Como usar um aplicativo para pedir comida no seu restaurante?

Tudo que você precisa saber para começar a usar aplicativo para pedir comida no seu negócio

No mercado de Food Service há uma enorme variedade em aplicativo para pedir comida, e é necessário saber escolher qual deles representa mais benefícios para o seu delivery.  

Mas, afinal, como fazer essa escolha? Engana-se quem pensa que só a popularidade da plataforma importa. 

Na verdade, é necessário considerar as taxas de cada app, suas funcionalidades, pontos fracos e fortes e barreiras que seu restaurante encontrará na hora de divulgar seus produtos online.

Neste conteúdo, você vai entender tudo sobre aplicativo para pedir comida, desde os detalhes sobre cada app, até as melhores dicas de quem mais entende do assunto.

Confira o que você vai ver por aqui:

• Quais são os tipos de plataformas de delivery?
• Quais são os pontos de atenção na hora da escolha?
• Como evitar a dependência das plataformas?
• Taxas: entenda como elas são cobradas
• Comparador dos principais apps de delivery
• Cuidados que você precisa ter ao se vincular aos apps de delivery
• Integração da Saipos: 5 razões pelas quais você precisa dela
• Por que é importante ter um sistema para delivery?

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Conheça os tipos de plataformas de delivery

Embora pareça, nem todo aplicativo para pedir comida é igual. Existem os apps exclusivos para a administração do restaurante e aqueles que os clientes usam para fazer os pedidos. Confira as categorias disponíveis no mercado: 

• Apps de delivery
• Apps de logística
• Aplicativos e sites próprios 

Cada uma é ideal para um perfil específico de restaurante. É provável que você nem sabia de todas essas possibilidades. Mas não se preocupe, pois a Saipos vai te explicar a diferença entre cada um deles!

Aplicativos de delivery

Essa categoria de plataformas é a mais conhecida e utilizada pelos restaurantes. Com elas, o cliente faz o pedido online, que é repassado para o seu delivery. 

A partir daí, você pode aceitar ou não a solicitação, mandar para a produção e depois preparar a entrega.

São os mais populares entre os deliveries: iFood, Rappi, Uber Eats, Delivery Much e 99 Food.

Aplicativos de logística

Como o próprio nome já diz, esses apps auxiliam na sua operação, atuando diretamente na parte de entrega ao cliente.

Quem utiliza um site próprio para vender precisa de um serviço que leve o produto até quem fez a compra. E é aí que os aplicativos de logística entram.

Com esse serviço, você também pode optar sobre o que é mais vantajoso para o seu restaurante, mesmo quando o app de delivery utilizado também faz entregas.

Quando a plataforma oferece essa possibilidade, geralmente as taxas são mais altas. Frente a essa realidade, você pode optar por utilizar o serviço de entrega do app de delivery, ou contratar um aplicativo de logística que te ajude na entrega dos pedidos online.

E quais são os principais apps de logística?

Atualmente, a SODE e a Foody Delivery desempenham muito bem o papel de logística para restaurantes de delivery.

A SODE é um sistema que cuida apenas das entregas do seu restaurante. Os “soldados de entrega”, como a própria plataforma denomina, possibilita o rastreamento dos pedidos em tempo real.

E o melhor de tudo é que a automação permite que o caminho ideal para a entrega seja traçado, garantindo que o percurso seja feito em menos tempo, aumentando a qualidade do serviço.

Já a Foody Delivery pode ser útil em dois momentos: quando o seu restaurante já tem uma equipe de entregadores e quando você quer terceirizar este serviço.

Para quem já possui frota própria, a plataforma disponibiliza um aplicativo para ser instalado no smartphone do seu motoboy. 

Clicando no botão de rastreio, você passa a ter total acesso sobre a rota que o entregador está fazendo, podendo acompanhar em tempo real através do seu computador.

Ao todo, a plataforma processa mais de 250 mil entregas por mês, contando com 8 mil entregadores distribuídos em 240 cidades.

Sites e Aplicativos Próprios

Essas também são opções interessantes para quem tem um restaurante delivery, principalmente se o objetivo for ter o máximo de independência possível.

Em um site próprio, você pode manter a essência e identidade do seu restaurante. Entre as opções, as mais conhecidas são: Delivery Direto, Neemo, CCM, Accon e JotaJá. 

Em todas essas opções, você terá a vantagem de não precisar pagar comissão para as grandes plataformas, como iFood, Rappi e Uber Eats.

Assim, o valor a ser desembolsado será apenas o da mensalidade, sem comprometer o seu faturamento.

Quais são os pontos de atenção na hora da escolha?

Agora que você já sabe que existem vários tipos de aplicativo para pedir comida, está na hora de entender o que é relevante na hora de decidir qual é mais vantajoso para o seu negócio.

Nesse sentido, elencamos os 3 pontos principais para analisar antes de tomar uma decisão assertiva, que são:

• Popularidade;
• Custos;
• Expectativas de crescimento.

Popularidade

Vincular-se a um aplicativo para pedir comida que já faz sucesso é muito importante, porque seu cliente dificilmente irá baixar um app sem nenhuma recomendação.

Assim, para que ele encontre sua loja na plataforma, será necessário um trabalho de marketing consistente. Só assim ele encontrará o gatilho necessário para baixar um aplicativo novo.

Uma dica importante é pesquisar os apps de menor alcance, eles costumam ter taxas mais baixas e atendem em locais mais seletivos, principalmente em pontos interioranos.

Fazer essa busca pode fazer você encontrar plataformas que operam em um local mais restrito. Mesmo assim, nada impede que o local onde seu delivery opera esteja na lista.

Nesses casos, é preciso ficar atento à disponibilidade de entregadores vinculados à plataforma, caso utilize também o serviço de entrega.

Fazer parceria com um aplicativo que possui baixa aceitação pelos entregadores parceiros pode causar vários problemas que impactam diretamente na qualidade do serviço, por conta dos prováveis atrasos na entrega.

Custos

Sim, os custos representam um ponto fundamental na hora de decidir qual é o melhor aplicativo de pedir comida para o seu restaurante.

Isso não se refere apenas às taxas que cada plataforma cobra, mas também no impacto que esses valores terão no seu orçamento.

Antes de tomar uma decisão, estude as finanças do seu delivery e entenda quanto você pode gastar mensalmente com um aplicativo.

Expectativas de crescimento

Para entender se os custos compensam, e qual é o limite de gastos para o seu negócio, é preciso ter objetivos.

Quanto você deseja crescer utilizando uma plataforma de delivery? Esse app promete um aumento nas suas vendas? Dados como esse são fundamentais para desempatar a sua escolha em casos de dúvida.

Vale destacar que antes mesmo de estudar qual aplicativo para pedir comida compensa mais, é necessário se aprofundar no seu próprio negócio.

Caso esteja iniciando no setor, foque nas suas metas a curto, médio e longo prazo, pensando sempre em como cada um dos aplicativos pode lhe ajudar.

Como evitar a dependência das plataformas?

O uso das plataformas de delivery existe para te ajudar a vender mais, facilitando a acessibilidade do seu cliente e o processo de compra como um todo. Mas qual é o limite entre o bom uso e a dependência?

Sabemos que um aplicativo para pedir comida é como uma vitrine de produtos, e muita gente vê essa divulgação. 

No entanto, acreditar que, apenas por estar em um app de delivery, os seus problemas serão resolvidos é um grande tiro no pé.

Um dono de restaurante que constrói toda a sua estratégia sobre uma plataforma externa corre o risco de perder autoridade caso seja necessária alguma mudança nos processos.

Um restaurante que fica vinculado ao iFood, por exemplo, durante 5 anos e decide que, por uma questão financeira, precisa trocar de plataforma, acaba perdendo uma quantidade gigantesca de dados sobre seus clientes.

O que fazer para não ser um refém dos aplicativos?

Ao longo da parceria, estimule o cliente que compra pelo aplicativo a criar um relacionamento com o seu estabelecimento, além das plataformas de entrega. 

Para isso, é importante caprichar na embalagem do produto, enviando folders e cartões do seu delivery, com o intuito de direcionar o cliente para sua rede de contatos, seja no Whatsapp ou no Instagram.

O importante é trazê-lo para perto de você. Isso garante que, em casos de rompimento das vendas na plataforma, você ainda terá um canal de comunicação com quem costumava comprar de você.

Com o uso de um site próprio também é possível vender por delivery sem comissão para os aplicativos, mas a divulgação é outro passo fundamental para garantir esse vínculo com o cliente.

A Saipos preparou um material exclusivo para te ajudar a fazer a propaganda do seu negócio. Aperte no banner e baixe grátis nosso e-book com 5 dicas para divulgar seu delivery.

Taxas: entenda como elas são cobradas

Independentemente de se tratar de um aplicativo de delivery, logística ou site próprio, sempre haverá um custo pela parceria.

Cada plataforma tem suas diretrizes. Algumas cobram apenas a mensalidade, outras cobram uma taxa de implantação + mensalidade, e ainda há aquelas que com taxas de comissionamento.

Ou seja, uma parte do faturamento obtido por cada venda vai diretamente para a plataforma. 

Confira a tabela criada pela Saipos para comparar as taxas dos três principais aplicativos para pedir comida.

Como você viu, a mensalidade do iFood só é cobrada para restaurantes com faturamento maior que R$ 1.800,00, uma boa iniciativa para quem está começando.

No entanto, como empreendedor, você sabe que esse valor é muito baixo e facilmente será superado, obrigando o pagamento da mensalidade.

Para quem opta por usar o serviço de entrega do iFood, a comissão pode chegar a 27%, e o mesmo acontece com a Rappi. 

É nesse sentido que recomendamos uma análise criteriosa sobre o custo de usar um entregador da plataforma, pois, dependendo da região, pode sair muito mais barato montar a própria equipe.

Além disso, usar o serviço de um aplicativo de logística também pode ser uma medida visando economia e refinamento na qualidade do serviço.

Cuidados que você precisa ter ao se vincular aos apps de delivery

Muitas pessoas ainda cometem erros no que diz respeito ao uso das plataformas de delivery. Há uma ideia de que basta estar lá e todos os problemas serão resolvidos, mas isso é uma mentira.

Sabemos que é necessário tomar alguns cuidados para garantir eficiência e boas vendas. Veja quais são os 3 cuidados fundamentais para atingir bons resultados:

• Uso da palavra-chave do seu negócio;
• Saiba fazer a precificação;
• Use boas fotos no cardápio.

Usar palavras-chave no seu cardápio de aplicativo

Você já deve ter ouvido falar que existe um algoritmo por trás dos aplicativos de delivery mais populares, e isso é real.

Para estar no topo da lista de restaurantes dos apps, é importante usar a palavra-chave do seu nicho o máximo de vezes possível.

É bem simples: digamos que você vende hambúrguer artesanal. Para facilitar a busca pelo seu negócio, utilize essa palavra-chave no nome do estabelecimento.

Desse modo, o cliente que está buscando hambúrguer artesanal terá muito mais chances de encontrar a sua loja no topo da lista.

E se você não tiver o meu produto no nome da loja? Não tem problema, o algoritmo também localiza a palavra-chave nas descrições.

Por isso, ainda que o seu delivery tenha um nome diferenciado para os combos de hambúrguer, é necessário dar ênfase para a palavra-chave “hambúrguer artesanal” em todas as descrições de prato.

Saiba precificar

Pode parecer difícil de acreditar, mas inúmeros empreendedores vendem muito mas ganham pouco. Como isso é possível?

É simples de explicar. Quando não se sabe ao certo quais são os custos que envolvem o processo de produção e venda, é muito fácil “ganhar um calote” na hora de mensurar o preço para o prato.

Ter uma visão clara de todos os gastos mensais (água, energia elétrica, internet, produtos de limpeza, pagamentos, etc) é indispensável na hora de precificar os produtos.

O erro na precificação é mais comum do que se imagina. O dono do restaurante começa a notar que, apesar das vendas crescentes e de todo o trabalho envolvido, só consegue o valor suficiente para se manter.

Se isso está acontecendo com você, o melhor a ser feito é uma análise financeira profunda, considerando todos os custos diretos e indiretos do seu delivery.

Não existe fórmula mágica nem regra para a precificação. Tenha em mente a barreira de preço dos concorrentes e seu lucro pretendido.

Para te ajudar nessa função, a Saipos preparou uma planilha super didática para organizar suas despesas e definir os preços dos pratos. Aperte no banner e baixe agora sem nenhum custo!

Quanto custa para usar os apps de delivery?

A Saipos saiu na frente e criou o primeiro comparador de aplicativos delivery do mercado! Com ele, você terá clareza para decidir qual é a melhor opção de plataforma para o seu negócio.

Utilizando o comparador de aplicativos da Saipos, você consegue analisar todas as taxas: mensalidades, taxas de adesão, comissão e ainda pode filtrar as infomações de acordo com o que você procura. Confira!

Sempre utilize boas fotos no seu cardápio

Muitos donos de restaurante acham que inserir imagens no cardápio das plataformas não é necessário, mas isso é o maior erro que se pode cometer!

Nenhum cliente vai se sentir confiante para comprar um produto sem ao menos ver uma foto antes.

Além de ter imagens ilustrando o cardápio, é necessário que essas fotos sejam de qualidade profissional.

Organizar um alimento para uma boa fotografia é uma tarefa que exige bom senso e conhecimento, já que o foco será o alimento, e cada detalhe será notado.

Imagine que a qualidade das imagens do cardápio funciona como critério de desempate entre você e seus concorrentes. 

Comece a olhar com mais atenção para esse ponto e certamente verá seus pedidos aumentados.

Integração da Saipos: 3 razões pelas quais você precisa dela

Talvez você não entenda porque é tão importante utilizar um sistema que integre com as plataformas de delivery, por isso vamos te mostrar 3 razões:

1. Controle em uma só tela;
2. Acerto de entregadores;
3. Facilidade na análise das vendas.

1. Controle em uma só tela

Utilizar a integração da Saipos facilita a sua operação, porque ela permite organizar e gerenciar todos os pedidos em uma única tela.

Não importa se o cliente fez o pedido diretamente para o seu delivery ou se ele veio a partir dos aplicativos.

Você consegue fazer todo o controle dos pedidos de maneira simples e fácil, sem precisar se desdobrar entre diversos gestores de pedido. 

Essa organização é dividida em quatro etapas: pedido na cozinha, aguardando entrega, pedido em entrega e entregue.

Ao lado de cada ticket de pedido, é possível visualizar facilmente a procedência da venda, com o logo da plataforma de origem.

2. Acerto de entregadores

Essa é outra funcionalidade que só a Saipos oferece. Na mesma tela em que você administra os pedidos, é possível selecionar quem será o responsável pela entrega, caso você tenha frota própria.

Com essa ferramenta, você registra todas as entregas por nome do entregador, junto com o valor e a rota. 

O melhor de tudo é que no final do expediente é possível gerar um relatório com todas as entregas feitas e pedir para o entregador assinar.

Essa ação gera mais segurança para o seu restaurante e também para a sua equipe de entrega, que tem clareza de quanto deve receber na diária.

3. Facilidade de análise das vendas

Já imaginou poder analisar todos os dados sobre suas vendas em um único lugar e com separação por aplicativo? Com a integração da Saipos você pode!

Se você utiliza mais de um aplicativo e também faz vendas diretas para o cliente, é difícil manter a organização na hora de entender o que tem gerado mais lucro.

Com um sistema de gestão integrado aos aplicativos, tudo fica registrado em um único lugar, e você pode obter os dados macro e selecionar a análise individual por apps. Incrível, né?

Tenha um sistema para delivery e otimize o dia a dia

A Saipos tem o único sistema para restaurantes do mercado que mais integra com outras plataformas de delivery, e isso representa muito mais facilidade e ganho de tempo para o seu negócio.

E falando em tempo, eu aposto que você perde muitas horas do seu dia desempenhando tarefas que poderiam facilmente serem automatizadas.

É justamente esse o maior benefício de utilizar a tecnologia da Saipos: ela cuida de todas as etapas dos seus processos e garante eficiência e diminuição de todos os erros manuais.

Você ainda ganha tempo para pensar em estratégias eficientes ou simplesmente para aproveitar o que realmente importa.

A Saipos possui soluções tecnológicas que revolucionaram o dia a dia de milhares de restaurantes. 

O Sistema para Delivery da Saipos em uma única noite processa mais de 190 mil vendas, chegando a 30 pedidos por segundo.

São mais de 200 milhões de reais transacionados, a partir dos restaurantes, em apenas um mês!

Os números surpreendem, não é à toa que a Saipos tem o melhor sistema para delivery do mercado! Confira alguns dos benefícios:

• Controle de estoque para lançar, em tempo real, tudo o que saiu e o que entrou;
• Monitor KDS;
• Integração com os principais apps de delivery;
• Impressão de comandas e cupons fiscais em mais de uma impressora ao mesmo tempo;
• Gestão de clientes por meio de relatórios com dados e preferências da base;
• PDV personalizado, permitindo que você atualize cardápio e outras informações sempre que necessário;
• Gestão de pedidos e controle de motoboys;
• Diferentes módulos, para Delivery, Balcão, Mesas ou Senha;
• Comanda eletrônica e gestão de garçons.

Viu quantas vantagens? E tem muito mais! Por isso, não perca tempo e descubra mais vantagens de utilizar o sistema com o melhor custo-benefício do mercado. Aperte no banner e saiba mais!