Como avaliar um pedido no iFood?

William Martins - Jornalista e Analista de Marketing e SEO da Saipos
Escrito porWilliam Martins

Jornalista e Analista de Marketing e SEO da Saipos

Como avaliar um pedido no iFood?

Saber como avaliar um pedido no iFood é essencial para que os restaurantes possam seguir se qualificando. 

Por isso, se você não sabe fazer essa função no aplicativo iFood, veja o nosso passo a passo. 

Há dois caminhos que os usuários podem encontrar para saber como avaliar no iFood os pedidos de comida que fizerem. 

A primeira é, após receber a refeição, acessar diretamente o app, a outra é através do e-mail que o app enviar. Confira!

Como avaliar um pedido no ifood direto pelo app? 

Há maneiras diferentes de como avaliar um pedido no iFood nos sistemas operacionais Android e iPhone. 

Entretanto, vamos explicar como realizar por meio dos dois tipos de smartphones! Fique tranquilo, pois é muito fácil. Confira! 

iFood no Android

Abra o iFood em seu celular e toque nas três barras do canto superior esquerdo, onde estão algumas funções do app, e selecione “Minhas avaliações”. 

Com isso irá abrir novas opções de funções. Clique em "Pendentes" e busque o último restaurante em que você comprou comida. 

Depois defina o número de estrelas que ele merece receber. Além da nota é possível deixar um comentário sobre o pedido. 

ifood no iPhone

Abra o iFood e clique nos três pontos, no canto inferior direito escrito "Mais". 

Depois vá em "Pendentes" e escolha a opção "Avaliar", ao lado da última entrega de comidas que recebeu. 

Portanto, deve-se escolher a nota que irá dar para o estabelecimento. Também não esqueça de fazer na sequência a avaliação do próprio iFood

Dessa forma, após ter feito todos os pontos da avaliação, entregue a sua opinião sobre o pedido clicando em “Enviar”.

Como avaliar um pedido no iFood por e-mail?

Após receber a mensagem em sua caixa de entrada do e-mail, abra e clique em "Avaliar pedido". 

Dessa forma, você será direcionado para a página do aplicativo e será necessário fazer o seu login. 

A partir disso, você terá acesso aos critérios que podem ser avaliados pelos clientes e após definir a pontuação de cada um deles, pode-se enviar a avaliação. 

Portanto, é uma função muito prática e fácil de ser feita e auxilia muito os estabelecimentos gastronômicos. 

Além do mais, é possível verificar todas as notas que já deu para restaurantes e também descobrir se faltou para algum dos quais já encomendou comida. 

Quais são os critérios de como avaliar um pedido no ifood? 

Como avaliar um restaurante no iFood depende de alguns critérios para que o usuário possa especificar mais a sua nota. 

E também para que o próprio restaurante possa conseguir enxergar melhor os pontos positivos e negativos da sua entrega. 

Por isso, o app faz as seguintes perguntas, para que fique mais detalhada a avaliação: 

  1. Como foi a sua experiência? (Resposta medida por estrelas, de um a cinco)
  2. O pedido chegou no tempo informado? (Duas possibilidades de resposta disponíveis "Sim, chegou" e "Não, atrasou")

Para mais que isso, é importante lembrar que a avaliação fica aberta por 15 dias após a compra. Depois desse período não será possível realizá-la. 

Pode-se também dar a nota a quatro itens referentes ao pedido, que são: 

  • Embalagem;
  • Comida;
  • Tempo de entrega; 
  • Custo/Benefício. 

Como avaliar um pedido no iFood e verificar a nota do restaurante? 

A ideia de saber como avaliar restaurante no iFood, além de qualificar os estabelecimentos, é que você oriente outros usuários. 

Ou seja, para que eles não acabem passando por situações desagradáveis, que talvez você tenha vivido. E uma oportunidade para o negócio se qualificar. 

Portanto, para visualizar a nota do estabelecimento pelo aplicativo, como na avaliação, aqui também se diferencia de sistemas operacionais. 

Dessa forma, se você deseja aprender, confira o passo que preparamos para que os usuários enxerguem essa informação: 

Para Android 

Abra o seu app do iFood e clique no restaurante desejado. Depois vá em "Avaliações" ou para alguns smartphones “Novo!”. 

Então a página que aparecerá será possível visualizar uma média das notas recebidas pelo estabelecimento escolhido. 

Logo abaixo também pode-se enxergar os comentários dos usuários. Para isso, clique em "Avaliações dos consumidores".

Para iPhone

Em relação ao iPhone, abra o app e procure pelo restaurante desejado e clique sobre ele. 

Após isso, aparecerá três opções: cardápio, avaliações e informações. Toque em "Avaliações". 

A partir disso, será possível enxergar os comentários e a média de estrelas que o estabelecimento recebeu dos clientes. 

Agora que você já sabe como avaliar um pedido no iFood, não esqueça de fazer as avaliações dos locais em que comprar comida. 

ifood cupom, como conseguir? 

O iFood é o maior aplicativo de entrega de comida e o mais conhecido. Milhões de pessoas já utilizam essa tecnologia para pedir comida. 

Além disso, o app oferece a seus clientes iFood cupom. Ou seja, vouchers para que o usuário pague menos na aquisição da suas refeições. 

Há muitas maneiras de conseguir essas promoções distribuídas pela plataforma. Mas é importante ficar atento. 

Notificações no aplicativo 

O iFood envia cupons diretamente para o seu aplicativo, estimulando você a comprar comida. 

Entretanto, esse benefício pode ser para a entrega ou para o próprio pedido. Mas, indiferente de qual será o destino, pagar menos sempre é bom! 

Contudo, é essencial que o usuário fique atento às notificações que receber, porque a distribuição é limitada e muitas vezes o voucher deve ser usado dentro de um determinado tempo. 

Sites de distribuição

Para mais que a distribuição do app a seus usuários, existem sites que tomaram para si essa tarefa. 

Então, caso o voucher não chegue por notificação, ainda há chances de ganhar aquele desconto!

Portanto, se quer pagar menos através desses portais, basta procurar no Google por "iFood cupom hoje", por exemplo. 

Com isso, surgirá os principais sites que fazem essa função. No entanto, eles normalmente têm especificações. Por isso, observe-as. 

Muitos portais fazem essa distribuição. Por isso, conheça os principais: 

  • Cuponomia;
  • CupoNation;
  • Pelando;
  • Méliuz.

Primeiro pedido no app

Ao realizar o download do aplicativo e for fazer o primeiro pedido, automaticamente a plataforma irá te dar um cupom de desconto especial. 

Entretanto, o valor desta vantagem é indefinido. O iFood sempre varia esse desconto e por isso não se pode afirmar. 

Indique um amigo 

Além de todos esses benefícios, o app também oportuniza que você distribua cupons a seus amigos. 

Com isso, pode-se enviar vouchers a seus amigos, que ainda não tenham baixado o app, como forma de incentivo. 

Dessa forma, se eles realizarem o primeiro pedido usando o seu presente, você também receberá descontos! 

Cadastro de cupom iFood

Se você estiver encontrando dificuldade em fazer o cadastro do cupom, nós te explicamos e ajudamos a deixar sua encomenda com um preço mais em conta: 

  • Baixe o iFood e faça seu cadastramento na plataforma (caso ainda não tenha feito);
  • Após isso, escolha seu prato e clique no botão “Ver Sacola”;
  • Em seguida, irá aparecer a aba de pagamento e a inscrição “Cupom de Desconto”;
  • Ao lado desta opção, terá uma tecla escrita “Adicionar”, clique nela;
  • Depois toque em “Aplicar”, que fica abaixo da pergunta Tem um código de cupom?”;
  • Digite ou cole o código cupom e aperte em “Adicionar”.

Com isso, o valor será descontado ao concluir o pedido, de acordo com as regras do app. Por isso, preste atenção nos requisitos do cupom. 

iFood loop, o que é? 

A plataforma também pensa na saúde financeira dos seus usuários, por isso desenvolveu o iFood loop

Esse programa é um benefício que oferece refeições caseiras, a preço popular, em restaurantes selecionados. 

Com isso, nessa nova categoria o cliente fica obrigatoriamente focado nos pratos ofertados, pois o nome do estabelecimento ficará em anônimo. 

Dessa forma, quem optar por esse modelo terá até às 11h para definir o seu almoço, podendo assim escolher um horário de entrega. Confira as opções: 

  • 11h50 às 12h20;
  • 12h40 às 13h10;
  • 13h30 às 14h.

O objetivo é aumentar as vendas via delivery online dos restaurantes parceiros com o volume de pedidos. O valor do prato no iFood loop está R$10. Um preço acessível e popular. 

Entretanto, infelizmente não são todas as regiões do país em que esse benefício está disponível.

Como cancelar pedido no iFood? 

Além de saber como avaliar um pedido no iFood, muitos usuários acabam querendo saber fazer o  cancelamento da sua encomenda no app. 

Por isso, caso tenha se arrependido de fazer alguma compra no app por qualquer motivo, siga o passo a passo para cancelar.

Entretanto, lembramos que existem duas formas de cancelamento de pedidos, que é quando o pedido está em produção e quando o pedido não foi entregue. Por isso, confira:

Neste caso o seu pedido ainda está sendo produzido.

  1. Depois de ter feito o pedido, imediatamente o aplicativo vai permitir que você acompanhe-o;
  2. Tanto nesta parte, quanto na anterior, com o status “Realizado”, é possível fazer o cancelamento;
  3. Portanto, toque em “Detalhes do pedido” e depois pressione o botão “Ligar para o restaurante”; 
  4. Com isso, surgirão algumas opções. Clique em “Cancelar pedido”. 

Quando você ligar, o restaurante já vai saber quem é o usuário e que o contato está sendo feito para cancelar o pedido.

Passo a passo para pedido não entregue. 

  1. Abra o iFood e procure o ícone que apresenta demais funções dentro do app;
  2. Clique em "Pedidos";
  3. Selecione o pedido disponível para cancelamento;
  4. Acesse a opção de avaliação;
  5. Dessa forma, aparecerão algumas perguntas: "O pedido chegou no tempo informado?", "Selecione o tempo de atraso aproximado";
  6. Selecione o número de estrelas para a avaliação iFood, caso dê menos de cinco ( o indicado nesses casos), o app pergunta o que necessita de melhora. Selecione "Tempo de entrega";
  7. Deixe um comentário explicando toda a situação;
  8. Por fim, dê uma nota para o atendimento do iFood. 

Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno do valor será de três a sete dias úteis. 

Qual o iFood telefone?

Há situações que é necessário fazer o contato direto com o aplicativo. Por isso é preciso que o usuário tenha o iFood telefone

Com isso, estão disponíveis dois números para você fazer a ligação:  

  • iFood telefone: (011) 4003-0706
  • iFood telefone Financeiro: (011) 4003-0200

Mas, lembre-se que o atendimento via telefone funciona em horário comercial. Ou seja, das 8h às 18h. Se precisar, entre em contato dentro desse período. 

Nesse sentido, esse canal de comunicação você pode usar para fazer alguma sugestão, reclamação, tirar dúvidas e, no caso de estabelecimentos, utilizar o suporte. 

Mas além do telefone, existem outras maneiras de contatar o app para registrar alguma situação, são elas: 

Para mais que tudo isso, o iFood disponibiliza a página Fale Conosco, para que seus usuários possam informá-los de possíveis problemas por lá também. 

Quais as formas de pagamento do iFood? 

As formas de pagamento do iFood são escolhidas conforme a opção do próprio estabelecimento gastronômico. 

Entretanto, uma das vantagens que o aplicativo oferece é o pagamento online dos pedidos. Facilitando para clientes, restaurantes e entregadores. 

Por isso, a sugestão é que escolha essa opção ao concluir a compra. Mas caso não queira, pode-se optar por pagamento no recebimento da refeições, em cartão ou dinheiro. 

Essas formas de pagamento são para o delivery online. Mas o iFood lançou outra alternativa para restaurantes com salão. É o QR Code

iFood QR Code 

A principal vantagem desse benefício é que ele termina com as filas no caixa do restaurante, tornando o pagamento da conta mais ágil e prático. 

Mas entenda como poderá quitar sua comanda diretamente da mesa em que estiver consumindo. Por isso, siga as seguintes instruções: 

  • Acesse o aplicativo do iFood; 
  • No Menu, procure por “Carteira”;
  • Depois, clique em “Pagar com QR Code”;
  • Aproxime a câmera do celular para o código do seu restaurante (enviado pela plataforma);
  • Digitar o valor da comanda e confirmar.

Descubra se os locais que você costuma frequentar para comer estão utilizando já o novo benefício da plataforma. 

Mas caso eles ainda não estejam usando o QR Code, indique essa nova forma de pagamento desenvolvida pelo iFood