WhatsApp Pay: 7 perguntas e respostas

WhatsApp Pay: 7 perguntas e respostas sobre o novo método de pagamento

Depois de idas e vindas, o WhatsApp Pay agora é uma realidade, e você precisa se preparar para aproveitar essa nova funcionalidade do app no seu restaurante!

No ano passado, a possibilidade dos pagamentos serem feitos por meio do Whatsapp gerou comoção em muitos empreendedores, mas logo foi banida pelo Banco Central.

A questão principal era proporcionar um pagamento facilitado por meio do WhatsApp Business, justamente para tornar as vendas na web mais simples.

No momento, ainda não há previsão para que o recurso de pagamentos seja estendido ao campo dos negócios, mas isso não impede que você o conheça e comece a planejar uma nova modalidade de vendas.

Pensando nisso, a Saipos trouxe todas as informações que você precisa saber sobre o WhatsApp Pay, e os impactos dessa novidade para você, dono de restaurante.

Mas, antes de continuar lendo, que tal baixar as melhores dicas para potencializar a qualidade do seu atendimento?  

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1. Posso aceitar pagamentos por WhatsApp Pay no meu restaurante?

Por enquanto, não! A liberação para o pagamento pelo app está direcionada apenas a transferência de dinheiro pelo WhatsApp que não tenha ligação com os negócios.

Isso não impede que você faça transferências para colaboradores ou parceiros, em menor escala. O fato é que ainda não é o momento de inserir o WhatsApp Pay na sua lista de opções de pagamento abertas ao cliente.

Como você já sabe, para aproveitar os benefícios do WhatsApp para restaurantes, é necessário migrar a conta para o Whatsapp Business, uma versão própria para empresas.

Por lá, você pode inserir seu cardápio, automatizar mensagens para os clientes e personalizar informações sobre a sua loja.

E é aí que mora o problema, já que o Pay ainda não está vinculado ao WhatsApp Business. Mas fique tranquilo, porque a expectativa é de que em breve essa plataforma também seja otimizada!

2. Como preparar meu restaurante para os pagamentos por WhatsApp?

Segundo o diretor de operações do aplicativo, Matthew Idema, as conversas com o Banco Central estão em andamento sobre a liberação do serviço para empresas. O objetivo é que ainda neste ano a otimização já esteja funcionando.

Portanto, você já pode considerar essa nova modalidade de venda como uma possibilidade real, em um curto período de tempo.

Mas, então, quais medidas o seu negócio precisa tomar para se preparar para essa nova era de pagamentos, que promete chegar em breve?

A resposta está em como você direciona seus clientes até o WhatsApp Business para restaurante! Se o seu negócio utiliza bem o Facebook e o Instagram para levar o cliente até o seu Whats, perfeito!

Nesse caso, você já utiliza a plataforma que funcionará para os recebimentos futuramente, e só precisa fortalecer o vínculo com seu freguês por este canal.

Para fazer isso, não deixe de enviar promoções através de cards atrativos, vídeos curtos ou pequenos textos. Programe mensagens automáticas para direcionar o seu cliente para o cardápio, no caso de ser um delivery. Assim, você torna a experiência de compra muito mais assertiva. 

Com essas ações, quando a versão do WhatsApp Pay para o Business estiver ativa, você já vai estar acostumado com a plataforma, e seus clientes também. Desse modo, será muito mais fácil que seu público se acostume com o novo método de pagamento.

2. Como enviar dinheiro pelo WhatsApp Pay?

É muito simples. Primeiro, abra a conversa no WhatsApp com quem você quer enviar dinheiro. No local onde você costuma escrever mensagens, clique no ícone de clipe, no canto direito. Ao apertar ali, uma tela vai abrir com diferentes imagens. 

Uma delas é o ícone de pagamento. Ao usar o WhatsApp pela primeira vez para enviar ou receber dinheiro, é necessário inserir os dados do seu cartão na plataforma do Facebook Pay.

Ao apertar no ícone de pagamento, você verá uma tela para digitar os dados do seu cartão: número, data de vencimento, nome escrito no cartão e código de segurança.

Depois, será necessário criar um PIN, ou seja, uma senha com números. Esse PIN será a sua assinatura digital. 

Feito isso, ao clicar no ícone de pagamento, a tela para preenchimento do valor irá abrir. Clique no ícone PAGAMENTO para inserir os valores que deseja enviar pelo WhatsApp Pay. 

O WhatsApp vai pedir o código PIN, a sua senha. Após inserir os números, é só enviar. O dinheiro será transferido na hora, de forma muito semelhante ao PIX.

• Entenda tudo sobre como utilizar o WhatsApp Business no seu restaurante

3. Como receber pagamento pelo WhatsApp Pay?

Esse é um dos maiores benefícios que a plataforma oferece. Fica muito mais fácil cobrar aquele amigo ou parente que está devendo algum dinheiro para você. 

E, como o WhatsApp é um chat mais descontraído, solicitar o pagamento dessa forma é um jeito mais direto e menos constrangedor de cobrar, né? Para fazer isso, é bem simples:

• No WhatsApp, selecione a opção “Pagamento”;
• Clique em “Solicitar”;
• Insira o valor desejado e envie para o contato.

Feito isso, o seu contato conseguirá realizar o pagamento rapidamente, e o valor vai direto para a conta na qual você está vinculado.

4. Existem limites de envio e recebimento no WhatsApp Pay?

Existem, sim. Se você quer enviar dinheiro pelo WhatsApp Pay, é necessário seguir o limite de transações permitido pela plataforma. 

É por conta destes limites que utilizar a ferramenta como opção de pagamento para os seus clientes ainda não é possível, já que também existe um número máximo de recebimentos.

Apesar desses valores serem os permitidos pela plataforma, os bancos parceiros podem interferir nessa questão, liberando um valor de envio inferior aos limites.

5. Posso fazer pagamentos com cartão de crédito?

Não. A única forma de fazer seus pagamentos pelo WhatsApp Pay é por meio de cartão de débito ou cartão pré-pago. 

Para isso, você precisa estar vinculado a uma conta em banco. E, nesse ponto, atenção para as instituições que estão ativas a essa nova funcionalidade:

• Banco do Brasil;
• Banco Inter;
• Bradesco;
• Itaú;
• Mercado Pago;
• Next;
• Nubank;
• Sicredi;
• Woop Sicredi.

6. Já posso começar a utilizar o WhatsApp Pay?

Depende! Apesar de o recurso já estar liberado para uso, nem todos os usuários têm acesso a nova funcionalidade.

O recurso será ativado gradativamente, e é necessário estar com a última versão do aplicativo atualizada.

Alguns bancos farão uma espécie de convite aos clientes para desbloquear as transferências pelo WhatsApp Pay.

O Nubank foi um dos primeiros a se pronunciar, e já informou que nas próximas semanas irá liberar as funções para os usuários. Para isso, é necessário também manter o aplicativo do banco atualizado. E isso não vale somente para o Nubank, viu?

Se você é cliente de algum dos bancos que listamos anteriormente, e quer aderir aos pagamentos pelo WhatsApp, precisa manter os aplicativos atualizados.

7. Vale a pena fazer pagamentos pelo WhatsApp Pay?

Vale a pena, sim. No entanto, é necessário considerar se essa novidade é relevante para você. O PIX já é um método muito seguro e sem burocracias para a transferência de dinheiro.

Tanto o PIX quanto o WhatsApp Pay não cobram nenhuma taxa, então, a escolha é sua sobre qual método é mais prático e assertivo.

E, se você tem um restaurante, delivery ou qualquer estabelecimento que venda produtos de alimentação, o WhatsApp Pay é uma ótima ferramenta para facilitar o fluxo de compra do seu cliente.

Por isso, mais uma vez: esteja preparado para utilizar essa ferramenta nas suas vendas, porque a novidade estendida ao WhatsApp Business chegará em breve!

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Por isso, agora que você já sabe que o WhatsApp Pay poderá ser uma grande aposta na sua forma de vender, é necessário se preparar!

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