Como usar um aplicativo para pedir comida no seu restaurante?
Aplicativo para pedir comida: tudo o que você precisa saber!
Ao pensar em delivery, uma estratégia muito desafiadora é escolher um aplicativo para pedir comida ideal para o seu negócio. Isso de certa forma impactam o fator principal do estabelecimento, os números de venda, por isso essa escolha tem que ser certeira.
Mas como fazer essa escolha? Engana-se quem pensa que só a popularidade da plataforma importa.
É fundamental considerar as taxas de cada app, suas funcionalidades, pontos fracos e fortes e barreiras que seu restaurante encontrará ao divulgar seus produtos online.
Neste conteúdo, você vai entender tudo sobre aplicativo para pedir comida, desde os detalhes sobre cada app, até as melhores dicas de quem mais entende do assunto.
Confira o que você vai ver por aqui:
Conheça 3 tipos de plataformas de delivery
Embora pareça, nem todo aplicativo de pedir comida é igual. Existem apps exclusivos para a logística e aqueles que permitem o contato com clientes.
Confira as categorias disponíveis no mercado:
Cada uma é ideal para um perfil específico de restaurante. É provável que você nem sabia de todas essas possibilidades.
Mas, não se preocupe, vamos te explicar a diferença entre cada um deles!
1. Aplicativos de delivery
Essa categoria de plataformas é a mais conhecida e utilizada. Nela, o cliente faz o pedido online, que é repassado para o seu delivery.
A partir disso, você pode aceitar ou não a solicitação, mandar para a produção e depois preparar a entrega.
São os mais populares entre os deliveries: iFood, Rappi e Delivery Much.
Esses tipos de apps são mais acessíveis e pegam mais a atenção do público por inteiro, melhorando a garantia de segurança e de pagamento do cliente. Mas é ideal pesquisar qual é o aplicativo ideal para para divulgar o seu delivery.
Dica da Saipos: para escolher um destes aplicativos é importante estar atento as taxas sobre cada pedido e como essa porcentagem irá impactar no seu delivery.
2. Aplicativos de logística
Para pedir comida online, é essencial a otimização de todos os processos para garantir de forma uniforme, um desses processos é a entrega. Por isso, é importante o uso de aplicativos de entrega para delivery.
Como o próprio nome já diz, esses apps auxiliam na sua operação, atuando diretamente na parte de entrega ao cliente.
Quem utiliza um site próprio para vender precisa de um serviço que leve o produto até quem fez a compra. E é nesse momento que os aplicativos de logística entram.
Um aplicativo de logística serve para que você gerencie entregas, sem necessariamente receber os pedidos por ele.
Com esse serviço, também poderá optar sobre o que é mais vantajoso para o seu restaurante, mesmo quando o app de delivery utilizado também faz entregas.
Quando a plataforma oferece essa possibilidade, geralmente as taxas são mais altas. Aqui, você pode escolher utilizar o serviço de entrega do app de delivery, ou contratar um aplicativo de logística que te ajude na entrega dos pedidos online.
3. Sites e Aplicativos Próprios
Uma ótima opção também, é montar o seu aplicativo de delivery, Essa também é uma oportunidade interessante para quem tem um restaurante delivery, principalmente se o objetivo for ter o máximo de independência possível.
No entanto, é necessário informar que será uma tarefa mais trabalhosa, e que consequentemente precisará de mais investimento financeiro como um todo, por isso avalie essa necessidade.
Em um site próprio, você pode manter a essência e identidade do seu restaurante. Além disso, poderá ter um maior controle sobre formas de pagamento e atendimento.
E também, garantir uma base de dados completa dos seu clientes de informações que eles disponibilizam, para garantir elaborar estratégias de de divulgação do seu delivery e conversão de mais vendas.
Quais são os pontos de atenção na hora da escolha de app delivery?
Agora que você já sabe que existem vários tipos de aplicativo para pedir comida, está na hora de entender o que é relevante na hora de decidir qual é mais vantajoso para o seu negócio.
Nesse sentido, elencamos os 3 pontos principais para analisar antes de tomar uma decisão assertiva, que são:
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Ponto de análise |
O que observar |
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Popularidade |
Vincular-se a um aplicativo para pedir comida que já faz sucesso é muito importante, porque seu cliente dificilmente irá baixar um app sem nenhuma recomendação. |
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Custos |
Antes de tomar uma decisão, estude as finanças do seu delivery e entenda quanto você pode gastar mensalmente com um aplicativo. |
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Expectativas de crescimento |
Quanto você deseja crescer utilizando uma plataforma de delivery? Esse app promete um aumento nas suas vendas? Dados como esse são fundamentais para desempatar a sua escolha em casos de dúvida. |
Todas essas métricas devem ser analisadas cuidadosamente, assim é mais certeiro que o seu delivery tenha um bom futuro pela frente em um aplicativo de pedir comida.
Como evitar a dependência das plataformas?
O uso das plataformas de delivery existe para te ajudar a vender mais, facilitando a acessibilidade do seu cliente e o processo de compra como um todo.
Mas qual é o limite entre o bom uso e a dependência? Sabemos que um aplicativo para pedir comida é como uma vitrine de produtos, e muita gente vê essa divulgação.
No entanto, acreditar que, apenas por estar em um app de delivery, os seus problemas serão resolvidos é um grande tiro no pé.
Ao longo da parceria, estimule o cliente que compra pelo aplicativo a criar um relacionamento com o seu estabelecimento, além das plataformas de entrega.
Dica da Saipos: sempre analise como está o andamento do seu delivery pelo app de pedir comida, isso é necessário para entender como está a viabilidade do seu negócio como um todo.
Para isso, é importante caprichar na embalagem do produto, enviando folders e cartões do seu delivery, para direcionar o cliente para sua rede de contatos, seja no Whatsapp ou no Instagram.
Com o uso de um site próprio, também é possível vender por delivery sem comissão para os aplicativos, mas a divulgação é outro passo fundamental para garantir esse vínculo com o cliente.
A Saipos preparou um material exclusivo para te ajudar a fazer a propaganda do seu negócio.
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Entenda como as taxas são cobradas
Independentemente de se tratar de um aplicativo de delivery, logística ou site próprio, sempre haverá um custo pela parceria.
Cada plataforma tem suas diretrizes. Algumas cobram apenas a mensalidade, outras cobram uma taxa de implantação + mensalidade, e ainda há aquelas com taxas de comissionamento.
Ou seja, uma parte do faturamento obtido por cada venda vai diretamente para a plataforma.
Para quem opta por usar o serviço de entrega do iFood, a comissão pode chegar a 27% e o mesmo acontece com a Rappi.
É nesse sentido que recomendamos uma análise criteriosa sobre o custo de usar um entregador da plataforma, pois, dependendo da região, pode sair muito mais barato montar a própria equipe.
Além disso, usar o serviço de um aplicativo de logística também pode ser uma medida visando economia e refinamento na qualidade do serviço.
Cuidados que você precisa ter ao se vincular aos apps de delivery
Muitas pessoas ainda cometem erros no que diz respeito ao uso das plataformas de delivery.
Há uma ideia de que basta estar lá e todos os problemas serão resolvidos, mas isso é uma mentira.
Sabemos que é necessário tomar alguns cuidados para garantir eficiência e boas vendas.
Veja quais são os 3 cuidados fundamentais para atingir bons resultados:
Sempre utilize boas fotos no seu cardápio
Muitos donos de restaurante acham que inserir imagens no cardápio das plataformas não é necessário, mas esse é o maior erro que se pode cometer!
Nenhum cliente vai se sentir confiante para comprar um produto sem ao menos ver uma foto antes.
Além de ter imagens ilustrando o cardápio, é necessário que essas fotos sejam de qualidade profissional.
Organizar um prato para uma boa fotografia é uma tarefa que exige bom senso e conhecimento, já que o foco será o alimento, e cada detalhe será notado.
Imagine que a qualidade das imagens do cardápio funciona como critério de desempate entre você e seus concorrentes.
Comece a olhar com mais atenção para esse ponto e certamente verá seus pedidos aumentados.
A melhor forma de apresentar seu prato em fotos é conhecendo boas dicas de empratamentos e foi justamente pensando nisso que preparamos o vídeo a seguir.
Aperte o play e descubra os macetes para uma boa apresentação dos seu pratos:
Usar palavras-chave no seu cardápio de aplicativo
Você já deve ter ouvido falar que existe um algoritmo por trás dos aplicativos de delivery mais populares, e isso é real.
Para estar no topo da lista de restaurantes dos apps, é importante usar a palavra-chave do seu nicho o máximo de vezes possível.
É bem simples: digamos que você vende hambúrguer artesanal. Para facilitar a busca pelo seu negócio, utilize essa palavra-chave no nome do estabelecimento.
Desse modo, o cliente que está buscando hambúrguer artesanal terá muito mais chances de encontrar a sua loja no topo da lista.
E se você não tiver o meu produto no nome da loja? Não tem problema, o algoritmo também localiza a palavra-chave nas descrições.
Por isso, ainda que o seu delivery tenha um nome diferenciado para os combos de hambúrguer, é necessário dar ênfase para a palavra-chave “hambúrguer artesanal”.
Saiba precificar
Pode parecer difícil de acreditar, mas inúmeros empreendedores vendem muito apesar de ganharem pouco. Como isso é possível? É simples de explicar.
Quando não se sabe ao certo quais são os custos que envolvem o processo de produção e venda, é muito fácil “ganhar um calote” na hora de mensurar o preço para o prato.
Ter uma visão clara de todos os gastos fixos (água, energia elétrica, internet, produtos de limpeza, pagamentos, etc) é indispensável na hora de precificar os produtos.
O erro na precificação é mais comum do que se imagina. O dono do restaurante começa a notar que, apesar das vendas crescentes e de todo o trabalho envolvido, só consegue o valor suficiente para se manter.
Se isso está acontecendo com você, o melhor a ser feito é uma análise financeira profunda, considerando todos os custos diretos e indiretos do seu delivery.
Não existe fórmula mágica nem regra para a precificação. Tenha em mente a barreira de preço dos concorrentes e seu lucro pretendido.
Por que investir em um software para delivery?
Utilizar um software de gestão para delivery é um passo para trazer mais tempo para o gestor do delivery, além de otimizar os maiores gargalos que o negócio pode ter no seu gerenciamento.
Não somente na parte financeira, mas também na organização do negócio como um todo. E é por isso, que o software de gestão da Saipos pode possibilitar mais usabilidade e garantia para o seu delivery.
Talvez você não entenda porque é tão importante utilizar um sistema que integre com as plataformas de delivery, então vamos te mostrar algumas funcionalidades do nosso sistema:
- Controle em uma só tela;
- Acerto de entregadores;
- Controle do fluxo de caixa;
- Site delivery;
- Controle de estoque e vendas;
- Cardápio online;
- Sistema 100% localizado na nuvem;
- Relatórios em tempo real;
- Facilidade na análise das vendas.
Além de tudo isso, nosso sistema conta com mais de 70 funcionalidades, e atende mais de 15 mil clientes em todo o Brasil, entregando mais autonomia e controle na gestão dos donos de restaurante.
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FAQ
Saiba mais sobre esse assunto!
Os aplicativos mais populares para pedir comida no Brasil são o iFood, Rappi e Delivery Much.
Fora o iFood há outros aplicativos de delivery que você pode realizar o pedido, mesmo que não sejam tão conhecidos.
O aplicativo Uber Eats suspendeu as suas atividades no Brasil em março de 2022.
Para pedir o lanche pelo 99, é necessário utilizar o aplicativo 99Food, Para isso, é essencial baixar ele na sua loja de aplicativos e fazer a sua conta para realizar pedidos.