Pedido de pizza por WhatsApp: saiba como implementar!
Aprenda como realizar pedido de pizza por WhatsApp dentro do seu negócio
Adotar o pedido de pizza por WhatsApp dentro do seu delivery é essencial para inserir seu negócio nos tempos modernos.
De acordo com dados recolhidos pela We Are Social e Meltwater, a plataforma de mensagens é a rede social mais usada no Brasil, com cerca de 169 milhões de usuários.
Portanto, adotar o pedido de pizza por WhatsApp é essencial para alcançar ainda mais vendas dentro do seu estabelecimento:
- Pedido de pizza por WhatsApp como fazer?;
- Como responder um pedido de pizza por WhatsApp?;
- Por que receber pedido de pizza por WhatsApp?;
- Como lidar com a demanda de pedidos de pizza por WhatsApp?;
- Quanto custa para usar os apps de delivery?;
- Tenha um Sistema para Pizzaria!
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Pedido de pizza por WhatsApp como fazer?
Para alguns clientes, realizar um pedido de pizza por WhatsApp pode não ser algo fácil ou familiar.
Sempre que algo for solicitado por WhatsApp, é importante não se esquecer de passar os seguintes dados:
- Nome;
- Endereço;
- Sabor da pizza;
- Tamanho da pizza;
- Refrigerante;
- Forma de pagamento;
- Troco (caso o pagamento seja em dinheiro).
Por isso, é interessante deixar uma mensagem automática para orientar os clientes que estiverem fazendo o primeiro contato.
Quer um exemplo? Nós te damos um!
Como responder um pedido de pizza por WhatsApp?
Saber como fazer um pedido de pizza por WhatsApp é uma dúvida muito frequente dos clientes. Já para o restaurante, a maior indagação é a maneira como esses pedidos devem ser respondidos.
A versão “Business” do aplicativo disponibiliza algumas ferramentas totalmente gratuitas para contatar o público de uma maneira geral:
Veja mais sobre essa opções que podem te auxiliar:
1. Respostas automáticas
Como mencionamos anteriormente, as API’s do WhatsApp Business permitem que você programe mensagens automáticas aos seus clientes.
Isso é interessante, pois não é necessário disponibilizar um funcionário a todo momento para responder o pedido de pizza por WhatsApp.
E, além de dar respostas automáticas, tem como criar listas de transmissão e dispará-las para centenas de pessoas ao mesmo tempo - com promoções, por exemplo.
WhatsApp Business e suas API’s
O WhatsApp Business é uma versão empresarial do aplicativo de mensagens.
As API’s são ferramentas que permitem os restaurantes automatizar e aprimorar sua comunicação com os clientes por meio da plataforma.
Isso é útil quando se tem um grande volume de mensagens, permitindo que cada uma seja atendida de maneira eficiente e personalizada.
2. Análise de estatísticas
Além de permitir que os clientes façam pedidos por WhatsApp, o aplicativo oferece ferramentas de análise de informações.
Realizando análises como ver quem recebeu e leu suas mensagens, quem bloqueou você e quais tipos de produtos fazem mais sucesso entre os clientes.
Por que receber pedido de pizza por WhatsApp?
Há muitos restaurantes que já aceitam pedidos de pizza por WhatsApp, e é por isso que o aplicativo já se consolidou como um novo canal de atendimento ao cliente no ramo.
Para o consumidor, esse é um caminho muito cômodo, pois muitas pessoas se comunicam constantemente por ele.
Além disso, para a pizzaria é uma nova forma de comunicação, o que torna o estabelecimento mais próximo dos consumidores.
Mas para te convencer ainda mais, separamos alguns dos benefícios de aceitar pedido de pizza por WhatsApp:
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Comunicação direta |
O WhatsApp permite uma comunicação direta e instantânea entre o cliente e a pizzaria, o que é ideal para tirar dúvidas, fazer modificações no pedido e obter informações atualizadas sobre o status do pedido. |
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Registro de pedidos |
Tanto os clientes quanto a pizzaria podem manter um registro claro e organizado dos pedidos feitos, o que facilita o acompanhamento de históricos de pedidos e preferências do cliente. |
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Personalização |
É possível oferecer uma experiência mais personalizada, lembrando-se de pedidos anteriores e sugerindo opções com base nas preferências do cliente. |
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Economia de tempo |
Para a pizzaria, receber pedidos via WhatsApp pode economizar tempo em comparação com ligações telefônicas, já que a equipe pode processar vários pedidos ao mesmo tempo. |
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Feedback fácil |
Após a entrega, os clientes podem fornecer feedback ou avaliações diretamente pelo WhatsApp, ajudando a pizzaria a melhorar seus serviços. |
Como lidar com a demanda de pedidos de pizza por WhatsApp?
Como já falamos, há pizzarias que não curtem receber pedido de pizza por WhatsApp e direcionam o consumidor para ferramentas de pedido online ou site.
Isso porque podem ter lugares em que não há muita disponibilidade de tempo para resposta imediata dos pedidos de clientes por mensagem.
Para interagir com o cliente, algum funcionário terá que ficar enviando informações e recebendo os pedidos de pizza. Mas é justamente esse o diferencial.
Uma dica para agilizar o processo é utilizar o recurso de respostas automáticas que o aplicativo fornece. Dessa forma, você pode selecionar mensagens padrão, que venham a sanar dúvidas dos clientes.
Além disso, também é possível utilizar um sistema de gestão para delivery, que auxilie no processo de respostas e organização de pedidos.
Perguntas sem respostas
Entretanto, não deixe seu cliente sem respostas, porque você pode perder muitas encomendas de pizzas.
Portanto, é importante que você seja organizado para que não tenha erros entre as mensagens e acabe confundindo as conversas e nem os pedidos de pizza por WhatsApp.
Quanto custa para usar os apps de delivery?
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