Como usar um aplicativo para pedir comida no seu restaurante?
Tudo que você precisa saber para começar a usar aplicativo para pedir comida no seu negócio
É necessário saber escolher qual aplicativo para pedir comida representa mais benefícios para o seu delivery, já que há uma enorme variedade no mercado de food service.
Mas como fazer essa escolha? Engana-se quem pensa que só a popularidade da plataforma importa.
É fundamental considerar as taxas de cada app, suas funcionalidades, pontos fracos e fortes e barreiras que seu restaurante encontrará ao divulgar seus produtos online.
Neste conteúdo, você vai entender tudo sobre aplicativo para pedir comida, desde os detalhes sobre cada app, até as melhores dicas de quem mais entende do assunto.
Confira o que você vai ver por aqui:
- Conheça os tipos de plataformas de delivery;
- Quais são os pontos de atenção na hora da escolha de app delivery?;
- Como evitar a dependência das plataformas?;
- Taxas: entenda como são cobradas;
- Cuidados que você precisa ter ao se vincular aos apps de delivery;
- 3 motivos para investir em um software para delivery com integrações.
E, antes de continuar a leitura, aproveite para baixar o ebook Tudo sobre Delivery. O material é gratuito e vai te ajudar na gestão e estratégias do seu negócio.
Para realizar o download, aperte no banner!
Conheça os tipos de plataformas de delivery
Embora pareça, nem todo aplicativo para pedir comida é igual. Existem apps exclusivos para a logística e aqueles que permitem o contato com clientes.
Confira as categorias disponíveis no mercado:
Cada uma é ideal para um perfil específico de restaurante. É provável que você nem sabia de todas essas possibilidades.
Mas, não se preocupe, vamos te explicar a diferença entre cada um deles!
1. Aplicativos de delivery
Essa categoria de plataformas é a mais conhecida e utilizada. Nela, o cliente faz o pedido online, que é repassado para o seu delivery.
A partir disso, você pode aceitar ou não a solicitação, mandar para a produção e depois preparar a entrega.
São os mais populares entre os deliveries: iFood, Rappi e Delivery Much.
2. Aplicativos de logística
Como o próprio nome já diz, esses apps auxiliam na sua operação, atuando diretamente na parte de entrega ao cliente.
Quem utiliza um site próprio para vender precisa de um serviço que leve o produto até quem fez a compra. E é nesse momento que os aplicativos de logística entram.
Um aplicativo de logística serve para que você gerencie entregas, sem necessariamente receber os pedidos por ele.
Com esse serviço, também poderá optar sobre o que é mais vantajoso para o seu restaurante, mesmo quando o app de delivery utilizado também faz entregas.
Quando a plataforma oferece essa possibilidade, geralmente as taxas são mais altas.
Aqui, você pode escolher utilizar o serviço de entrega do app de delivery, ou contratar um aplicativo de logística que te ajude na entrega dos pedidos online.
Quais são os principais apps de logística?
Atualmente, a SODE e a Foody Delivery desempenham muito bem o papel de logística para restaurantes de delivery.
A SODE é um sistema que cuida apenas das entregas do seu restaurante. O app dos “soldados de entrega”, possibilita o rastreamento dos pedidos em tempo real.
Além disso, a automação permite que o caminho ideal para a entrega seja traçado, garantindo que o percurso seja feito em menos tempo, aumentando a qualidade do serviço.
Já a Foody Delivery pode ser útil em dois momentos: quando o seu restaurante já tem uma equipe de entregadores e quando você quer terceirizar este serviço.
Para quem já possui frota própria, a plataforma disponibiliza um aplicativo para ser instalado no smartphone do seu motoboy.
Clicando no botão de rastreio, você passa a ter total acesso sobre a rota que o entregador está fazendo, podendo acompanhar em tempo real através do seu computador.
3. Sites e Aplicativos Próprios
Essas também são opções interessantes para quem tem um restaurante delivery, principalmente se o objetivo for ter o máximo de independência possível.
Em um site próprio, você pode manter a essência e identidade do seu restaurante. Além disso, poderá ter um maior controle sobre formas de pagamento e atendimento.
Site delivery da Saipos
O Site Delivery da Saipos é a sua chance de ter seu site próprio e faz parte do sistema de gestão para delivery da Saipos.
São diversas vantagens disponíveis que ajudam a desenvolver seu delivery e tornar o atendimento mais ágil.
Com a plataforma, você tem benefícios como:
- Fidelização de clientes;
- Economia com marketplaces, como iFood e Rappi;
- Aumento do número de vendas;
- Maior organização na operação por delivery;
- Melhora no atendimento do seu restaurante.
Um dos grandes diferenciais do Site Delivery da Saipos é a funcionalidade do Pagamento Online.
Após a finalização da escolha do pedido, o seu cliente pode optar por pagar de forma online, no cartão de crédito, no PIX ou direto ao entregador quando receber o pedido!
Uma maneira simples e segura para seu delivery receber as transações financeiras.
Quais são os pontos de atenção na hora da escolha de app delivery?
Agora que você já sabe que existem vários tipos de aplicativo para pedir comida, está na hora de entender o que é relevante na hora de decidir qual é mais vantajoso para o seu negócio.
Nesse sentido, elencamos os 3 pontos principais para analisar antes de tomar uma decisão assertiva, que são:
|
Ponto de análise |
O que observar |
|
Popularidade |
Vincular-se a um aplicativo para pedir comida que já faz sucesso é muito importante, porque seu cliente dificilmente irá baixar um app sem nenhuma recomendação. |
|
Custos |
Antes de tomar uma decisão, estude as finanças do seu delivery e entenda quanto você pode gastar mensalmente com um aplicativo. |
|
Expectativas de crescimento |
Quanto você deseja crescer utilizando uma plataforma de delivery? Esse app promete um aumento nas suas vendas? Dados como esse são fundamentais para desempatar a sua escolha em casos de dúvida. |
Como evitar a dependência das plataformas?
O uso das plataformas de delivery existe para te ajudar a vender mais, facilitando a acessibilidade do seu cliente e o processo de compra como um todo.
Mas qual é o limite entre o bom uso e a dependência? Sabemos que um aplicativo para pedir comida é como uma vitrine de produtos, e muita gente vê essa divulgação.
No entanto, acreditar que, apenas por estar em um app de delivery, os seus problemas serão resolvidos é um grande tiro no pé.
Ao longo da parceria, estimule o cliente que compra pelo aplicativo a criar um relacionamento com o seu estabelecimento, além das plataformas de entrega.
Para isso, é importante caprichar na embalagem do produto, enviando folders e cartões do seu delivery, para direcionar o cliente para sua rede de contatos, seja no Whatsapp ou no Instagram.
Com o uso de um site próprio, também é possível vender por delivery sem comissão para os aplicativos, mas a divulgação é outro passo fundamental para garantir esse vínculo com o cliente.
A Saipos preparou um material exclusivo para te ajudar a fazer a propaganda do seu negócio.
Aperte no banner e baixe grátis nosso ebook com 5 dicas para divulgar seu delivery.
Taxas: entenda como são cobradas
Independentemente de se tratar de um aplicativo de delivery, logística ou site próprio, sempre haverá um custo pela parceria.
Cada plataforma tem suas diretrizes. Algumas cobram apenas a mensalidade, outras cobram uma taxa de implantação + mensalidade, e ainda há aquelas com taxas de comissionamento.
Ou seja, uma parte do faturamento obtido por cada venda vai diretamente para a plataforma.
Para quem opta por usar o serviço de entrega do iFood, a comissão pode chegar a 27% e o mesmo acontece com a Rappi.
É nesse sentido que recomendamos uma análise criteriosa sobre o custo de usar um entregador da plataforma, pois, dependendo da região, pode sair muito mais barato montar a própria equipe.
Além disso, usar o serviço de um aplicativo de logística também pode ser uma medida visando economia e refinamento na qualidade do serviço.
Para te ajudar, criamos um comparador de taxas de aplicativo gratuito! Aperte no banner abaixo para entender quais mensalidades e valores fazem mais sentido para você:
Cuidados que você precisa ter ao se vincular aos apps de delivery
Muitas pessoas ainda cometem erros no que diz respeito ao uso das plataformas de delivery.
Há uma ideia de que basta estar lá e todos os problemas serão resolvidos, mas isso é uma mentira.
Sabemos que é necessário tomar alguns cuidados para garantir eficiência e boas vendas.
Veja quais são os 3 cuidados fundamentais para atingir bons resultados:
1. Usar palavras-chave no seu cardápio de aplicativo
Você já deve ter ouvido falar que existe um algoritmo por trás dos aplicativos de delivery mais populares, e isso é real.
Para estar no topo da lista de restaurantes dos apps, é importante usar a palavra-chave do seu nicho o máximo de vezes possível.
É bem simples: digamos que você vende hambúrguer artesanal. Para facilitar a busca pelo seu negócio, utilize essa palavra-chave no nome do estabelecimento.
Desse modo, o cliente que está buscando hambúrguer artesanal terá muito mais chances de encontrar a sua loja no topo da lista.
E se você não tiver o meu produto no nome da loja? Não tem problema, o algoritmo também localiza a palavra-chave nas descrições.
Por isso, ainda que o seu delivery tenha um nome diferenciado para os combos de hambúrguer, é necessário dar ênfase para a palavra-chave “hambúrguer artesanal”.
2. Saiba precificar
Pode parecer difícil de acreditar, mas inúmeros empreendedores vendem muito apesar de ganharem pouco. Como isso é possível? É simples de explicar.
Quando não se sabe ao certo quais são os custos que envolvem o processo de produção e venda, é muito fácil “ganhar um calote” na hora de mensurar o preço para o prato.
Ter uma visão clara de todos os gastos fixos (água, energia elétrica, internet, produtos de limpeza, pagamentos, etc) é indispensável na hora de precificar os produtos.
O erro na precificação é mais comum do que se imagina. O dono do restaurante começa a notar que, apesar das vendas crescentes e de todo o trabalho envolvido, só consegue o valor suficiente para se manter.
Se isso está acontecendo com você, o melhor a ser feito é uma análise financeira profunda, considerando todos os custos diretos e indiretos do seu delivery.
Não existe fórmula mágica nem regra para a precificação. Tenha em mente a barreira de preço dos concorrentes e seu lucro pretendido.
Para te ajudar nessa função, a Saipos preparou uma planilha bem didática para organizar suas despesas e definir os preços dos pratos.
Aperte no banner e baixe agora sem nenhum custo!
3. Sempre utilize boas fotos no seu cardápio
Muitos donos de restaurante acham que inserir imagens no cardápio das plataformas não é necessário, mas esse é o maior erro que se pode cometer!
Nenhum cliente vai se sentir confiante para comprar um produto sem ao menos ver uma foto antes.
Além de ter imagens ilustrando o cardápio, é necessário que essas fotos sejam de qualidade profissional.
Organizar um prato para uma boa fotografia é uma tarefa que exige bom senso e conhecimento, já que o foco será o alimento, e cada detalhe será notado.
Imagine que a qualidade das imagens do cardápio funciona como critério de desempate entre você e seus concorrentes.
Comece a olhar com mais atenção para esse ponto e certamente verá seus pedidos aumentados.
A melhor forma de apresentar seu prato em fotos é conhecendo boas dicas de empratamentos e foi justamente pensando nisso que preparamos o vídeo a seguir.
Aperte o play e descubra os macetes para uma boa apresentação dos seu pratos:
3 motivos para investir em um software para delivery com integrações
Talvez você não entenda porque é tão importante utilizar um sistema que integre com as plataformas de delivery, por isso vamos te mostrar 3 razões:
1. Controle em uma só tela
Utilizar a integração da Saipos facilita a sua operação, porque ela permite organizar e gerenciar todos os pedidos em uma única tela.
Não importa se o cliente fez o pedido diretamente para o seu delivery ou se ele veio a partir dos aplicativos.
Você consegue fazer todo o controle dos pedidos de maneira simples e fácil, sem precisar se desdobrar entre diversos gestores de pedido.
Essa organização é dividida em quatro etapas: pedido na cozinha, aguardando entrega, pedido em entrega e entregue.
Ao lado de cada ticket de pedido, é possível visualizar facilmente a procedência da venda, com o logo da plataforma de origem.
2. Acerto de entregadores
Na mesma tela em que você administra os pedidos, é possível selecionar quem será o responsável pela entrega, caso você tenha frota própria.
Com essa ferramenta, você registra todas as entregas por nome do entregador, junto com o valor e a rota.
O melhor de tudo é que, no final do expediente, é possível gerar um relatório com todas as entregas feitas e pedir para o entregador assinar.
Essa ação gera mais segurança para o seu restaurante e também para a sua equipe de entrega, que tem clareza de quanto deve receber na diária.
3. Facilidade de análise das vendas
Já imaginou poder analisar todos os dados sobre suas vendas em um único lugar e com separação por aplicativo? Com a integração da Saipos você pode!
Se você utiliza mais de um aplicativo e também faz vendas diretas para o cliente, é difícil manter a organização na hora de entender o que tem gerado mais lucro.
Com um sistema de gestão integrado aos aplicativos, tudo fica registrado em um único lugar, e você pode obter os dados macro e selecionar a análise individual por apps. Incrível, né?
Não perca tempo e descubra mais vantagens de utilizar o sistema com o melhor custo-benefício do mercado. Aperte no banner e saiba mais!
