Qual a função de um sistema de pedidos online?

Sistema de pedidos online, qual é a melhor opção?   

O sistema de pedidos online surgiu com o intuito de facilitar as vendas para o nicho de delivery de comida.

Assim, atendendo à uma necessidade dos restaurantes na redução de tempo, de organização e diminuição de erros nos pedidos.

Há, no mercado, várias empresas que oferecem esse serviço, cada um com suas especificações e tipos de operação disponíveis.

Inegavelmente, esses programas aprimoram o serviço de delivery, melhorando a experiência tanto para o cliente, quanto para o restaurante.

Mas é importante saber que os valores dos pacotes variam bastante entre as empresas, assim como os serviços oferecidos.

Então, neste artigo, iremos apresentar o sistema de pedidos online para quem ainda não tem familiaridade e não sabe como funciona ou como usar. Entenda:

• O que é sistema de pedidos online?;
• Como funciona o sistema de pedidos online?;
• 3 plataformas de pedidos online;
• Vantagens em aderir ao sistema de pedidos online;
• Conte com um sistema para delivery com maior número de integrações.

Antes de descobrirmos mais sobre o assunto, confira esse material exclusivo da Saipos com 11 dicas para melhorar o atendimento do seu restaurante!

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O que é sistema de pedidos online?

O sistema de pedidos online é um programa que serve para sincronizar os aplicativos ou plataformas de serviço de delivery com o software do restaurante.

De maneira simples, podemos dizer que é um gestor que leva a informação ao KDS (monitor que fica na cozinha para receber e informar os pedidos) e registra as vendas feitas de maneira online.

Normalmente, é usado por restaurantes que já são parceiros dos apps de marketplace, como o iFood. Mas também pode funcionar para plataformas próprias como o site delivery.

Como funciona o sistema de pedidos online?

Um sistema de pedidos online pode oferecer diferentes serviços dependendo da empresa de origem.

Ou seja, pode funcionar como conector ou ser integrado de maneira eficiente a um software para restaurante, como o da Saipos, que deixará o processo automatizado por completo.

Já o sistema para restaurante delivery, serve como um apoio automatizado de gestão, que dará suporte em diferentes setores do seu estabelecimento.

Assim, podemos entender que existe uma grande diferença entre o sistema de pedidos online e um sistema para gestão de restaurantes, por exemplo. Ou até um sistema PDV.

Esse tipo de ferramenta costuma ser bem útil para empresas de food service delivery que usam mais de um marketplace.

Isso porque irá registrar e encaminhar a informação de cada aplicativo integrado e enviar para a cozinha, registrando o pedido no sistema de gestão. Simples, certo?

Antes de continuarmos, descubra 5 dicas imperdíveis para ter um delivery de sucesso! Aperte no play e aproveite:

3 plataformas de pedidos online

Conheça três modelos de plataformas de tecnologia para delivery, onde o cliente final do restaurante pode acessar e realizar pedidos. 

Elas podem ser utilizadas integradas a sistemas, como o da Saipos, que oferecem o recurso de integração  com esse tipo de plataforma. Confira:

1. Marketplace;
2. Aplicativo próprio;
3. Site delivery.

Aqui embaixo você vai entender mais sobre cada uma das plataformas de pedidos online:

1. Marketplace

Como já comentamos previamente, o marketplace é um espaço digital para registrar sua loja. Pode ser tanto um aplicativo quanto um site.

Existem para cobrir as necessidades de oferta e demanda de qualquer tipo de venda online, contando com formas de pagamento, descrição de produto, entre outras funções.

São tão populares que existe uma enorme variedade dessa plataforma por aí. Para o dono de restaurante, por exemplo, o aplicativo IFood, que serve como uma vitrine para seu negócio, retira a necessidade de pensar em marketing o tempo todo. 

E não é segredo para ninguém que depois da pandemia esse mercado não parou de crescer. 

Dados divulgados em 2023 pela Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), mostraram que o mercado de delivery de comida registrou um crescimento impressionante de 7,5% a 8% em relação a 2022, alcançando um valor de mercado de R$38 bilhões!

No segmento de food service, contamos com uma vasta gama de opções. Confira a tabela abaixo com alguns aplicativos dessa área:

A Saipos realiza integração com mais de 30 tipos de plataformas, sendo uma empresa Super Integradora, recomendada pelo iFood. Para saber mais sobre nossa integração, clique aqui. 

2. Aplicativo próprio

Similar a como os marketplaces citados acima funcionam, é possível desenvolver um aplicativo exclusivo para o seu restaurante.

O legal aqui é poder disponibilizar benefícios como cartão fidelidade e promoções especiais, além de ajustar a aparência do app de acordo com a identidade visual do estabelecimento.

Contudo, diferentemente dos apps de marketplace, o marketing e a manutenção do aplicativo ficam sob sua responsabilidade. Afinal, ele é uma plataforma exclusiva do seu negócio. 

3. Site delivery

O site delivery da Saipos facilita a rotina do estabelecimento, tornando tudo mais prático.

Ao contrário do aplicativo, que requer que o cliente faça o download, pode ser acessado sem ocupar a memória do smartphone.

Além disso, pode ser aberto em computadores ou tablets normalmente, usando o navegador do aparelho usado.

Na parte de publicidade, é importante utilizar as redes sociais do seu negócio em parceria com o site.

Para isso, você precisa ter uma presença forte na internet, e colocar o link do site nos seus posts, usando corretamente o site como aliado do marketing digital.

Uma dica é inserir o link na bio do Instagram e mensagens automáticas do seu Whatsapp Business.

Além das redes sociais, como a Saipos também é um sistema para restaurante, o seu site está ligado a ele e pode registrar automaticamente dados importantes como:

• Controle de estoque;
• Fluxo de caixa.

Isso porque, assim como o aplicativo, você poderá disponibilizar a forma de pagamento online.

O melhor é que site próprio para vendas, como o da Saipos, não cobra taxas e comissões por pedidos, diferente dos marketplaces. 

Além de que o nosso sistema de pedidos online é 100% personalizável, você pode acrescentar a logo do seu negócio, alterar o plano de fundo da página, adicionar suas cores e inserir uma imagem de capa.

Vantagens em aderir ao sistema de pedidos online

Como você já deve imaginar, o maior benefício de aderir a esse tipo de software é agilizar o cotidiano do seu estabelecimento.

Observando um restaurante que não usa um sistema de pedidos online, é possível reparar que o processo costuma funcionar de maneira manual e, por isso, mais lenta.

Isso acontece porque normalmente todos os pedidos recebidos de maneira online, seja pelas plataformas de delivery ou pelo garçom, são anotados e, em seguida, encaminhados.

Existem ainda os estabelecimentos que esperam acumular um certo número de pedidos antes de levá-los para o conhecimento do cozinheiro e da gestão.

Com um sistema  para pedidos online, todo esse percurso é feito de maneira quase instantânea, seja pelo tablet do garçom ou por apps e site próprio.

Isso reduzirá não só o tempo do atendimento, como também as possibilidades de erros durante o processo.

As vantagens de ter um sistema de pedidos online ficam evidentes quando você vê uma comparação entre um restaurante que não tem e um que tem, confira a tabela abaixo:

 

Você sabia que a Saipos desenvolveu um comparador de aplicativos gratuito para te ajudar a escolher o melhor app para otimizar o delivery de comida?

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Conte com um sistema para delivery com maior número de integrações

A Saipos possui um sistema de pedidos online para restaurantes que automatiza a gestão das suas demandas.

Além disso, é o Sistema para Restaurantes que integra com o maior número de aplicativos delivery, aplicativo de logística e sites próprios.

Com a Saipos, é possível gerir todos os pedidos em uma única tela, sem importar de qual plataforma veio.

Por meio do sistema, você vai planejar seu negócio para não perder vendas, controlar quais os itens mais vendidos, aprimorar a comunicação entre todos os setores, e mais!

O melhor? Você evita prejuízos consequentes de desvios ou perda de validade dos produtos. Acredite, ter uma gestão é o segredo para um empreendimento competitivo.

Aqui, você tem acesso a diferentes apps de delivery em um só lugar, deixando sua gestão muito mais eficiente.

São mais de 30 integrações, confira algumas relacionadas a aplicativos de delivery e atendimento remoto:

• iFood;
• Rappi;
• Delivery Direto;
• Delivery App/Neemo;
• Americanas delivery;
• WhatsApp.

Quer saber mais sobre o sistema para delivery que conta com maior número de integrações no Brasil? Preencha o formulário abaixo e peça já sua demonstração gratuita: