Sistema delivery por WhatsApp: saiba tudo sobre!
A importância do delivery por WhatsApp
Usar o sistema delivery por WhatsApp se tornou algo cômodo e prático para os consumidores.
Afinal, milhões de usuários já têm o aplicativo e se comunicam por ali diariamente. A empresa de comunicação social “We Are Social e Meltwater", mostrou que cerca de 93,4% dos usuários de internet brasileiros usam o WhatsApp, o que corresponde a 169 milhões de pessoas.
Por isso, é fundamental que os restaurantes consigam se adaptar à plataforma para proporcionar o melhor atendimento possível aos clientes.
O que muitos ainda não sabem é que existem diversas soluções tecnológicas que podem deixar esse processo mais simples.
E é isso que nós vamos te contar neste guia com tudo o que você precisa saber sobre sistema delivery por WhatsApp! Confira:
- Como atender clientes com o sistema delivery por WhatsApp?;
- Quais são os benefícios do sistema delivery por WhatsApp;
- Como montar cardápio no WhatsApp Business;
- Conheça o sistema para atendimento whatsapp da Saipos;
- A Saipos pode te ajudar a ter seu delivery pelo whatsapp de forma automatizada
Antes de conhecer os detalhes dessa operação, que tal ter acesso a um material exclusivo e gratuito com tudo sobre delivery?
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Como atender clientes com o sistema delivery por WhatsApp?
Utilizar o sistema delivery por WhatsApp para atendimento torna a sua relação com o cliente mais próxima e íntima. Isso pode acabar fidelizando seu consumidor.
Para isso, você só precisa baixar o WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu smartphone e cadastrar o número do seu delivery na plataforma.
A extensão Business do app também é gratuita e está disponível tanto para Android quanto para iOS. O diferencial dela são as ferramentas apropriadas para lidar com a clientela, como:
- Perfil da empresa;
- Respostas automáticas;
- Listas de transmissão.
Além, é claro, de ser uma forma de separar o seu número pessoal do contato do restaurante. Isso evita confusões e aumenta a agilidade do atendimento.
Depois de cadastrar os dados do seu sistema para delivery whatsapp no aplicativo e criar o perfil do seu delivery, você precisa divulgar essas informações aos seus clientes.
Anuncie nas redes sociais que agora é possível fazer pedidos pelo WhatsApp, publicando o link e/ou o número para contato. Se preciso, reforce esse comunicado periodicamente.
Você também pode optar por criar uma lista de transmissão dentro do próprio whatsapp, assim você envia uma mensagem para todos seus contatos, avisando que agora o pedido pode ser feito pelo chat!
Viu como é simples utilizar um sistema de delivery pelo whatsapp? Agora confira algumas dicas para atender bem os seus clientes com o sistema delivery por WhatsApp.
Fora isso, qualifique seus entregadores. Eles são a cara do seu restaurante e são os únicos que têm contato direto com seu cliente.
Por isso, é fundamental que você treine essas pessoas! Afinal, a reputação do atendimento do seu delivery depende do tratamento que eles darão aos consumidores no momento da entrega.
Quais são os benefícios do sistema delivery por WhatsApp?
Usar o app para atendimento, além de promover essa aproximação entre cliente e restaurante, pode ter outros benefícios ainda mais significativos. Veja a seguir:
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Benefício |
Definição |
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Conforto do consumidor |
Como já falamos, é muito provável que o seu cliente já tenha o aplicativo no celular e isso otimiza o tempo dele |
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Contato direto |
Sem a necessidade de intermediários, você consegue comunicar eventuais imprevistos e responder rapidamente a clientela |
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Economia para o restaurante |
O WhatsApp é um aplicativo gratuito, portanto, não há gastos com taxas e comissões por vendas |
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Praticidade no atendimento |
As ferramentas disponíveis, o chatbot da Saipos, ajuda a agilizar o fechamento dos pedidos |
O sistema delivery por WhatsApp também possibilita a criação de um catálogo exclusivo do seu cardápio na plataforma.
Como montar cardápio no WhatsApp Business
O WhatsApp Business liberou, às empresas que utilizam a plataforma para realizar vendas, a possibilidade de inserir seus produtos em um catálogo.
Para os restaurantes, por exemplo, essa ferramenta pode ser utilizada como um tipo de cardápio que torna o atendimento ainda mais rápido para os clientes.
Afinal, basta acessar o perfil do seu estabelecimento no sistema delivery por WhatsApp para visualizar todas as opções disponíveis para fazer um pedido.
Para utilizar a funcionalidade, siga esses passos:
- Abra as Configurações do aplicativo;
- Vá em Configurações da empresa;
- Em seguida, na opção Catálogo.
Nessa aba, você vai cadastrar os seus pratos, com fotos, descrição dos ingredientes e preço.
Caso tenha um site próprio ou venda também por plataformas como o iFood, é possível colocar o link direto para compra.
Conheça o sistema para atendimento whatsapp da Saipos
Um sistema de atendimento como o Saipos whatsapp ajuda você a atender clientes com mais agilidade, organização e eficiência.
O Saipos Bot é um robô de atendimento para whatsapp delivery que responde perguntas sobre o restaurante e avisa o seu cliente sobre o andamento dos pedidos, confira na lista abaixo como ele funciona:
- Saudação: saipos whatsapp vai responder quando o cliente chamar o seu restaurante no com as opções que ele oferece, a mensagem terá alterações caso o restaurante esteja fechado e/ou tenha disponibilidade de agendamento de pedidos.
- Cardápio: se o cliente solicitar o cardápio, o Saipos Bot responderá com o link do seu cardápio e o tempo de entrega/retirada configurados por você.
- Horários de atendimento: ao questionado sobre os horários de atendimento do restaurante. O Saipos Bot responderá os horários configurados e também dirá se há disponibilidade de agendamentos.
- Formas de pagamento: se o cliente perguntar sobre as formas de pagamento aceitas no seu restaurante, o Saipos Bot responderá com as que você configurar.
Ele conta com muitas outras opções e respostas que vão facilitar o seu atendimento delivery whatsapp!
A Saipos pode te ajudar a ter seu delivery pelo whatsapp
Apesar de ser simples ter um um delivery via whatsapp, você não precisa fazer nada disso sozinho!
A melhor maneira de ter um sistema delivery por WhatsApp eficiente é utilizando o sistema delivery da Saipos.
Com ele, você pode vincular o número do WhatsApp ao site delivery desenvolvido exclusivamente para o seu restaurante.
O Site Delivery da Saipos é uma alternativa aos inúmeros aplicativos disponíveis no mercado. Por meio dele, você monta um cardápio, recebe pedidos e tem autonomia completa em relação aos preços praticados.
Dessa forma, você consegue gerenciar todos os pedidos sistema delivery whatsapp dentro da mesma plataforma, nesse caso, do nosso software.
O sistema da Saipos ainda conta com uma Inteligência Artificial, o Saipos Bot, que envia mensagens automáticas e agiliza o atendimento.
Para utilizá-lo, basta configurar o seu perfil da Saipos no site delivery do seu restaurante e colocar em prática a automação das respostas.
A nossa equipe estará à sua disposição para tirar dúvidas e dar todo o suporte necessário para a implantação do seu sistema delivery por WhatsApp.
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