Sistema delivery por WhatsApp: aprenda a usar e aumente a clientela!
Usar o sistema delivery por WhatsApp se tornou algo prático e acessível para os consumidores. Afinal, 147 milhões de usuários, segundo Opiniom Box, já têm o aplicativo e se comunicam por ali diariamente.
Em outra pesquisa da Opinion Box, em 2025, 69% dos brasileiros acham adequado o uso do WhatsApp para se comunicar com empresas.
Devido a alta taxa de adeptos a rede social, é fundamental que os restaurantes trabalhem com esse canal para facilitar o acesso aos seus produtos e adquirir mais clientes. Confira nosso guia completo:
Sistema delivery por whatsApp: o que é preciso saber para vender por esse canal?
Para vender através de um sistema delivery por WhatsApp é preciso entender basicamente o funcionamento da plataforma e como atender os clientes.
O que muitos ainda não sabem é que existem diversas soluções tecnológicas que podem deixar esse processo mais simples.
E é isso que nós vamos te contar neste guia com tudo o que você precisa saber sobre sistema delivery por WhatsApp! Confira:
Como atender clientes com o sistema delivery por WhatsApp?
Utilizar o sistema delivery por WhatsApp para atendimento torna a sua relação com o cliente mais próxima e íntima. Isso pode acabar fidelizando seu consumidor, ao deixá-lo mais à vontade.
Para isso, você só precisa baixar o WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu smartphone e cadastrar o número do seu delivery na plataforma.
A extensão Business do app também é gratuita e está disponível tanto para Android quanto para iOS. O diferencial dela são as ferramentas apropriadas para lidar com a clientela, como:
- Perfil da empresa;
- Respostas automáticas;
- Listas de transmissão.
Depois de cadastrar os dados do seu sistema para delivery no aplicativo do WhatsApp e criar o perfil do seu restaurante, você precisa divulgar essas informações aos seus clientes.
Viu como é simples utilizar um sistema de delivery pelo whatsapp? Agora, confira ao lado as características que devem ser mantidas na hora de atender pelo canal:
Quais são os benefícios do sistema delivery por WhatsApp para o seu restaurante?
Usar o app para atendimento, além de promover essa aproximação entre cliente e restaurante, pode ter outros benefícios ainda mais significativos. Veja a seguir:
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Benefício |
Definição |
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Conforto do consumidor |
Como já falamos, é muito provável que o seu cliente já tenha o aplicativo no celular e isso otimiza o tempo dele |
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Contato direto |
Sem a necessidade de intermediários, você consegue comunicar eventuais imprevistos e responder rapidamente a clientela |
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Economia para o restaurante |
O WhatsApp é um aplicativo gratuito, portanto, não há gastos com taxas e comissões por vendas |
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Praticidade no atendimento |
Integração com Sistemas de Gestão e Bots que podem automatizar o atendimento. |
O sistema delivery por WhatsApp também possibilita a criação de um catálogo exclusivo do seu cardápio na plataforma.
Como montar cardápio no WhatsApp Business
O WhatsApp Business liberou, às empresas que utilizam a plataforma para realizar vendas, a possibilidade de inserir seus produtos em um catálogo.
Para os restaurantes, por exemplo, essa ferramenta pode ser utilizada como um tipo de cardápio que torna o atendimento ainda mais rápido para os clientes.
Afinal, basta acessar o perfil do seu estabelecimento no sistema delivery por WhatsApp para visualizar todas as opções disponíveis para fazer um pedido.
Para utilizar a funcionalidade, siga esses passos:
- Abra as Configurações do aplicativo;
- Vá em Configurações da empresa;
- Em seguida, na opção Catálogo.
Nessa aba, você vai cadastrar os seus pratos, com fotos, descrição dos ingredientes e preço.
Caso tenha um site próprio ou venda também por plataformas como o iFood, é possível colocar o link direto para compra.
E para facilitar ainda mais a sua vida, baixe agora nossa planilha de cardápio para delivery e organize seus pratos com descrição, fotos e preços, pronto para cadastrar no WhatsApp Business!
Conheça o sistema para atendimento no WhatsApp da Saipos
Um sistema de atendimento como o Saipos bot, ajuda você a atender clientes com mais agilidade, organização e eficiência.
O Saipos Bot é um robô de atendimento para whatsapp delivery que responde perguntas sobre o restaurante e avisa o seu cliente sobre o andamento dos pedidos, confira na lista abaixo como ele funciona:
- Compreensão de textos e áudios: com o auxílio de inteligência artificial, responde os dois formatos de mensagem de forma natural;
- Extensão do Google: permite pausar o bot em conversas individuais;
- Atendimento ilimitado: o robô atende todos os pedidos simultaneamente, independente do volume de clientes;
- Foco total em conversão: pode direcionar os clientes para o seu cardápio digital e enviar sugestão de prato do dia.
Com o bot de atendimento da Saipos, a equipe pode se preocupar com outras tarefas da operação, como o financeiro e o estoque.
A Saipos pode ajudar você a ter seu delivery pelo WhatsApp
A melhor maneira de ter um sistema delivery por WhatsApp que seja eficiente é utilizando a Saipos. Segundo Rapha Silva, do Lucrando com Delivery: "O segredo do delivery de sucesso é a "Tríade": Produto + Embalagem + Entrega RÁPIDA.” Para ter isso, um atendimento ágil e assertivo é essencial.
Com o nosso sistema para delivery, você pode ter isso e muitos outros benefícios para o seu negócio. São mais de 70 ferramentas e mais de 100 integrações com plataformas de marketplace, como o iFood, de logística como a Foody e outras. Confira outras:
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🚀 Sistema completo para delivery |
Tenha todos os pedidos dos principais canais integrados em uma única tela, com impressão automática e status atualizados em tempo real. |
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🧑🍳Super integradora do iFood: |
Somos super integradora do Ifood, isso quer dizer que temos uma das melhores integrações do mercado! |
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🏍 Controle de motoboys |
Acompanhe os valores por entrega ou diária e gere o acerto de cada motoboy automaticamente, com baixa direta no caixa. |
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☁️ Sistema 100% localizado na nuvem: |
Possibilita que você gerencie seu restaurante ou franquia de qualquer lugar a qualquer hora. |
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📈 Relatórios inteligentes de entrega |
Saiba quais bairros ou cidades mais pedem no seu estabelecimento, identifique horários de pico e otimize sua logística com relatórios de área e tempo por status. |
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➕ Mais de 70 funcionalidades pensadas para o seu delivery! |
Da gestão de estoque ao controle financeiro, a Saipos garante mais controle, agilidade e crescimento para seu restaurante. |
E aí, pronto para transformar a gestão do seu delivery? Junte-se aos mais de 20 mil clientes que confiam no nosso sistema!
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FAQ
Tire suas dúvidas aqui!
O sistema de delivery por WhatsApp funciona como um canal de pedidos, onde o cliente acessa seu número, consegue ver o cardápio pelo catálogo e faz o pedido direto no chat do aplicativo.
Para utilizar o WhatsApp para receber pedidos no delivery é preciso baixar o WhatsApp Business e configurar seu perfil ou ter a ajuda de um sistema automático, como o da Saipos.
O melhor sistema para delivery depende das necessidades do seu negócio, Se você quer algo mais completo que integra com mais de 100 plataformas, a Saipos é uma boa opção!