Divulgar um delivery: veja 7 passos simples

Saiba como divulgar um delivery

Você sabe divulgar um delivery de comida? Essa pode ser uma tarefa difícil para donos de restaurante, pois muitos sabem como levar comida ao cliente, mas se complicam nesse outro aspecto.

Com o passar do tempo, a praticidade do delivery alcançou um público bastante variado, tanto de clientes, quanto de restaurantes que trabalham com isso.

Embora o termo tenha crescido, quem busca saber como divulgar um delivery continua em um limbo cheio de controvérsias.

Existem várias dicas de divulgação na internet, mas a verdade é que poucas são criadas a partir da realidade de um delivery, e acabam não trazendo resultado para este tipo de negócio.

Pensando nisso, a Saipos preparou uma lista com as 7 etapas certeiras de como divulgar delivery tendo resultados sólidos e rápidos. Confira:

1. Defina o processo de entregas;
2. Crie um plano de fidelidade;
3. Esteja presente nas redes sociais;
4. Já pensou em utilizar cupons de desconto?
5. Invista na identidade visual do seu negócio;
6. Conheça as melhores estratégias para divulgar um delivery;
7. Invista em um Sistema para Delivery.

1. Defina o processo de entregas

Antes de sair fazendo várias ações para atrair clientes para o seu delivery, é bom que tenha uma estrutura no processo de entregas.

Isso porque, caso os usuários não tenham uma experiência tão boa assim, dificilmente irão voltar a fazer pedido, e consequentemente, não vão recomendar seu estabelecimento para outras pessoas.

O foco do processo é fidelizar o cliente e para isso, é importante definir alguns tópicos, sobre os quais falaremos a seguir.

As entregas são o que definem o que é um delivery, então, estabeleça a região onde o negócio irá funcionar com este serviço. Além disso, para otimizar ainda mais a entrega, você pode contar com um aplicativo de entrega.

O modo como o seu restaurante funciona é um dos meios de como divulgar um delivery. Pense nisso na hora de estabelecer o local de atendimento.

Não prometa ao seu cliente uma entrega rápida se o estabelecimento estiver longe da área que será atendida!

E lembre-se de definir custos e taxas de entrega que sejam adequadas. Alguns locais calculam o valor de acordo com a distância, já outros optam por um valor médio dos custos.

Para melhorar ainda mais a sua entrega, é importante sempre checar as avaliações dos clientes e saber as principais frases sobre entregas de produtos, assim é possível melhorar ainda mais a divulgação de um delivery.

Horário

Com a revolução do delivery, muita gente começou a pedir comida em diversos horários, inclusive de madrugada. 

Pense bem nos dias e horários que o seu negócio irá trabalhar. Nem todos os deliveries funcionam durante o dia ou no meio da semana. O horário pode ser definido de acordo com o seu tipo de comida e público que deseja atingir.

Por exemplo, o delivery de lanches, hot dogs, hambúrgueres e japonês costumam fazer mais sucesso durante a noite. 

Já delivery de quentinha ou marmitex, churrasco e açaí como sobremesa costumam ter mais vendas no período do meio dia, até as 14h.

2. Crie um plano de fidelidade

Existem diversas formas de como divulgar um delivery e uma delas é criando um plano de fidelidade. Os clientes gostam de sentir que o delivery de cerveja, lanchonete ou restaurante se importam com eles.

Faça um cadastro do cliente ou um cartão com pontos, no qual ele vai acumulando pontos conforme o número de pedidos.

Esse tipo de estratégia incentiva o freguês a comprar mais, por isso pense sempre em formas de bonificar o cliente fiel, que compra sempre com você.

Nesse sentido, mesmo que não haja um incentivo para o pedido de um determinado número de pratos, criar ações que qualifiquem a relação entre restaurante - cliente é muito favorável.

Lembre-se que gerar empatia é fundamental para qualquer empresa, e demonstrar gratidão com aqueles que valorizam a sua marca só traz pontos a seu favor!

Além disso, você pode fazer esse estratégia para o público específico que utiliza aplicativo para pedir comida do seu delivery, para que usem o plano fidelidade futuramente, mas comprando diretamente do delivery

3. Esteja presente nas redes sociais

As redes sociais, como Facebook e Instagram, são um dos meios mais populares de como divulgar um delivery. Assim como o delivery, elas também expandiram muito com o tempo e podem ser usadas até para a promoção de campanhas.

Explore tudo que for possível através destas ferramentas. Faça postagens diárias sobre seus produtos e o que tem a oferecer.

Procure por estratégias que atraiam o seu público consumidor. O Facebook, principalmente o Instagram, são ótimos meios de interação com a clientela.

Veja essas dicas de ação que são certeiras para utilizar nas redes sociais:

 

Além disso, para estar mais próximo desse público conectado é você criar o seu  aplicativo de delivery. Com isso, você tem mais possibilidades de alcançar essas pessoas e garantir dados precisos para criar estratégias.

Para ver detalhes de como fazer um plano de marketing para delivery, aperte no banner e baixe nosso e-book grátis!

4. Já pensou em utilizar cupons de desconto?

Todo mundo gosta de um desconto, principalmente em comida! Invista em cupons de desconto como uma forma de como divulgar um delivery.

Esta é uma das estratégias que mais dá certo em como divulgar um delivery. Ela serve tanto para atrair novos clientes, quanto para fidelizar os que já conhecem o seu restaurante.

Inclua cupons para serem baixados ou distribua a quem fizer um pedido.Isso pode garantir que o seu cliente faça mais compras do que acostumado, e realizar aumentar o seu ticket médio.

Além disso, é uma ótima ideia ter distribuir brindes aos clientes, ou pensar em promoções que façam que ele indique pessoas para o seu delivery, assim mais pessoas conhecem o seu negócio por inteiro.

Essa estratégia pode garantir mais pessoas, mas é importante lembrar de criar regras para a utilização destes cupons assim você não  sai no prejuízo e garante uma ótima experiência para o cliente.

5. Invista na identidade visual do seu negócio

Lembre-se que um livro é julgado pela capa e o mesmo acontece em como divulgar um delivery. Trabalhe com um bom visual no seu site, blog ou qualquer outra rede social. Se possível, ainda faça um projeto gráfico.

Ofereça isso nos seus folders, folhetos ou, até mesmo, no seu próprio cardápio. A criatividade irá contar muito nesta parte! Para isso, você pode utilizar diversas imagens de delivery png, para entender veja aqui.

Aproveite para dar brindes também e use o projeto gráfico como arte para copos, adesivos ou porta-copos, por exemplo. Para garantir também mais divulgação do negócio é possível fazer um banner para delivery.

Mas o que poucos donos de deliveries sabem é que as embalagens representam muito aos olhos dos clientes. Elas são responsáveis não só por manter a temperatura e consistência do alimento.

Imagine que além da comida, a embalagem é a única coisa que chega ao cliente, e pode levar  uma ótima ou péssima impressão. Por isso, capriche nas embalagens personalizáveis ou, no mínimo, um adesivo para identificar a sua marca.

Outra dica que costuma dar super certo é escrever uma mensagem à mão na embalagem, dá um ar de cuidado com o cliente e deixa tudo mais intimista.

Abaixo, te mostramos um modelo de moodboard de uma identidade visual de uma hamburgueria, chamada “Burguer do Allen”. Confira:

 

6. Conheça as melhores estratégias para divulgar um delivery

Há muito tempo os sites são vistos como uma ferramenta que traz credibilidade a qualquer negócio. Hoje em dia, existem outras formas de vender, mas um site sempre é mais profissional.

Por isso, a dica de ouro deste texto é usar o Site Delivery da Saipos! Diferentemente de outros, ele é prático e comporta o seu cardápio completo, além de ser personalizável de acordo com a sua identidade!

O site próprio da Saipos aceita pagamento online, por isso, você não precisa se preocupar com troco ou acertos com o motoboy.

Além disso, o Site Delivery é uma ferramenta mágica para a sua propaganda delivery. Com o link, você pode programar mensagens automáticas no WhatsApp e enviar o cardápio completo assim que receber uma mensagem.

No Instagram, a sugestão é colocar o link na bio, e facilitar a experiência de compra do seu cliente.

Já na parte financeira, existem muitos benefícios! O principal deles é que com um site delivery você não precisa pagar taxas para os marketplaces - tudo que você precisa fazer é pagar a mensalidade, e o lucro é todo seu!

 

7. Invista em um Sistema para Delivery

A maior divulgação de um estabelecimento é o atendimento que ele disponibiliza para os seus consumidores. Por isso, é importante estar atento às etapas de gestão do seu delivery.

Se você é dono de um negócio de food service, a dúvida  “qual o melhor sistema para delivery?” já deve ter passado pela sua cabeça, e é comum e estamos aqui para te ajudar com isso!

Um delivery precisa otimizar o tempo, e isso todo mundo sabe! E a melhor forma de fazer isso é utilizando um sistema de gestão ideal  para delivery.

A Saipos possui soluções criadas especialmente para o seu negócio, com uma visão focada no delivery e nos problemas que fazem parte da rotina desse nicho.

Com o nosso software você ganha benefícios em toda a gestão do seu negócio, deixando esse processo mais simples, ágil e inteligente.

Atendendo mais de 15 mil clientes, nosso sistema é focado para garantir a melhor experiência para o seu delivery. Para que assim, você disponibilize o melhor atendimento para o seu cliente. 

Confira, a seguir os benefícios de contratar o Sistema para Delivery da Saipos:

 

São funcionalidades que auxiliam em absolutamente todas as etapas do processo,desde o início do pedido até a entrega na casa do cliente!

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