O WhatsApp Business é um aplicativo criado especificamente para proprietários de empresas.
Ele é gratuito e toda a pessoa que tiver um negócio, inclusive um restaurante delivery, pode fazer o uso dele como um sistema de pedidos online.
Com esse app, você consegue ter uma interação maior com os clientes e fornecedores, já que ferramenta automatiza, organiza e responde as mensagens automaticamente.
Além disso, ele funciona como o WhatsApp Messenger. Então é possível enviar fotos, vídeos e demais arquivos também.
Se você não sabe como usar o WhatsApp para restaurantes, a versão business permite a sua empresa funcionalidades únicas, que não são compatíveis com o modelo messenger.
Um desses recursos é um perfil próprio para o seu negócio, com informações de endereço e site da empresa.
Outra coisa possível de fazer é ter o controle de quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.
Além disso, se você quiser um delivery, pode usá-lo para anotar os pedidos dos clientes que entrarem em contato.
Faça uso desse recurso para ter melhores resultados! Se a sua empresa já tem um whatsapp em uso, basta apenas mudá-lo para o formato business.
Muitos clientes com certeza irão achar muito mais prático fazer um pedido de pizza por WhatsApp, por exemplo.
Para saber como usar o whatsapp business para restaurante, em primeiro lugar, você precisa reconhecer que este é o seu canal de vendas.
Isso quer dizer que você vai precisar dar uma atenção especial e, se possível, deixe um funcionário trabalhando apenas com esta parte.
Também é importante informar ao seu cliente sobre as promoções do local, além, é claro, de um bom atendimento.
Procure sempre confirmar o pedido antes de levar até a cozinha, o endereço de entrega e o tipo de pagamento.
Alguns recursos, como as mensagens automáticas, podem ajudar a ter mais agilidade, mas nunca deixe seu cliente esperando por muito tempo. Esteja sempre online.
Você pode, inclusive, usar esta estratégia para enviar o seu cardápio ou, se preferir, pode deixá-lo fixado na mídia ou na foto de perfil.
O WhatsApp para restaurante é uma maneira mais econômica de estar fazendo tele-entrega, já que, diferente dos apps de delivery, ele não cobra mensalidade ou taxas.
O pagamento por whatsapp é feito pelo WhatsApp Pagamentos, que funciona via transferência, mas atualmente não está com funcionamento ativo.
Para fazer configuração do Facebook Pay no Whatsapp Business, era necessário acessar a parte de "Configurações", "Pagamentos", "Serviços" e, por último "Facebook Pay".
Depois, ir até "Receber pagamentos por vendas" e toque em "Continuar". Assim que aceitar os termos de serviço, é necessário criar ou conectar uma conta Cielo e inserir as informações do pedidos.
Os pagamentos são transferidos da conta da Cielo para a conta bancária do restaurante em até dois dias úteis.
Não há limite de pagamento para vendas, mas existe uma taxa fixa de 3,99% sobre o valor de cada transação feita.
O serviço foi suspenso no Brasil, logo após a novidade chegar. Mas não desanime, recentemente os testes voltaram a ser feitos. Isso indica que ainda é possível que a funcionalidade volte!
Lançado em 2019, o Facebook Pay é uma ferramenta de pagamentos criada pelo Facebook.
A partir dela é possível comprar jogos, produtos e enviar pagamentos usando o Facebook, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp.
No Brasil, ela foi oficializada com a chegada do WhatsApp Pay, que funcionam de forma integrada, mas pouco tempo depois, o serviço foi descontinuado por ordem do Banco Central.
Se você gostou da ideia de ter um whatsapp business para restaurante, pode ficar bem tranquilo, pois é muito fácil baixar o app.
Até o momento, o aplicativo está disponível apenas para sistema Android e pode ser baixado diretamente na Google Play Store.
Basta pesquisar o nome da ferramenta e seguir os passos abaixo:
Se o número já estiver sendo usado em uma conta de whatsapp messenger, o aplicativo vai informar e sugerir que você transfira o número para a versão Business.
Depois disso, basta aceitar a sugestão,clicar em “Continuar” e inserir o código recebido.
Com isso feito, o WhatsApp, automaticamente, vai restaurar o backup de mensagens para o número de telefone.
Quando você usar o WA Business, o sistema da plataforma vai sugerir que você crie um perfil comercial.
Desta forma, você consegue incluir informações mais interessantes para o cliente, como o endereço do restaurante, horário de atendimento e afins.
Mas fique atento na hora de fazer a conta para empresa, pois o WA disponibiliza três tipos: verificada, confirmada e comercial.
Durante as suas atualizações, o whatsapp criou a verificação para confirmar que conta pertence a uma marca autêntica.
Sendo assim, toda a conta verificado possui um ícone na cor verde no perfil.
Outra coisa criada pela plataforma foi a conta confirmada, que é quando o WhatsApp confirma o número de telefone do perfil corresponde ao número de telefone da empresa.
Esta modalidade pode ser facilmente identificada pelo ícone cinza com um tique.
O status de conta comercial é quando ela está usando o WhatsApp Business mas ainda não tem confirmação ou não está verificada.
Toda o perfil desse tipo tem um ícone cinza com um ponto de interrogação.
E fique atento quanto a isso! Nenhuma empresa pode solicitar ou pagar para ter uma uma conta verificada ou confirmada.
Quando você começar a usar o whatsapp business para restaurante, poderá organizar todos os contatos ou conversas usando etiquetas.
Isso serve para poder encontrar todos os números salvos de uma maneira mais fácil, e também permite que você realize vendas de delivery.
Para fazer isso, basta ir em Configurações e depois clicar na opção Etiquetas para ver as opções do próprio aplicativo, que são: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado.
Além dessas citadas acima, ainda é possível criar etiquetas novas em (+).
E para usá-las é bem simples. Vá em cada conversa, abra o menu de três pontos e clique em “adicionar etiqueta à conversa”.
Escolha a tag que irá usar e crie uma nova nesta mesma tela. Troque sempre que for preciso.
Para usar recurso basta ir até o menu de três pontos > Configurações > Configurações da Empresa.
Lá você ainda pode editar três tipos de mensagens: mensagem de ausência; mensagem de saudação e respostas rápidas.
Clique no botão (+) e adicione uma mensagem. Com isso é possível escrever um recado e incluir emojis.
Além disso, é possível definir um atalho para a mensagem que sempre vai começar com uma barra /nomedoatalho.
O legal disso é que você também consegue definir até três palavras-chave. Em cada conversa, acione a barra / e busque a que mais se adequa.
Até o momento, o WhatsApp Business conta com mais 1,3 bilhão de usuários em todo mundo.
Justamente por ser prático, ele consegue ampliar a relação com a empresa, ou restaurante, e o cliente, causando uma aproximação mais direta.
Neste sentido, com o sistema delivery por WhatsApp é possível criar um perfil exclusivo para o seu negócio, com informações da própria empresa, como telefone e horário de atendimento.
Além disso, conta com ferramentas inteligentes, que disparam mensagens automáticas toda a vez que alguém mandar algo.
Outra vantagem é o uso do whatsapp web, que está disponível nesta versão, e análise de métricas.
Agora você também pode analisar informações, como quem recebeu ou visualizou as mensagens, bem como a quantidade lida.
Então não dê bobeira e baixe logo o WhatsApp business para o seu restaurante delivery!
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