 

Após a integração ser concluída você terá acesso a uma tela onde poderá ver todos os pedidos que chegam pelo iFood e por outros canais, como telefone ou site delivery e filtrá-los por status, forma de pagamento ou área de entrega. 

Quer saber mais sobre a integração com o iFood e demais benefícios do nosso sistema? Clique no banner abaixo e solicite uma demonstração gratuita com um de nossos consultores.