Tecnologia para delivery: ferramentas para alavancar as vendas
Conheça 5 ferramentas de tecnologia para delivery e aumente as suas vendas
Investir em tecnologia para delivery é a melhor estratégia para intensificar as vendas e aumentar a lucratividade do seu negócio.
As melhores ferramentas para otimizar um delivery de comida são as redes sociais, os aplicativos e o site delivery, além das tecnologias de atendimento e gestão do restaurante.
Com a perspectiva de crescimento de 18% no faturamento do setor, só em 2022, segundo a Neotrust, a tecnologia delivery é essencial para se destacar frente à competitividade do mercado.
Pensando em te ajudar a ser referência em entregas na região, separamos as 5 principais ferramentas de tecnologia para delivery que você precisa ter no seu empreendimento. Confira:
- Redes sociais para delivery;
- Cardápio digital para delivery;
- Aplicativos para delivery;
- QR Code para delivery;
- Sistema para delivery.
Antes de continuar a leitura, que tal baixar a pesquisa de mercado sobre delivery que a Saipos fez para compreender melhor o setor?
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1. Redes sociais para delivery
Com a pandemia, muitos empreendedores tiveram que adaptar o restaurante para delivery e as redes sociais se tornaram grandes aliadas para as vendas online.
As plataformas possibilitam a divulgação do delivery, por meio de posts estratégicos que geram conversão orgânica e anúncios pagos, mas também podem ser utilizadas para atendimento dos clientes.
Confira como cada rede social pode ser explorada como uma tecnologia para delivery no seu negócio.
Facebook para delivery
O Facebook é uma rede excelente para fazer propaganda delivery. Ao criar um perfil comercial para o seu negócio, você aumenta a visibilidade da empresa na região e tem acesso a ferramentas e métricas exclusivas para empreendedores.
Os anúncios pagos no Facebook são uma alternativa que impulsiona ainda mais o alcance do seu delivery para os usuários, fazendo com que mais clientes sejam atraídos para o seu negócio.
Também é possível iniciar o atendimento dos consumidores a partir do chatbot no messenger e redirecionar, quando necessário, para outro sistema de pedidos online.
WhatsApp pay para delivery
Vender pelo WhatsApp é uma estratégia que muitos deliveries já adotam. Isso porque a plataforma possibilita um atendimento mais humanizado, fator que ajuda a fidelizar o cliente.
Além disso, a opção do WhatsApp Pay é um facilitador para aqueles consumidores que preferem pagar online.
No entanto, para utilizá-la no seu delivery, é preciso que o número seja cadastrado na versão WhatsApp Business.
Essa ferramenta de WhatsApp para restaurantes disponibiliza outros recursos técnicos que fazem a diferença nas vendas, como o cardápio online e a automatização de mensagens com o chatbot.
Saipos explica: o chatbot é um recurso de inteligência artificial que automatiza o atendimento a partir de comandos pré-estabelecidos. É possível determinar atalhos para dar prosseguimento no pedido daqueles clientes que tem preferência pelo autoatendimento. Mas a ferramenta também disponibiliza a opção de redirecionamento para um atendimento humano, de acordo com a vontade do usuário.
É comum entre os restaurantes que utilizam esse meio de atendimento possuírem também um Site Delivery, onde seus clientes podem realizar pedidos e enviá-los automaticamente.
Instagram para delivery
Outra rede social muito importante para alavancar as vendas delivery é o Instagram.
A plataforma é a terceira mais utilizada no mundo e oferece diversas ferramentas para divulgação da marca e fidelização, por meio da conexão com o cliente.
Seja por meio de fotos ou vídeos, é possível utilizar os recursos de forma estratégica para alcançar novos clientes.
O Instagram ainda permite a inclusão de links na bio que podem direcionar aos canais de vendas do seu delivery, como o WhatsApp, aplicativos de entrega ou site próprio.
2. Cardápio digital para delivery
O Cardápio Delivery é a melhor oportunidade de aumentar o ticket médio e conquistar o cliente. Afinal, é por meio dele que o consumidor conhece os pratos do seu delivery.
Você pode disponibilizá-lo nas redes sociais do restaurante, enviá-lo no atendimento por WhatsApp e, principalmente, usá-lo em seu Site Delivery.
Mas é preciso ter atenção na hora de definir e montar o cardápio digital para o seu negócio.
Preparamos uma tabela com todas as informações que precisam estar no seu menu online. Confira:
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Como montar um cardápio digital |
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Detalhamento dos pratos |
Deixe claro todos os ingredientes que são utilizados para o preparo de cada prato do seu cardápio. Isso facilita a decisão dos clientes com alguma restrição alimentar. |
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Preço dos pratos |
Uma das primeiras coisas que o cliente procura, quando olha um cardápio, são os preços de cada prato. Inclua os valores em um lugar de fácil visualização. |
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Informações adicionais |
Acompanhamentos, bebidas e combos também precisam estar à mostra no cardápio. Monte um cardápio que mostre todas as possibilidades de pedido possíveis para o seu cliente. |
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Fotografias realistas |
É fundamental que o seu cliente possa ver uma reprodução fiel do pedido que ele está fazendo. Fuja dos bancos de imagem gratuitos e invista em um ensaio fotográfico profissional dos pratos do seu cardápio. |
O cardápio online é uma tecnologia para delivery que pode ser utilizada também como uma estratégia de atendimento presencial. Em vez de fazer a impressão, disponibilize um QR Code de acesso ao menu para os clientes.
3. Aplicativos para delivery
A tecnologia delivery mais importante para aumentar as vendas do seu negócio, sem dúvida, são os aplicativos de entregas.
Existem mais de 250 apps de delivery cadastrados atualmente no Brasil. Isso indica que é fundamental estar presente nas plataformas de pedidos para garantir o sucesso da sua empresa.
Além de dar mais visibilidade ao seu restaurante, os aplicativos para pedir comida proporcionam um autoatendimento que é essencial para usuários com pouco tempo de decisão.
A principal desvantagem dessa tecnologia para delivery é que a grande maioria das plataformas cobram taxa de adesão ou comissão por vendas.
Isso acaba influenciando nos lucros do delivery, por isso, ainda que seja importante estar presente nos marketplaces, invista também em outros sistemas de pedido online, como o WhatsApp e o Site Delivery.
Para te ajudar a decidir o melhor aplicativo de delivery para o seu negócio, a Saipos desenvolveu o primeiro comparador de apps do mercado.
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Comparador de aplicativos delivery da Saipos
Selecione as opções no filtro abaixo e veja qual é o melhor aplicativo delivery para seu restaurante.
O iFood é uma empresa brasileira e um dos principais players do mercado. Atuam em mais de 1200 cidades no Brasil sempre trazendo o que há de mais inovador no mercado.
| Mensalidade | R$100 a R$130 |
| Taxa de Adesão | Não há |
| Comissão | 12% |
| Comissão Full Service | 27% |
| Taxa de Pagamento Online | 3.5% |
O Rappi é um aplicativo de delivery de comida, remédios, compras, entre muitos outros. O app está disponível em dezenas das principais cidades brasileiras.
| Mensalidade | R$150 |
| Taxa de Adesão | Não há |
| Comissão | 12% |
| Comissão Full Service | 27% |
| Taxa de Pagamento Online | 3.5% |
O Delivery Much é uma empresa gaúcha de delivery. Ele é o maior aplicativo de delivery de comida do interior do Brasil estando presente em mais de 300 cidades brasileiras.
| Mensalidade | Não há |
| Taxa de Adesão | Não há |
| Comissão | 12% |
| Comissão Full Service | 25% |
| Taxa de Pagamento Online | 3.5% |
Há 13 anos no mercado o Aiqfome está presente em mais de 20 estados brasileiros e é o terceiro maior app delivery do país com mais de 2 milhões de usuários cadastrados.
| Mensalidade | Não há |
| Taxa de Adesão | Não há |
| Comissão | 8% a 12% |
| Comissão Full Service | Não há |
| Taxa de Pagamento Online | 2.99% a 3.5% |
A empresa mineira está há 4 anos no mercado e atende mais de 200 cidades brasileiras. O app apresenta diversas opções de filtros e um programa de bonificação de pontos por pedido feito.
| Mensalidade | Não há |
| Taxa de Adesão | Não há |
| Comissão | 8% a 12% |
| Comissão Full Service | Não há |
| Taxa de Pagamento Online | 2.99% a 3.5% |
O Quero Delivery está disponível em mais de 100 cidades brasileiras. Possui diversos formatos de pagamento e apresenta uma seção voltada para informar descontos e promoções.
| Mensalidade | Não há |
| Taxa de Adesão | Não há |
| Comissão | 5% a 10% |
| Comissão Full Service | Não há |
| Taxa de Pagamento Online | 4.99% |
O app está presente em mais de 34 cidades brasileiras nos estados de São Paulo e Minas Gerais. Eles são uma plataforma completa de divulgação, marketing e vendas online.
| Mensalidade | Não há |
| Taxa de Adesão | Não há |
| Comissão | 10% |
| Comissão Full Service | Não há |
| Taxa de Pagamento Online | Não há |
A empresa está presente em mais de 40 cidades e com 5 mil restaurantes cadastrados e 2 mil entregadores ativos.
| Mensalidade | R$75 |
| Taxa de Adesão | Não há |
| Comissão | 15% |
| Comissão Full Service | 25% |
| Taxa de Pagamento Online | Não há |
4. QR Code para delivery
O QR Code é uma tecnologia para delivery que vem para facilitar o pagamento e proporcionar um atendimento inovador ao cliente.
A maioria dos smartphones já possuem um leitor QR para a leitura dos códigos que podem redirecionar para páginas na web, cardápio online e inserir dados de pagamento em aplicativos de bancos
O recurso pode ser utilizado tanto para atendimentos presenciais no seu restaurante quanto como uma tecnologia delivery para o seu negócio. Vale a pena ser explorada aos poucos, para acompanhar a inovação do mercado.
5. Sistema para delivery
Quando se fala em tecnologia para delivery, não se pode deixar de lado a importância de um sistema para delivery. A implantação de um software no seu restaurante pode automatizar a sua gestão de uma forma que você nem imagina.
Além de um simples sistema de gerenciamento, o sistema para delivery da Saipos oferece diversas ferramentas de tecnologia para delivery em um único serviço. Confira como nosso software pode te auxiliar.
Site Delivery
A Saipos oferece a possibilidade de venda por site delivery, um canal de pedidos que pode ser utilizado para divulgação do seu negócio e proporciona um atendimento personalizado, de acordo com a conduta do seu restaurante.
Além disso, um site próprio aumenta o ticket médio do seu delivery, uma vez que retira a obrigatoriedade das comissões por pedidos.
Ou seja, você não é obrigado a destinar uma parte do seu lucro, graças ao delivery sem comissão do site.
Monitor KDS
Um recurso que deixa mais simples, ágil e inteligente o processo de produção dos pedidos e atendimento das entregas. Com o monitor KDS, as demandas são atualizadas e repassadas à cozinha de forma automática no sistema.
Além do item do cardápio a ser produzido, há também algumas informações importantes, como o tempo para a produção e o bairro de entrega, que também dá uma estimativa de tempo de espera do cliente.
Dessa forma, é possível pensar em estratégias que otimizem o atendimento e satisfaça o consumidor.
Gestão de estoque
Não tem nada mais desagradável do que receber um pedido na tela e só depois ficar sabendo que não há insumos necessários para a preparação do prato, não é mesmo?
Comunicar isso ao cliente exige muito domínio em gestão de crises, o que pode acabar provocando o cancelamento do pedido, em vez de uma substituição do prato.
Por isso, ter um controle de estoque atualizado e com controle automatizado é fundamental para evitar esse tipo de situação.
O sistema para delivery da Saipos proporciona uma atualização automática dos itens do estoque, de acordo com a ficha técnica dos pedidos.
Tudo que é utilizado para o preparo dos pratos é retirado do estoque instantaneamente.
Assim, quando não houver os ingredientes necessários para o atendimento, você pode retirar a opção do cardápio.
Mas o melhor de tudo é que você pode antecipar a compra dos materiais para evitar a retirada do prato no dia.
Integração com aplicativos de entrega
Como antecipamos, os aplicativos de entrega são uma ferramenta de tecnologia para delivery essencial para as vendas do seu restaurante.
Por isso, muitos negócios estão presentes em mais de uma plataforma. A ideia é que quanto maior o público atingido, mais vendas podem ser feitas.
Gerenciar todos os canais pode ser um desafio, se você não tiver um sistema como o da Saipos, que proporciona a integração dos principais aplicativos de delivery do mercado.
Em uma única tela, você recebe os pedidos de todos os apps em que o seu delivery está cadastrado.
Além disso, nosso software integra com aplicativos de logística de entrega para os empreendedores que terceirizam o serviço de motoboys.
Conheça a nossa tecnologia para delivery
Solicite uma demonstração gratuita do nosso sistema para delivery e tenha a assistência de um dos nossos consultores para conhecer todas as funcionalidades do software.
Você também pode ter acesso a outras ferramentas de gestão como:
- Fluxo de Caixa;
- Gestão Financeira;
- Lista de itens vendidos;
- Controle de estoque e vendas;
- Sistema para controle de caixa (PDV);
- Acompanhamento e relatórios financeiros.
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