WhatsApp Business para restaurante: aproveite as vantagens do app!

WhatsApp Business para restaurante: Aproveite as vantagens!

O WhatsApp Business é um aplicativo criado especificamente para proprietários de empresas.

Ele é gratuito e toda a pessoa que tiver um negócio, inclusive um restaurante delivery, pode fazer o uso dele como um sistema de pedidos online.

Com esse app, você consegue ter uma interação maior com os clientes e fornecedores, já que ferramenta automatiza, organiza e responde as mensagens automaticamente.

Além disso, ele funciona como o WhatsApp Messenger. Então é possível enviar fotos, vídeos e demais arquivos também.

Funcionalidades

Se você não sabe como usar o WhatsApp para restaurantes, a versão business permite a sua empresa funcionalidades únicas, que não são compatíveis com o modelo messenger.

Um desses recursos é um perfil próprio para o seu negócio, com informações de endereço e site da empresa.

Outra coisa possível de fazer é ter o controle de quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.

Além disso, se você quiser um delivery, pode usá-lo para anotar os pedidos dos clientes que entrarem em contato.

Faça uso desse recurso para ter melhores resultados! Se a sua empresa já tem um whatsapp em uso, basta apenas mudá-lo para o formato business.

Muitos clientes com certeza irão achar muito mais prático fazer um pedido de pizza por WhatsApp, por exemplo.

1. Como usar o WhatsApp Business para restaurante?

Para saber como usar o whatsapp business para restaurante, em primeiro lugar, você precisa reconhecer que este é o seu canal de vendas. 

Isso quer dizer que você vai precisar dar uma atenção especial e, se possível, deixe um funcionário trabalhando apenas com esta parte. 

Também é  importante informar ao seu cliente sobre as promoções do local, além, é claro, de um bom atendimento. 

Procure sempre confirmar o pedido antes de levar até a cozinha, o endereço de entrega e o tipo de pagamento.

Alguns recursos, como as mensagens automáticas, podem ajudar a ter mais agilidade, mas nunca deixe seu cliente esperando por muito tempo. Esteja sempre online. 

Você pode, inclusive, usar esta estratégia para enviar o seu cardápio ou, se preferir, pode deixá-lo fixado na mídia ou na foto de perfil. 

O WhatsApp para restaurante é uma maneira mais econômica de estar fazendo tele-entrega, já que, diferente dos apps de delivery, ele não cobra mensalidade ou taxas. 

2. Como é feito o pagamento por WhatsApp?

O pagamento por whatsapp é feito pelo WhatsApp Pagamentos, que funciona via transferência, mas atualmente não está com funcionamento ativo.   

Para fazer configuração do Facebook Pay no Whatsapp Business, era necessário acessar a parte de "Configurações", "Pagamentos", "Serviços" e, por último "Facebook Pay". 

Depois, ir até "Receber pagamentos por vendas" e toque em "Continuar". Assim que  aceitar os termos de serviço, é necessário criar ou conectar uma conta Cielo e inserir as informações do pedidos.

Os pagamentos são transferidos da conta da Cielo para a conta bancária do restaurante em até dois dias úteis. 

Não há limite de pagamento para vendas, mas existe uma taxa fixa de 3,99% sobre o valor de cada transação feita. 

O serviço foi suspenso no Brasil, logo após a novidade chegar. Mas não desanime, recentemente os testes voltaram a ser feitos. Isso indica que ainda é possível que a funcionalidade volte!

3. Como baixar o WhatsApp Business para restaurante?

Se você gostou da ideia de ter um whatsapp business para restaurante, pode ficar bem tranquilo, pois é muito fácil baixar o app.

Até o momento, o aplicativo está disponível apenas para sistema Android e pode ser baixado diretamente na Google Play Store.

Basta pesquisar o nome da ferramenta e seguir os passos abaixo:

1. Baixe o WhatsApp Business e, em seguida, abra o app;
2. Clique em “Concordar e Continuar”,
3. Permita que ele acesse os contatos, fotos e arquivos do smartphone;
4. Insira e verifique seu número de telefone comercial.

Se o número já estiver sendo usado em uma conta de whatsapp messenger, o aplicativo vai informar e sugerir que você transfira o número para a versão Business.

Depois disso, basta aceitar a sugestão,clicar em “Continuar” e inserir o código recebido.

Com isso feito, o WhatsApp, automaticamente, vai restaurar o backup de mensagens para o número de telefone.

4. Como editar o perfil comercial no WhatsApp Business para restaurante?

Quando você usar o WA Business, o sistema da plataforma vai sugerir que você crie um perfil comercial.

Desta forma, você consegue incluir informações mais interessantes para o cliente, como o endereço do restaurante, horário de atendimento e afins.

Mas fique atento na hora de fazer a conta para empresa, pois o WA disponibiliza três tipos: verificada, confirmada e comercial.

Verificada

Durante as suas atualizações, o whatsapp criou a verificação para confirmar que conta pertence a uma marca autêntica.

Sendo assim, toda a conta verificado possui um ícone na cor verde no perfil.

Confirmada

Outra coisa criada pela plataforma foi a conta confirmada, que é quando o WhatsApp confirma o número de telefone do perfil corresponde ao número de telefone da empresa.

Esta modalidade pode ser facilmente identificada pelo ícone cinza com um tique.

Conta comercial

O status de conta comercial é quando ela está usando o WhatsApp Business mas ainda não tem confirmação ou não está verificada.

Toda o perfil desse tipo tem um ícone cinza com um ponto de interrogação.

E fique atento quanto a isso! Nenhuma empresa pode solicitar ou pagar para ter uma uma conta verificada ou confirmada.

5. Como usar etiquetas no WhatsApp Business para restaurante?

Quando você começar a usar o whatsapp business para restaurante, poderá organizar todos os contatos ou conversas usando etiquetas.

Isso serve para poder encontrar todos os números salvos de uma maneira mais fácil, e também permite que você realize vendas de delivery.

Para fazer isso, basta ir em Configurações e depois clicar na opção Etiquetas para ver as opções do próprio aplicativo, que são: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado.

Além dessas citadas acima, ainda é possível criar etiquetas novas em (+).

E para usá-las é bem simples. Vá em cada conversa, abra o menu de três pontos e clique em “adicionar etiqueta à conversa”.

Escolha a tag que irá usar e crie uma nova nesta mesma tela. Troque sempre que for preciso.

6. Respostas rápidas no WhatsApp Business para restaurante

Para usar recurso basta ir até o  menu de três pontos > Configurações > Configurações da Empresa.

Lá você ainda pode editar três tipos de mensagens: mensagem de ausência; mensagem de saudação e respostas rápidas.

Clique no botão (+) e adicione uma mensagem. Com isso é possível escrever um recado e incluir emojis.

Além disso, é possível definir um atalho para a mensagem que sempre vai começar com uma barra /nomedoatalho.

O legal disso é que você também consegue definir até três palavras-chave. Em cada conversa, acione a barra / e busque a que mais se adequa.

7. Vantagens do WhatsApp Business para restaurante

Até o momento, o WhatsApp Business conta com mais 1,3 bilhão de usuários em todo mundo.

Justamente por ser prático, ele consegue ampliar a relação com a empresa, ou restaurante, e o cliente, causando uma aproximação mais direta. 

Neste sentido, com o sistema delivery por WhatsApp é possível criar um perfil exclusivo para o seu negócio, com informações da própria empresa, como telefone e horário de atendimento.

Além disso, conta com ferramentas inteligentes, que disparam mensagens automáticas toda a vez que alguém mandar algo.

Outra vantagem é o uso do whatsapp web, que está disponível nesta versão, e análise de métricas.

Agora você também pode analisar informações, como quem recebeu ou visualizou as mensagens, bem como a quantidade lida.

Então não dê bobeira e baixe logo o WhatsApp business para o seu restaurante delivery!