Pagamento pelo WhatsApp: passo a passo para usar essa ferramenta

Como usar o pagamento pelo WhatsApp?

O pagamento pelo WhatsApp chegou ao Brasil em maio de 2021 e é uma excelente alternativa para restaurantes delivery que recebem pedidos pela plataforma, facilitando sua gestão financeira.

Afinal, com o avanço da tecnologia, a praticidade é necessária para o sucesso. Além de ser essencial para a gestão financeira dos estabelecimentos, por exemplo.

No Brasil, o aplicativo está presente em 99% dos smartphones, de acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box. Além disso, em 2020, cerca de 54% dos pedidos de delivery eram feitos por WhatsApp.

Assim, fica bem claro o quanto o sistema para delivery por WhatsApp é importante. Dessa forma, o WhatsApp Pay facilita o pagamento do cliente para a empresa.

Pensando nisso, a Saipos preparou esse artigo com um passo a passo de como usar essa ferramenta!

• Como receber pagamento pelo WhatsApp no meu delivery?
• Quais bancos e métodos de pagamento são aceitos?
• É seguro utilizar o pagamento por WhatsApp?
• Porque vender pelo Whatsapp?
• Como inserir meu cardápio no WhatsApp?
• Tenha uma gestão eficiente com o melhor sistema para delivery do Brasil!

Como receber pagamento pelo WhatsApp no meu delivery?

Agora que você já sabe o que é o pagamento pelo WhatsApp, é hora de aprender a inserir ao seu delivery. Antes de tudo, você deve baixar o WhatsApp Business, que é uma versão corporativa do aplicativo. 

Qualquer pessoa pode receber transferências pelo WhatsApp, porém o pagamento por vendas é feito somente pela versão corporativa. 

Após baixar, basta seguir o passo a passo:

1. Abra o WhatsApp Business no seu celular;
2. Entre na aba de configurações;
3. Clique em pagamentos;
4. Na aba de serviços, selecione Facebook Pay;
5. Selecione “Receber pagamentos por vendas”;
6. Clique em continuar;
7. Leia e aceite os termos que virão a seguir;
8. Crie uma conta de comerciante da Cielo (caso você já tenha uma, pode vincular a mesma)
9. Insira o CNPJ.

A verificação da sua conta será aprovada em até três dias úteis. 

Não há limite de pagamentos para vendas, porém, é cobrada uma taxa de 3,99% de cada venda. Ou seja, caso algum cliente compre um prato que custa R$25, você receberia R$24.

Quais bancos e métodos de pagamento são aceitos?

Atualmente, apenas cartões pré-pagos e cartões de débito são aceitos para realizar pagamentos para pessoas físicas no WhatsApp Pay. Cartões múltiplos com função débito também são aceitos como forma de pagamento pelo WhatsApp.

Já para empresas, também é possível pagar por meio de cartões de crédito. No entanto, para as duas opções, os cartões devem pertencer a algum dos bancos parceiros do Facebook Pay.  

Confira abaixo as opções aceitas:

• Banco do Brasil;
• Bradesco;
• Next;
• Mercado Pago;
• Woop (Sicredi);
• Inter;
• Itaú;
• Nubank.

Também é possível fazer pagamentos via PIX utilizando o aplicativo. Eles também são instântaneos assim como em qualquer banco, agilizando ainda mais suas transações. Em junho de 2025, bateu recorde com quase 280 milhões de transações em um único dia. Ou seja, o método favorito de pagamento dos brasileiros. 

É seguro utilizar o pagamento por WhatsApp?

Essa é uma pergunta que passa pela cabeça de muitas pessoas, sejam elas clientes ou vendedores. Porém, não precisa se preocupar! É totalmente seguro utilizar o pagamento por WhatsApp. 

Diversas ferramentas são utilizadas pelo aplicativo para que todas as transações ocorram sem a chance de fraude. Uma dessas ferramentas é a P2P, que garante que as transferências são feitas diretamente de um usuário para o outro.

Outra garantia de segurança é a confirmação de cadastro por fora do aplicativo. Dessa forma, cada vez que você cadastrar um novo cartão, você terá que confirmar que é você através de um pin enviado por email ou por SMS.

Além disso, não há a opção de migração automática dos cartões cadastrados para outros dispositivos. Ou seja, a cada novo celular em que a conta for conectada, o cartão terá que ser cadastrado novamente.

Assim, caso o seu aplicativo seja clonado em um novo dispositivo, não há como efetuar o pagamento pelo WhatsApp neste novo celular. Para finalizar, o WhatsApp garante que todos os dados são criptografados e armazenados em uma rede separada do usuário. 

No entanto, vale destacar que o cuidado com os golpes não pode ser ignorado. Apenas realize compras em empresas verificadas. Não envie ou compartilhe informações pessoais, fotos, documentos ou outros dados com números desconhecidos ou que não sejam de canais oficiais. Na dúvida, compareça até a sede do banco ou empresa para verificar sua veracidade. 

Porque vender pelo Whatsapp?

Mas porque devo vender pelo WhatsApp? O motivo nós já abordamos durante o artigo: a praticidade. Cada vez mais os clinetes pensam pela praticidade e agilidade em pedir, consumir e avaliar. 

Vamos supor que um cliente quer pedir uma pizza. Caso a sua pizzaria tenha a opção de receber o pagamento pelo WhatsApp, basta ele abrir o seu contato, acessar o cardápio e realizar o pedido da pizza pelo WhatsApp.

O cliente não precisa acessar nenhum site, nenhum outro aplicativo e nem mesmo pagar uma taxa sobre o pedido. Embora exija organização do restaurante, talvez até utilizando planilhas ou métodos parecidos de controle, não se esqueça que pode ser atrativo pela sua funcionalidade simples.

Além disso, ainda pode compartilhar o cardápio com outras pessoas diretamente pelo WhatsApp, caso queira fazer um pedido maior ou queira indicar seu restaurante para algum amigo.

Ou seja, além de conseguir uma venda, você ainda pode conseguir uma divulgação gratuita e simples. 

Portanto, você consegue mais uma opção confiável de venda dos seus produtos ao aderir ao pagamento por WhatsApp.

Como inserir meu cardápio no WhatsApp?

Uma ferramenta interessante do WhatsApp Business é o catálogo. Isso facilita a busca para o cliente, e volta à questão da praticidade, que comentamos no início do artigo. 

Com ela, você pode inserir todo o seu cardápio, com foto, ingredientes e valor do prato. Também é possível inserir links e códigos de barras. 

O melhor de tudo é que é bem simples de ativar essa ferramenta, confira o passo a passo:

1. Abra o aplicativo WhatsApp Business;
2. Clique nas três bolinhas que ficam no topo da tela;
3. Acesse configurações e depois ferramentas comerciais;
4. Clique em adicione um item e adicione o catálogo;
5. Aperte o ícone com um “+” e clique em adicionar imagem;
6. Selecione a imagem do seu prato, na sua galeria;
7. Adicione o nome e o preço do prato;
8. Na opção “mais campos” você pode adicionar outros detalhes, como descrição, código de barras e links;
9. Clique em salvar. 
   

Outro ponto positivo de ter um cardápio disponível em sua conta comercial é o compartilhamento. O usuário pode encaminhar o seu catálogo para qualquer contato dele apertando apenas um botão.

Falando em cardápio, quer aprender a criar um que seja atrativo e apetitoso? Para isso basta apertar no banner abaixo e acessar gratuitamente o nosso ebook Como montar um cardápio!

Como facilitar a gestão financeira?

Além de seguir os pilares da gestão financeira, existem outras maneiras de melhorar a administração dessa área do restaurante.

A melhor delas é contratar um software de gestão de qualidade. Ele será responsável por automatizar diversas áreas do seu negócio.

Além disso, um bom sistema, como o da Saipos, produz os melhores relatórios para a administração financeira da sua empresa.

E o melhor de tudo: no último tópico, destacamos a dificuldade de produzir esses números e como não é permitido erros. Por ser um software automatizado, a chance de falha humana é mínima.

Dessa forma, todos os processos ficam mais eficientes, otimizados, ágeis e precisos, contribuindo para a gestão do seu restaurante. 

Tenha uma gestão eficiente com o melhor sistema para delivery do Brasil!

Agora você já sabe como aderir ao pagamento por WhatsApp. Mas será que somente isso é suficiente para alavancar o seu restaurante?

Com um software de gestão como o da Saipos, você consegue calcular diversas métricas que são muito importantes para a saúde financeira do seu restaurante, como o ticket médio, o relatório CMV e o cálculo DRE.

Além de receber isso, com uma ferramenta de gestão financeira de qualidade, as tarefas administrativas são automatizadas e otimizadas. Dessa forma, você ganha tempo e qualidade na gestão.

O nosso software atua em diversas áreas de administração, diminuindo as chances de erros. Confira algumas das nossas funcionalidades:

• Controle de estoque para lançar, em tempo real, tudo o que saiu e o que entrou;
• Possibilidade de vender por meio do Site Delivery, o site próprio com pedido online e sem taxas;
• Monitor KDS;
• Integração com os principais apps de delivery;
• Impressão de comandas e cupons fiscais em mais de uma impressora ao mesmo tempo;
• Gestão de clientes por meio de relatórios com dados e preferências da base;
• PDV personalizado.

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