Aprenda como implementar pedido de pizza por WhatsApp dentro do seu negócio
O brasileiro é um dos usuários mais fiéis do WhatsApp. Quando se trata de fazer pedidos de delivery, esse dado prevalece. Segundo a Abrasel, o WhatsApp, representa 26% das vendas de delivery nos bares e restaurantes.
Usar essa ferramenta para a realização de pedido da sua pizza é essencial para tornar a compra mais prática e conveniente aos seus clientes.
Neste conteúdo vamos tirar as principais dúvidas sobre usar o WhatsApp como um canal de vendas e prestar um bom atendimento.
Pedido de pizza por WhatsApp: saiba como implementar!
Adotar o WhatsApp como um canal de vendas para a sua pizzaria delivery é essencial para alcançar ainda mais vendas dentro do seu estabelecimento.
A seguir iremos responder as principais dúvidas sobre como implementar pedidos de pizza por WhatsApp e prestar um bom serviço. Veja:
Pedido de pizza por WhatsApp, como fazer?
Para alguns clientes, realizar um pedido de pizza por WhatsApp pode não ser algo fácil ou familiar. Sempre que algo for solicitado por WhatsApp, é importante não se esquecer de passar os seguintes dados:
- Nome;
- Endereço;
- Sabor da pizza;
- Tamanho da pizza;
- Refrigerante;
- Forma de pagamento;
- Troco (caso o pagamento seja em dinheiro).
Por isso, é interessante deixar uma mensagem automática para orientar os clientes que estiverem fazendo o primeiro contato.
Quer um exemplo? Nós te damos um!
Com as mensagens prontas é possível que o cliente possa pedir pizza pelo whatsapp em um único clique, melhorando o atendimento e garantindo mais agilidade para o delivery.
Além disso, isso pode auxiliar na propaganda do seu delivery, pois quanto mais satisfeitos seus clientes ficarem melhor para o seu negócio como um todo.
Dica da Saipos: teste automatizações para utilizar no WhatsApp do da sua pizzaria e otimizar o atendimento do seu negócio. Com o Saipos Bot, você consegue atender seus clientes de forma rápida e organizada.
Como responder um pedido de pizza por WhatsApp?
Saber como fazer um pedido de pizza por WhatsApp é uma dúvida muito frequente dos clientes. Já para o restaurante, a maior indagação é a maneira como esses pedidos devem ser respondidos.
A versão “Business” do aplicativo disponibiliza algumas ferramentas totalmente gratuitas para contatar o público de uma maneira geral:
Veja mais sobre essa opções que podem te auxiliar:
1. Respostas automáticas
Se você quer ter respostas automáticas e economizar tempo dos atendentes ou até recursos em contratação, o Saipos bot é um ótimo recurso para implementar no seu restaurante.
A ferramenta envia os pedidos feitos no WhatsApp diretamente para o KDS sem precisar passar por nenhuma pessoa, assim você não precisa se preocupar com processos manuais ou até erros nos pedidos.
2. Análise de estatísticas
Além de permitir que os clientes façam pedidos por WhatsApp, o aplicativo oferece ferramentas de análise de informações.
Com esses dados, como ver quem recebeu e leu suas mensagens, quem bloqueou você e quais tipos de produtos fazem mais sucesso entre os clientes, você consegue tomar decisões mais assertivas para o seu negócio.
Dica da Saipos: mensurar dados das suas redes sociais é essencial, para garantir mais precisão em estratégias únicas para o seu público.
Além disso, os dados coletados podem ser utilizados para formar pesquisas e entender como o seu público age e pensa, auxiliando na criação de materiais de divulgação e do plano de marketing delivery.
Quer conhecer mais sobre o mercado de delivery? Nós preparamos um guia completo para você e seu negócio. Clique no banner e baixe de forma 100% gratuita!
Por que receber pedido de pizza por WhatsApp?
Há muitos restaurantes que já aceitam pedidos de pizza por WhatsApp e devemos notar que 76% dos brasileiros já fizeram pedidos pelo canal, consolidando o app como um novo canal de atendimento ao cliente no ramo.
Para o consumidor, esse é um caminho muito cômodo, pois muitas pessoas se comunicam constantemente por ele, fazendo parte até mesmo da propaganda de delivery esse processo do negócio.
Além disso, a ferramenta é uma nova forma de comunicação para a pizzaria, o que torna o estabelecimento mais próximo dos consumidores.
Mas para te convencer ainda mais, separamos alguns dos benefícios de aceitar pedido de pizza por WhatsApp:
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Comunicação direta |
O WhatsApp permite uma comunicação direta e instantânea entre o cliente e a pizzaria, o que é ideal para tirar dúvidas, fazer modificações no pedido e obter informações atualizadas sobre o status do pedido. |
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Registro de pedidos |
Tanto os clientes quanto a pizzaria podem manter um registro claro e organizado dos pedidos feitos, o que facilita o acompanhamento de históricos de pedidos e preferências do cliente. |
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Personalização |
É possível oferecer uma experiência mais personalizada, lembrando-se de pedidos anteriores e sugerindo opções com base nas preferências do cliente. |
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Economia de tempo |
Para a pizzaria, receber pedidos via WhatsApp pode economizar tempo em comparação a ligações telefônicas, já que a equipe pode processar vários pedidos ao mesmo tempo. |
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Feedback fácil |
Após a entrega, os clientes podem fornecer feedback ou avaliações diretamente pelo WhatsApp, ajudando a pizzaria a melhorar seus serviços. |
Como lidar com a demanda de pedidos de pizza por WhatsApp?
O setor de food service só cresce no Brasil, e com isso, para se destacar entre a concorrência, seu estabelecimento deve ser mais conveniente e rápido que os outros.
Como já falamos, há pizzarias que não curtem receber pedidos por WhatsApp e direcionam o consumidor para ferramentas online ou site.
Isso porque podem ter lugares em que não há muita disponibilidade de tempo para resposta imediata dos pedidos de clientes por mensagem.
Para interagir com o cliente, algum funcionário terá que ficar enviando informações e recebendo os pedidos de pizza. Mas é justamente esse o diferencial.
Uma dica para agilizar o processo é utilizar o recurso de respostas automáticas que o aplicativo fornece. Dessa forma, você pode selecionar mensagens padrão, que venham a sanar dúvidas dos clientes.
Além disso, também é possível utilizar um sistema de gestão para delivery, que auxilia no processo de respostas e organização de pedidos.
Entretanto, não deixe seu cliente sem respostas, porque você pode perder muitas encomendas de pizzas.
Portanto, é importante que você seja organizado para que não tenha erros entre as mensagens e acabe confundindo as conversas e nem os pedidos de pizza por WhatsApp.
Garanta um sistema de gestão para o seu delivery!
Para garantir a gestão precisa de um delivery, é importante ter um sistema que auxilie em todas as frentes possíveis. Assim, é se otimiza tempo e recursos essenciais para a operação de maneira eficiente.
A Saipos tem a solução ideal para tornar o seu delivery um verdadeiro sucesso! Ao adquirir o nosso sistema de delivery, você estará dando um passo gigantesco para simplificar, agilizar e aprimorar a gestão do seu estabelecimento.
Com o software com o maior número de integrações de aplicativos de delivery e logística do mercado, a Saipos já está presente em mais de 15 mil restaurantes em todos os estados do Brasil.
E claro que você terá diversas vantagens e funcionalidades, veja quais são algumas delas:
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☁️Sistema 100% localizado na nuvem |
Possibilita que você gerencie seu restaurante ou franquia de qualquer lugar a qualquer hora. |
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🧑🍳Super integradora do iFood |
Somos super integradores no iFood, isso quer dizer que temos uma das melhores integrações do mercado! |
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📎Ficha técnica automatizada |
Evite desperdícios e garanta o fornecimento de ingredientes necessários para cada prato. |
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🖥️Concentração dos pedidos em uma única tela |
Tenha todos os pedidos do salão, balcão e delivery concentrados em uma única tela, facilitando a comunicação com a a cozinha |
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📋Cardápio online ou QR code |
Fazemos todo o cadastro do cardápio: fotos dos produtos, adicionais, campo de observação e acesso via link ou QR Code. |
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➕70 ferramentas! |
Mais de 70 ferramentas exclusivas para o dono de restaurante ter total controle do que acontece dentro do seu negócio. |
Além do mais, por meio do sistema Saipos, você vai planejar seu negócio para não perder vendas, controlar quais os itens mais vendidos, aprimorar a comunicação entre todos os setores, e mais!
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FAQ
Saiba mais sobre esse assunto!
Busque pelo site delivery do restaurante, ou delivery integrado com o WhatsApp e faça o seu pedido diretamente pelo aplicativo de forma otimizada e tranquila!
O sistema de WhatsApp delivery, é integrado com o site delivery do restaurante, portanto ao ser realizado o um pedido é automaticamente descontado do estoque.
O modelo de cardápio do WhatsApp, pode ser usado pelo seu delivery para otimizar o tempo de escolha dos seus clientes, no entanto é importante ter ele vinculado ao seu sistema de gestão principal para garantir que esse processo ocorra de maneira correta.
Sim! Atualmente, é possível receber pelo WhatsApp, com essa funcionalidade é possível otimizar os principais pagamentos do seu delivery de forma prática e rápida.