Frente de Caixa PDV: por que automatizar?
Graduanda de Jornalismo, Analista de Marketing e Redatora SEO.
Como funciona a frente de Caixa PDV?
A Frente de Caixa (PDV) é um sistema de pagamento e finalização de vendas, que é muito usada em comércios, como lojas e mercados.
Essa ferramenta opera com uma integração direta com a emissão de documentos fiscais —NFCe e NFe, por exemplo— e o controle de estoque do estabelecimento.
Com ela, ainda é possível fazer uma conexão entre a máquina de pagamento de cartão de crédito ou débito.
Desta forma, a Frente de Caixa ajuda a automatizar a finalização da comercialização entre os os clientes e o próprio comércio.
PDV significa Ponto de Venda e pode tanto referenciado como o local físico de venda ou, ainda, quanto um software da mesma atuação.
Para entender melhor como isso funciona, assista abaixo a vídeoaula completa preparada pela Saipos!
Qual a importância da Frente de Caixa (PDV)?
A Frente de Caixa (PDV) é a responsável por determinar o relacionamento com os clientes junto da satisfação do atendimento.
Esses são os últimos processos da compra, então é importante que eles não tenham erros, já que impactam diretamente na área financeira do estabelecimento.
Sem contar que ter muitos problemas com a finalização podem afastar alguns consumidores, já que se torna incômodo para o público também.
O PDV engloba todo o sistema de controle financeiro, fluxo de caixa, então, os dados de pagamento, comunicação com bancos e informações de estoque, funcionam de forma simultânea.
Justamente por comportar tantas tarefas, acaba sendo muito vantajoso contratar um software como o Saipos para ajudar nisso.
Benefícios da Frente de Caixa (PDV)
A Frente de Caixa (PDV) pode ajudar muito o seu estabelecimento se for usada como realmente deve.
Não pule essa etapa e veja como a sua empresa, restaurante ou loja pode crescer com isso. Confira abaixo alguns dos benefícios oferecidos pelo PDV:
1. Agilidade
O sistema oferece integração de alguns processos financeiros. Desta forma, consegue agilizar o momento da compra, evitando filas e reclamações.
Além disso, ela consegue até evitar desistência de aquisição de mercadorias em processos digitais.
2. Fidelização
O sonho de todo o comerciante é fidelizar a sua clientela e o com a Frente de Caixa (PDV) isso pode ser possível.
A tendência do consumidor é ser atraído pela eficiência e a falta de complicação.
Então se você oferecer isso associado a um sistema pdv, achará a galinha dos ovos de ouro.
3. Redução de riscos
Pense em como ser bom trabalhar com uma redução de riscos! Automatizar o sistema de gestão financeira impacta diretamente nisso também.
Sem contar que fica muito mais simples de identificar dados e alterá-los de maneira ágil.
Faça uma pesquisa sobre os softwares que trabalham com esse tipo de função. É um investimento que vale a pena e ainda gera benefícios.
Quais os principais problemas ocorridos em uma frente de caixa (PDV)?
Não fique pensando que os problemas ocorridos em uma frente de caixa não vão atingir no seu negócio.
Todo mundo corre o risco de ter dores de cabeça com esta questão. E é por isso que você precisa conhecer e se preparar para qualquer um deles.
Confira abaixo os problemas mais comuns na frente de caixa para evitar no seu restaurante!
1. Falta de meios de pagamento
Hoje em dia, os clientes gostam de escolher a forma de pagamento, então procure oferecer mais de uma.
Ofereça o máximo de opções possíveis. Isso ajuda muito o trabalho de frente de caixa. Mas, se você se limitar, irá prejudicar o processo, além de perder alguns clientes.
Acabe com o problema de filas enormes dando opções ao cliente. Quanto mais bandeiras de cartões de crédito e débito você oferecer, mais a sua cliente irá gostar.
Muita gente parou de sair de caso por dinheiro vivo, então é fundamental sim que o seu negócio tenha, de certa forma, um leque de opções.
Não deixe de ganhar dinheiro e de prejudicar a sua frente de caixa pela falta de meios de pagamento.
2. Atendimento lento e não ágil
Jamais o seu negócio pode sofrer por ter um atendimento lento. Esse é um dos sete pecados do meio.
A falta de agilidade atrapalha a frente de caixa e ainda espanta clientes.
Muitas vezes, isso pode ser causado pela falta de uso do sistema ou dos equipamentos usados no local.
Em casos como este, é indicado que treine muito bem a sua equipe, justamente para evitar esse tipo de problema.
A melhor forma de evitar isso, é investir em treinamentos práticos entre os seus funcionários.
Desta forma, o que era um dos principais problemas ocorridos em uma frente de caixa pode se tornar um fortalecimento no seu negócio.
Uma equipe bem treinada, com conhecimento nas ferramentas e processos, associado de um software de gestão, trará bons frutos ao seu restaurante.
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3. Processos arcaicos
A frente de caixa é a última etapa na parte de vendas, então é obrigatório que todo o produto encomendado passe pelos registros de entrada e armazenamento no estoque.
Quem trabalha com o processo automatizado, tem a frente de caixa integrada com os outros departamentos, o que facilita muito no dia a dia.
Mas, quem ainda não faz uso de uma ferramenta de gestão, pode confundir algumas etapas e é aí que está o problema.
Cada etapa do processo funciona de uma determinada maneira, então não é bom misturar ou confundir nada.
Execute as operações de contabilidade, controle de estoque e planejamento de compras do melhor jeito possível.
Fazer tudo a mão ou com planilhas pode até ajudar por um tempo, mas se tornou um processo arcaico e que gera muitos erros.
4. Falta de previsão de demanda
Quem não faz uma previsão de demanda está perdido! Todo o tipo de negócio, seja lá qual ele for, precisa ter noção do que vende.
Da mesma forma, deve saber os horários de maior movimento e se preparar.
No caso de um restaurante caseiro que está localizado em um zona industrial, por exemplo, deve se preparar muito bem para o horário do almoço.
Não somente na falta de demanda, mas também no estoque este problema pode vir assombrar. Então fique de olho!
A falta de preparação pode prejudicar muito a sua frente de caixa e o seu restaurante como um todo.
Contrate alguém para tomar conta disso ou contrata um sistema de gestão para restaurantes, como Saipos.
Desta forma você tem todos os seus processos automatizados em poucos cliques.
5. Não usar software e equipamentos certos
Usar um software não vai apenas ajudar você na frente de caixa, mas sim em todos os outros processos que o seu restaurante precisar.
Desta forma, quem não utiliza equipamentos corretos ou um sistema de gestão, está mais suscetível a erros e dores de cabeça em processos simples.
Não sofra mais com o alinhamento de estoque, emissão de cupons ou de notas fiscais. Procure por um software, como o da Saipos, para ajudar você no dia a dia.
Com tudo isso simplificado, você ganha tempo para executar outras tarefas, que exigem mais da sua atenção e do seu tempo.
Não sofra mais. Com poucos cliques você consegue ter a agilidade que precisa!
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